Nous contacter
assistance pour les serveurs Dell

Assistance et maintenance tierces Dell

Contrats de niveau de service (SLA) pour les pièces et la main-d'œuvre pour le matériel Dell et Dell EMC. Prise en charge de toutes les marques et tous les modèles.

Obtenir un devis

Maintenance tierce Dell de classe mondiale

Lorsque la garantie matérielle Dell expire, vous avez besoin d'un partenaire de confiance qui puisse intervenir en cas de défaillance des systèmes critiques, même si votre appareil a atteint sa date de fin de vie Dell.

Avec plus de 2 400 sites de stockage dans 180 pays, vous bénéficiez d'un accès 24 h/24 et 7 j/7 aux pièces de rechange et au dépannage sur site par notre équipe de plus de 600 ingénieurs de terrain, où que vous soyez.

Découvrez pourquoi de plus en plus d'entreprises font appel à Park Place bénéficier de services d'assistance Dell dédiés.

Appareils Dell pris en charge

Notre service d'assistance matérielle Dell comprend les pièces de rechange et la maintenance sur site pour les serveurs, le stockage, le réseau et le matériel HCI.

Afficher le matériel Dell pris en charge

APPAREILS RÉSEAU


Bénéficiez des services d'assistance informatique Dell pour les périphériques réseau suivants :

DISPOSITIFS SERVEURS


Notre maintenance matérielle Dell couvre les serveurs suivants :

DISPOSITIFS DE STOCKAGE


Notre assistance pour le stockage Dell couvre les appareils suivants :

 

INFRASTRUCTURE HYPERCONVERGÉE


Park Place en charge les environnements HCI Dell suivants.

  • vBlock/VxBlock
  • Nœuds prêts pour vSan
  • VxFlex/PowerFlex
  • VxRail
  • XC (13ème et 14ème Gén.)

ingénieurs assurant la maintenance du stockage Dell

Options d'assistance tierce partie Dell

Souscrivez un contrat de service matériel Dell à n'importe quel stade du cycle de vie de votre appareil.

Assistance au premier jour, dès la sortie de la boîte

Choisissez une offre d'assistance minimale auprès de Dell pour continuer à bénéficier des mises à jour logicielles. Nous nous occupons du reste !

Fin de la vie utile

Notre assistance se poursuit bien au-delà de EOSL de votre matériel, afin que votre infrastructure continue de fonctionner jusqu'à ce que vous soyez prêt à effectuer la mise à niveau.

icône de l'ingénieur
Park Place Technologies du support

Transition après la garantie OEM

Souscrivez un contrat de service Dell auprès d'un tiers et réinvestissez vos économies dans d'autres initiatives.

Fin de vie

Lorsque Dell cesse de fabriquer votre modèle d'équipement spécifique, les services et l'assistance peuvent rapidement se réduire. Park Place vous aider à passer à la vitesse supérieure grâce à une assistance Dell EMC de premier ordre.

Notre service et assistance Dell comprend :

Voici ce que vous pouvez attendre de notre service de maintenance tiers Dell. Reconnu par nos clients depuis plus de 30 ans !
  • Assistance dépannage/réparation par des ingénieurs experts L1-L3

    Notre équipe comprend les ingénieurs L1-L3 les plus qualifiés du secteur, chacun ayant plus de 15 ans d'expérience directe chez Dell. Afin de garantir la cohérence et d'éliminer les lacunes en matière de connaissances, nous utilisons un modèle à trois niveaux : nous affectons à chaque site un technicien de support principal, secondaire et tertiaire qui connaît parfaitement votre environnement.

  • Remplacement de pièces à partir de plus de 2 400 emplacements de stockage

    Nos pièces de rechange sont des pièces Dell d'origine, achetées et contrôlées par nos partenaires commerciaux et nos propres installations d'essai. Qu'il s'agisse d'un appareil complet ou d'un composant individuel, tout le matériel Dell acheté par Park Place Technologies à un examen approfondi avant son déploiement. Nous stockons ces pièces dans l'entrepôt le plus proche de chez vous afin qu'elles soient disponibles dès que vous en avez besoin.

  • Temps de réponse leaders du secteur

    Quand nous disons 24 h/24, 7 j/7, nous le pensons vraiment ! Nos centres d'opérations sont stratégiquement répartis à travers le monde afin que quelqu'un soit toujours disponible pour prendre votre appel, signaler votre incident et envoyer un ingénieur sur place. Et si vous n'avez pas besoin d'une intervention immédiate pour votre environnement, vous pouvez personnaliser votre SLA en fonction du type d'appareil ou de la priorité.

    Consultez nos accords de niveau de service (SLA) Dell courants ci-dessous :

    7 x 24 x 4

    Chaque heure disponible

    24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Ingénieur sur place (si nécessaire) en moins de 4 heures.

    5x9x4

    Le jour même

    Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, avec un ingénieur expert sur place (si nécessaire) dans les 4 heures.

    5x9xNBD

    Jour ouvrable suivant

    Disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, avec intervention sur site et livraison des pièces le jour ouvrable suivant.

    Personnalisé

    SLA sur mesure

    Nous pouvons même vous proposer un ensemble de SLA personnalisés adaptés à vos besoins.

  • Facilité d'utilisation et transparence grâce à un système de ticket unique

    La plateforme Central Park™ Park Placeest votre portail unique en libre-service. Si vous souhaitez soumettre ou consulter des tickets d'assistance, évaluer vos contrats actifs, ajouter des équipements ou observer des événements en temps réel, vous pouvez le faire ici.

10 décembre 2025
« Entreprise très réactive et flexible. Elle écoute et comprend les défis commerciaux et aide ses clients. »
Lire la suite
5 février 2025
«Park Place un excellent prestataire de services de maintenance pour tous les problèmes liés au matériel informatique. »
Lire la suite
31 octobre 2024
« Nous utilisons Park Place des années. Ils nous informent toujours rapidement en cas de problème sur notre équipement et nous fournissent rapidement une solution. »
Lire la suite
Femme fournissant une assistance informatique à distance pour les logiciels Dell

Assistance logicielle Dell

Vous recherchez plus qu'une simple maintenance matérielle ? Park Place également une assistance logicielle Dell tierce !

Lorsque des problèmes logiciels imprévus surviennent, attendre une assistance technique inerte de la part du fabricant n'est pas une option, et les temps d'arrêt deviennent un risque réel.

Passer à l'assistance logicielle tierce signifie gagner un partenaire capable de s'adapter à votre environnement, vous aider dans la configuration, la résolution des pannes, les problèmes liés au système de fichiers, etc.

Voici les logiciels Dell Park Place charge par Park Place :

  • Gestionnaire VxRail
  • Réseau virtuel VxRail
  • Commutateur distribué virtuel VxRail
  • VxRail VMware
  • PowerStore
  • PowerVault
  • PowerScale
  • Compellent
  • Domaine des données
  • PowerProtect
  • EqualLogic
  • Symmetrix
  • XtremIO
  • VNX
  • Unité
  • Isilon
  • CLARiiON
  • Celerra

Avantages de choisir Park Place

Découvrez ce qui nous distingue des autres.
icône d'automatisation
Maintenance entièrement automatisée :

Activez la maintenance prédictive Dell avec ParkView Support™. Notre outil surveille les incidents 24 h/24, 7 j/7 et détecte les pannes de manière proactive.

icône de maintenance matérielle à faible coût
Principales économies de coûts :

Assistance matérielle Dell par un tiers à un prix inférieur de 30 à 40 % à celui du fabricant d'équipement d'origine.

Niveaux de service flexibles :

Choisissez un SLA adapté à vos besoins. Nous pouvons envoyer un ingénieur sur site dans les 4 heures !

icône de l'ingénieur
Garantie First-Time Fix™ :

Nos services d'assistance étendue Dell sont assortis d'une garantie First Time Fix ™. En savoir plus.

icône du matériel de centre de données
Prolonger la durée de vie du matériel Dell :

Prolongez la durée de vie de votre matériel et optimisez votre retour sur investissement.

Support mondial en 170 langues :

Où que se trouve votre équipement Dell, nous sommes là pour vous aider.

icône de l'écran
Portail client intuitif :

Notre portail vous permet de soumettre des tickets, de consulter des tableaux de bord et de contacter notre équipe d'assistance 24 h/24, 7 j/7.

Une portée mondiale. Des résultats éprouvés.

Avec plus de 30 ans d'expérience, nous avons tout vu ! Soyez assuré que votre équipement est entre les mains d'experts fiables, qui vous offriront la meilleure expérience d'assistance informatique Dell.

Avec un service mondial, des ingénieurs L3 expérimentés et des centres de pièces détachées aux quatre coins du globe, Park Place comme le leader dans le domaine de l'assistance pour les serveurs, le stockage et les réseaux.

  • 775,000+
    Appareils Dell pris en charge
  • ~180
    Pays desservis
  • 2,400+
    Localisation des pièces de rechange
  • 25,000+
    Clients actuels pris en charge
  • 600+
    Ingénieurs de terrain au niveau mondial

Services Dell supplémentaires

Découvrez notre gamme de solutions d'infrastructure informatique, spécialement conçues pour Dell.

Refroidissement par liquide

Vous souhaitez améliorer l'efficacité énergétique de vos serveurs Dell ? Nous pouvons les moderniser grâce à nos solutions de refroidissement liquide clés en main !

icône du matériel de centre de données

Approvisionnement en matériel Dell

Prêt à investir dans la nouvelle technologie Dell ? Procurez-vous-la auprès de Park Place.

Élimination des actifs Dell

Nous pouvons éliminer vos équipements Dell hors d'usage en toute sécurité.

Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur notre service de maintenance tiers
Études de cas en vedette
voir toutes les études de cas
Ressources en vedette
voir toutes les ressources