Maintenance du matériel Dell

Bénéficiez de la maintenance des serveurs Dell ou de la maintenance des systèmes de stockage à un prix inférieur de 30 à 40 % à celui de l'OEM.

Maintenance et support tiers Dell de classe mondiale

Avec Park Place Technologiesvous pouvez assurer la maintenance de votre serveur Dell, de vos équipements de stockage et de réseau au-delà de leur garantie ou de leur durée de vie et bénéficier d'un accès direct à notre support technique. Les fournisseurs de services de maintenance tiers de Dell varient à bien des égards : spécialités, qualité de service, portée mondiale, etc. Mais nous avons tendance à être d'accord sur un point : les clients méritent de définir leurs propres priorités lorsqu'il s'agit de la durée de vie de leur matériel.

Bien que Dell et d'autres équipementiers préfèrent que les clients passent à un nouvel équipement tous les trois à cinq ans, le budget d'investissement n'est pas toujours là pour le faire. Souvent, les améliorations de performance, l'efficacité énergétique et les autres développements technologiques n'ont pas fait un bond en avant suffisant pour justifier l'investissement. Le support Dell par une tierce partie peut être la réponse à la liste d'obsolescence Dell qui ne cesse de s'allonger.

Support Dell pour les appareils les plus courants

Park Place vous permet de prolonger la durée de vie de votre matériel de centre de données et de réseau Dell en vous offrant un service et une assistance de classe mondiale qui comprend notre centre d'appel national rapide et réactif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Lorsque l'équipementier met fin à la garantie du matériel Dell, nous sommes là pour vous aider à prolonger la durée de vie utile de votre équipement. Park Place prend en charge les appareils Dell suivants :

Niveaux de service flexibles

Park Place vous permet de prolonger la durée de vie de votre centre de données et de votre matériel de mise en réseau en fournissant une assistance Dell tierce partie de classe mondiale qui comprend notre centre d'appel national rapide et réactif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Park Place prend en charge les appareils Dell suivants :

  • 24 heures par jour, 7 jours par semaine
  • Diagnostic initial par téléphone
  • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.

Un portail dans votre poche

Premier du genre dans la catégorie de la maintenance de matériel informatique par des tiers, PPTechMobile apporte le confort du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

Caractéristiques :

  • Soumettre, modifier et consulter les incidents
  • Suivre les processus d'escalade
  • Accéder à tous les actifs sous contrat
  • Pour utiliser PPTechMobile, les clients doivent d'abord s'inscrire à Central Park. S'inscrire ici.

Expertise de l'ingénieur

Nous employons une équipe complète d'ingénieurs de terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe avec le matériel de serveur, de stockage et de commutation. Ces équipes sont situées dans des villes du monde entier et peuvent être sur place dans un délai de 4 heures. Vous bénéficiez ainsi d'une assistance serveur Dell professionnelle ou d'une maintenance des périphériques de stockage dès que vous en avez besoin, quel que soit l'emplacement de votre matériel de stockage.
  • 600+
    Professionnels du monde entier
  • 15+
    Années Expérience moyenne
  • 150K+
    Appels de service en 2021
Park Place Technologies Carte des lieux de service

Central Park Portail client

Visualisez tous vos actifs et résolvez n'importe quel problème avec une plus grande efficacité et des temps de réponse améliorés. Central Park fournit un seul panneau de verre qui vous permet de :
  • Obtenez une visibilité en temps réel de tous les événements
  • Soumettre un ticket
  • Afficher les billets ouverts/fermés
  • Voir tous les contrats actifs Park Place
  • Afficher tous les biens sous contrat (actifs ou inactifs)
  • Ajouter des équipements
  • Ajouter, mettre à jour, activer et désactiver les contacts techniques par site.