Park Place Technologies implementare ServiceNow per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti

CLEVELAND, 20 giugno 2023 - Park Place Technologies, azienda leader a livello mondiale nell'ottimizzazione dei data center e delle reti, ha annunciato oggi la collaborazione con ServiceNow e l'implementazione della Now Platform per ottimizzare i processi interni, collegare i silos e offrire ai clienti un'esperienza senza soluzione di continuità.

Dall'approvvigionamento alla dismissione, il portafoglio completo di servizi e prodotti di Park Placeaiuta i team IT a ottimizzare la gestione del ciclo di vita dell'IT.

Utilizzando ServiceNow, Park Place sarà in grado di automatizzare ulteriormente le funzioni di richiesta di assistenza e di spedizione del servizio sul campo con funzionalità tecnologiche avanzate che aumentano l'efficienza operativa e migliorano l'esperienza di assistenza. I clienti potranno beneficiare di questa moderna funzionalità attraverso il miglioramento continuo di tutti i punti di contatto con i clienti nei servizi forniti da Park Place, tra cui: la notifica e la risoluzione dei problemi, l'assicurazione della qualità dei ricambi e l'invio dei tecnici sul campo.

"Sono lieto di collaborare con ServiceNow per continuare a migliorare la nostra piattaforma tecnologica leader di mercato", ha dichiarato Michael Cantor, CIO di Park Place . "ServiceNow è particolarmente adatto al nostro settore e la maggior parte dei nostri clienti utilizza ServiceNow come piattaforma di servizi. Questa combinazione ci permetterà di essere un fornitore di servizi per data center leader nel mercato".

La flessibilità e l'estensibilità della Now Platform consentono a organizzazioni come Park Place di implementare rapidamente soluzioni on-demand e di pianificare miglioramenti futuri.

"Gli ultimi anni hanno cambiato profondamente il modo in cui le organizzazioni pensano alle esperienze dei clienti e dei dipendenti. La trasformazione digitale è l'unica strada percorribile", ha dichiarato John Ball, SVP ServiceNow, Customer and Industry Workflows. "Con la Now Platform, aiutiamo le aziende di tutti i settori a unire front, middle e back office, estendendo al contempo le esperienze di servizio sul campo. Siamo entusiasti di supportare Park Place Technologies nel suo percorso di leader globale nell'ottimizzazione dei data center e delle reti".

Circa Park Place Technologies

Park Place Technologies è un'azienda globale di ottimizzazione dei data center e delle reti. Grazie al più grande team di ingegneri in loco del mondo, a un solido gruppo di ingegneri avanzati e ai nostri centri operativi aziendali globali, aiutiamo più di 21.000 clienti a ottimizzare i budget, la produttività, le prestazioni e la sostenibilità dei data center, in modo che possano pensare in grande e agire più rapidamente.

Dall'approvvigionamento alla dismissione, il nostro portafoglio completo di servizi e prodotti aiuta i team IT a ottimizzare la gestione del ciclo di vita dell'IT. In questo modo si liberano tempo e spese per potersi concentrare sulla trasformazione dell'azienda per il futuro.

Park PlaceIl portafoglio di servizi leader del settore e pluripremiato comprende Park Place Manutenzione hardware™, Park Place Servizi professionali™, ParkView Servizi gestiti™, Entuity Software™ e Curvature Vendita di hardware. Per ulteriori informazioni, visitate www.parkplacetechnologies.com.

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