Estudio de caso del Georgetown Law Center

Situada a los pies de Capitol Hill, en Washington, D.C., la Facultad de Derecho de la Universidad de Georgetown ofrece un acceso inmejorable al Congreso, al Tribunal Supremo y a numerosas agencias, juntas administrativas y comisiones del gobierno federal y del Distrito de Columbia.

En el centro de derecho de la escuela, el director de TI Matthew B. ha estado gestionando la infraestructura de TI de la escuela durante los últimos tres años. Gestiona el sitio web data center y la red de la escuela, así como la conectividad y el hardware de telecomunicaciones. Poco después de empezar a trabajar en Georgetown, el Sr. B. realizó una revisión de los contratos de servicio de su hardware data center .

Descubrió que Park Place Technologies como la única alternativa viable a los programas de asistencia de Dell, ya que cuesta menos y ofrece asistencia para una gama de servidores más amplia que la propia Dell.

Preservar la Data Center

La escuela dispone de un data center en un lugar y de una instalación que proporciona una copia de seguridad parcial, un segundo router y conexión a Internet en otro edificio al otro lado de la calle. Se instalan servidores adicionales en la segunda instalación siempre que se requieren servicios de alta disponibilidad y altamente redundantes. En data center se utilizaron muchos modelos de servidores Dell PowerEdge, muchos de los cuales ya no reciben soporte del fabricante. La infraestructura informática también incluye un servidor de almacenamiento en red (NAS) Dell PowerVault 770N.

El personal informático estaba compuesto por el Sr. B. y tres administradores de red. Los administradores tienen funciones variadas, que también incluyen servicios audiovisuales y de videoconferencia e Internet.

Encontrar y mantener servicios de apoyo fiables y rentables es otra parte importante de las responsabilidades del Sr. B., que puede minimizar el riesgo empresarial de operar la infraestructura informática de la escuela

"Sin Park Place, tendríamos que comprar servidores nuevos o encogernos de hombros y rezar esperando que los viejos no se estropeen".

Matthew B., CCNA, CISSP
Director de Operaciones de TI / Oficial de Seguridad de la Información

Puntos clave del estudio de caso

Georgetown mantiene el control del ciclo de vida de los equipos

Solución rentable para dar soporte a los equipos heredados

Ofrece una alternativa para los equipos al final de su vida útil

Apoyar la estrategia de contención de costes y consolidación de proveedores de Georgetown

"Cada año, revisamos los servidores que salen de contrato o necesitan renovación. Realizamos el mismo proceso y obtenemos varios presupuestos. El año pasado, excluimos los presupuestos de proveedor único, ya que Park Place fue el único proveedor que encontramos con un soporte viable. Con Park Place, la renegociación es un proceso fácil".

Matthew B., CCNA, CISSP
Director de Operaciones de TI / Oficial de Seguridad de la Información

Asistencia integral, menores costes

Cuando expiran los contratos de servicio de cualquiera de los servidores del centro jurídico, los responsables de la universidad quieren que el departamento de TI obtenga varios presupuestos para asegurarse de que los servicios de soporte posteriores al contrato son rentables. De los servicios de soporte que encontró el Sr. B., sólo Dell Computer y Park Place Technologies, empresa especializada en el mantenimiento de hardware data center , ofrecía el soporte para servidores Dell que necesita el equipo de TI.

Park Place soporta servidores que Dell no soportaría y ofrece a la universidad servicios de soporte al final de la vida útil más baratos que Dell. Park Place cotizó un precio más bajo para soportar todos los servidores data center que Dell para soportar sólo algunos de ellos. Esta alternativa ha ayudado al departamento de TI a evitar el coste de comprar nuevos servidores o pagar tarifas superiores por el soporte. Como describió el Sr. B. la situación, "tendríamos que comprar servidores nuevos o encogernos de hombros y rezar y esperar que los servidores no se estropeen".

El mayor riesgo del enfoque de "encogerse de hombros y rezar" es para las aplicaciones, el alma de las operaciones de TI de la escuela. Entre las aplicaciones más importantes se encuentra el entorno de comunicaciones de Microsoft Exchange, utilizado para dar soporte al correo electrónico y a las aplicaciones web utilizadas para proporcionar la presencia de la escuela en Internet. Otras funciones basadas en aplicaciones son la contabilidad, los servicios de archivo e impresión y la programación mediante el DHCP de la estructura de Windows Active Directory.

Aunque Park Place y el soporte de Dell proporcionan niveles de servicio comparables, Park Place ofrece servicios a un coste sustancialmente inferior y soporta una mayor variedad de modelos de servidores antiguos que Dell. Cuando la escuela compra un nuevo servidor, el soporte de Dell es sólo una parte del contrato. Cuando el contrato del servidor expira, y la escuela quiere dar soporte al servidor, la escuela fomenta el uso de los servicios de Park Place .

Acerca de Park Place Technologies

Park Place Technologies es su empresa global de optimización de redes y data center . Impulsada por el mayor equipo de ingenieros sobre el terreno del mundo, un sólido grupo de ingenieros avanzados y nuestro Centro de Operaciones Empresariales, dotado de personal 24x7x365, ofrecemos una sólida cartera de soluciones de TI para optimizar el tiempo de actividad y el rendimiento de las redes y data center . Nuestros servicios incluyen mantenimiento de hardware de terceros data center , servicios profesionalesdata center , servicios gestionados de infraestructura, supervisión del rendimiento de la red y venta de hardware de TI. A través de nuestro enfoque DMSO (Discover, Monitor, Support, Optimize) único y totalmente integrado, los clientes disfrutan de una supervisión y gestión de infraestructuras racionalizadas, eficiencia de costes, menos caos y un tiempo medio de resolución más rápido, lo que en última instancia les proporciona la libertad de pensar en grande. Park PlaceLos servicios líderes y galardonados del sector incluyen Park Place Hardware Maintenance™, Park Place Professional Services™, ParkView Managed Services™, Entuity Software™ y Curvature Hardware sales.

Park Place es una empresa en cartera de Charlesbank Capital Partners y GTCR.