Étude de cas du Georgetown Law Center

Située au pied de Capitol Hill, à Washington, D.C., la faculté de droit de l'université de Georgetown offre un accès inégalé au Congrès, à la Cour suprême et à de nombreuses agences, conseils administratifs et commissions du gouvernement fédéral et du district de Columbia.

Au centre juridique de l'école, le directeur informatique Matthew B. gère l'infrastructure informatique de l'école depuis trois ans. Il gère le centre de données et le réseau de l'école ainsi que la connectivité et le matériel de télécommunication. Peu après avoir commencé à travailler à Georgetown, M. B. a procédé à un examen des contrats de service pour le matériel du centre de données.

Il a estimé que ce service était la seule alternative viable aux programmes d'assistance de Dell. Park Place Technologies était la seule alternative viable aux programmes d'assistance de Dell. Il coûtait moins cher et prenait en charge une gamme de serveurs plus large que celle de Dell.

Préserver le centre de données

L'école exploite un centre de données à un endroit et une installation fournissant une sauvegarde partielle, un deuxième routeur et une connectivité Internet dans un autre bâtiment de l'autre côté de la rue. Des serveurs supplémentaires sont installés dans la deuxième installation lorsque des services à haute disponibilité et hautement redondants sont nécessaires. Le centre de données utilise de nombreux modèles de serveurs Dell PowerEdge, dont beaucoup ne sont plus pris en charge par le fabricant. L'infrastructure informatique comprend également un serveur de stockage en réseau (NAS) Dell PowerVault 770N.

Le personnel informatique comprenait M. B. et trois administrateurs de réseau. Les administrateurs ont des tâches variées, qui comprennent également des services audiovisuels et des vidéoconférences et des conférences sur Internet.

Trouver et maintenir des services de soutien fiables et rentables est une autre partie importante des responsabilités de M. B., qui peut minimiser le risque commercial lié à l'exploitation de l'infrastructure informatique de l'école.

"Sans Park Place, nous devrions soit acheter de nouveaux serveurs, soit hausser les épaules et prier pour que les anciens serveurs ne tombent pas enpanne."

Matthew B., CCNA, CISSP
Directeur des opérations informatiques/responsable de la sécurité de l'information

Points clés de l'étude de cas

Georgetown garde le contrôle du cycle de vie des équipements

Solution rentable pour la prise en charge des équipements existants

Fournir une alternative pour les équipements en fin de vie

Soutenir la stratégie de Georgetown en matière de maîtrise des coûts et de consolidation des fournisseurs.

"Chaque année, nous passons en revue les serveurs qui arrivent en fin de contrat ou qui doivent être renouvelés. Nous procédons de la même manière et obtenons un certain nombre de devis. L'année dernière, nous avons exclu les devis de fournisseurs uniques car Park Place était le seul fournisseur que nous ayons trouvé avec un support viable. Avec Park Place, larenégociation est un processus facile.

Matthew B., CCNA, CISSP
Directeur des opérations informatiques/responsable de la sécurité de l'information

Un soutien complet, des coûts réduits

Lorsque les contrats de service des serveurs du centre juridique arrivent à échéance, les responsables de l'université souhaitent que le département informatique obtienne plusieurs devis afin de s'assurer que les services d'assistance post-contractuelle sont rentables. Parmi les services d'assistance que M. B. a trouvés, seule la société Dell Computer and Park Place Technologiesune société spécialisée dans la maintenance du matériel des centres de données, offrait l'assistance aux serveurs Dell dont l'équipe informatique a besoin.

Park Place prend en charge des serveurs que Dell ne prendrait pas en charge et offre à l'université des services d'assistance en fin de vie moins coûteux que ceux de Dell. Park Place a proposé un prix moins élevé pour prendre en charge tous les serveurs du centre de données que celui proposé par Dell pour ne prendre en charge que certains d'entre eux. Cette alternative a permis au département informatique d'éviter d'acheter de nouveaux serveurs ou de payer des frais d'assistance plus élevés. Comme l'a décrit M. B., "nous devrions soit acheter de nouveaux serveurs, soit hausser les épaules et prier pour que les serveurs ne tombent pas en panne".

Le risque le plus important de l'approche consistant à hausser les épaules et à prier concerne les applications, qui sont la pierre angulaire des opérations informatiques de l'école. Les applications les plus importantes comprennent l'environnement de communication Microsoft Exchange utilisé pour le courrier électronique et les applications Web utilisées pour assurer la présence de l'école sur Internet. D'autres fonctions basées sur les applications comprennent la comptabilité, les services de fichiers et d'impression et la planification à l'aide de la structure Windows Active Directory DHCP.

Bien que les services d'assistance de Park Place et de Dell offrent des niveaux de service comparables, Park Place propose des services nettement moins onéreux et prend en charge une plus grande variété d'anciens modèles de serveurs que Dell. Lorsque l'école achète un nouveau serveur, l'assistance Dell fait partie intégrante du contrat. Lorsque le contrat du serveur expire et que l'école souhaite assurer le support du serveur, l'école encourage l'utilisation des services Park Place .

A propos de Park Place Technologies

Park Place Technologies est votre entreprise mondiale d'optimisation des centres de données et des réseaux. Grâce à la plus grande équipe d'ingénieurs sur le terrain au monde, à un groupe solide d'ingénieurs avancés et à notre centre d'opérations d'entreprise doté d'un personnel complet, 24x7x365, nous offrons un portefeuille solide de solutions informatiques pour optimiser le temps de disponibilité et les performances des réseaux et des centres de données. Nos services comprennent la maintenance du matériel des centres de données par des tiers, les services professionnels des centres de données, les services gérés d'infrastructure, la surveillance des performances du réseau et la vente de matériel informatique. Grâce à notre approche DMSO (Discover, Monitor, Support, Optimize) unique et entièrement intégrée, les clients bénéficient d'une surveillance et d'une gestion rationalisées de l'infrastructure, d'une réduction des coûts, d'une diminution du chaos et d'un délai moyen de résolution plus rapide, ce qui leur donne la liberté de voir plus grand. Park PlaceLes services primés et de premier plan proposés par l'entreprise comprennent Park Place Hardware Maintenance™, Park Place Professional Services™, ParkView Managed Services™, Entuity Software™ et Curvature Hardware sales.

Park Place est une société de portefeuille de Charlesbank Capital Partners et de GTCR.