Studio di casi del Georgetown Law Center

Casi di studio


Centro legale di Georgetown: Garanzia per l'uptime del sistema critico

Situata ai piedi di Capitol Hill, a Washington, D.C., la Georgetown University Law School offre un accesso ineguagliabile al Congresso, alla Corte Suprema e a numerose agenzie, consigli amministrativi e commissioni del governo federale e del distretto di Columbia.

Al centro legale della scuola, il direttore IT Matthew B. ha gestito l'infrastruttura IT della scuola negli ultimi tre anni. Gestisce il centro dati e la rete della scuola, nonché la connettività e l'hardware di telecomunicazione. Poco dopo aver iniziato a lavorare alla Georgetown, il signor B. ha condotto una revisione dei contratti di servizio per l'hardware del centro dati.

Ha scoperto che il servizio Park Place Technologies è l'unica alternativa valida ai programmi di assistenza Dell, che costa meno e supporta una gamma più ampia di server rispetto a Dell stessa.

Preservare il centro dati

La scuola gestisce un centro dati in una sede e una struttura che fornisce un backup parziale, un secondo router e connettività Internet in un altro edificio dall'altra parte della strada. Ulteriori server vengono installati nella seconda struttura ogni volta che sono richiesti servizi ad alta disponibilità e altamente ridondanti. Il centro dati utilizzava molti modelli di server Dell PowerEdge, molti dei quali non sono più supportati dal produttore. L'infrastruttura IT comprende anche un server NAS (Network Attached Storage) Dell PowerVault 770N.

Lo staff IT comprendeva il signor B. e tre amministratori di rete. Gli amministratori hanno vari compiti, che includono anche i servizi audiovisivi e le conferenze video e Internet.

Trovare e mantenere servizi di supporto affidabili e convenienti è un'altra parte importante delle responsabilità del signor B., una parte che può ridurre al minimo il rischio di business della gestione dell'infrastruttura IT della scuola.

"Senza Park Place, saremmo costretti a comprare nuovi server o a fare spallucce e a sperare che i vecchi server non si guastino".

Matteo B., CCNA, CISSP
Direttore delle operazioni IT/responsabile della sicurezza delle informazioni

Punti chiave dello studio del caso

Georgetown mantiene il controllo del ciclo di vita delle attrezzature

Soluzione conveniente per supportare le apparecchiature legacy

Fornito un'alternativa per le attrezzature a fine vita

Sostenere il contenimento dei costi e la strategia di consolidamento dei fornitori di Georgetown

"Ogni anno esaminiamo i server che non hanno più un contratto o che devono essere rinnovati. Eseguiamo lo stesso processo e otteniamo una serie di preventivi. L'anno scorso abbiamo escluso i preventivi di un'unica fonte, perché Park Place era l'unico fornitore con un'assistenza valida. Con Park Place, larinegoziazione è un processo semplice".

Matteo B., CCNA, CISSP
Direttore delle operazioni IT/responsabile della sicurezza delle informazioni

Supporto completo, costi inferiori

Quando i contratti di assistenza dei server del centro legale scadono, i funzionari dell'università vogliono che il reparto IT ottenga diversi preventivi per garantire che i servizi di assistenza post-contratto siano economicamente vantaggiosi. Tra i servizi di assistenza che il sig. B. ha trovato, solo Dell Computer and Park Place Technologies, un'azienda specializzata nella manutenzione dell'hardware dei centri dati, ha offerto il supporto per i server Dell di cui il team IT ha bisogno.

Park Place Park Place ha offerto un prezzo inferiore per il supporto di tutti i server del data center rispetto a quello offerto da Dell per il supporto di alcuni di essi. Questa alternativa ha aiutato il reparto IT a evitare il costo dell'acquisto di nuovi server o il pagamento di tariffe maggiorate per l'assistenza. Come ha descritto il signor B., "avremmo dovuto acquistare nuovi server o fare spallucce e sperare che i server non si guastassero".

Il rischio maggiore dell'approccio "scrolla e prega" è per le applicazioni, la linfa vitale delle operazioni IT della scuola. Le applicazioni più importanti includono l'ambiente di comunicazione Microsoft Exchange utilizzato per supportare la posta elettronica e le applicazioni web utilizzate per fornire la presenza della scuola su Internet. Altre funzioni basate su applicazioni includono la contabilità, i servizi di file e stampa e la programmazione tramite la struttura DHCP di Windows Active Directory.

Sebbene l'assistenza di Park Place e quella di Dell forniscano livelli di servizio paragonabili, Park Place offre servizi a costi sostanzialmente inferiori e supporta una più ampia varietà di vecchi modelli di server rispetto a Dell. Quando la scuola acquista un nuovo server, l'assistenza Dell fa parte del contratto. Quando il contratto per il server scade e la scuola vuole fornire assistenza al server, incoraggia l'uso dei servizi Park Place .

Circa Park Place Technologies

Park Place Technologies è la vostra azienda globale di ottimizzazione dei data center e delle reti. Grazie al più grande team di ingegneri in loco del mondo, a un solido gruppo di ingegneri avanzati e al nostro Enterprise Operations Center con personale completo, attivo 24x7x365, offriamo un solido portafoglio di soluzioni IT per ottimizzare l'uptime e le prestazioni di reti e data center. I nostri servizi comprendono la manutenzione dell'hardware dei data center di terzi, i servizi professionali per i data center, i servizi gestiti per l'infrastruttura, il monitoraggio delle prestazioni della rete e la vendita di hardware IT. Grazie al nostro approccio DMSO (Discover, Monitor, Support, Optimize), unico e completamente integrato, i clienti godono di un monitoraggio e di una gestione dell'infrastruttura semplificati, di un'efficienza dei costi, di una riduzione del caos e di un tempo medio di risoluzione più rapido. Park PlaceI servizi leader del settore e pluripremiati includono Park Place Hardware Maintenance™, Park Place Professional Services™, ParkView Managed Services™, Entuity Software™ e Curvature vendita di hardware.

Park Place è una società in portafoglio di Charlesbank Capital Partners e GTCR.