Manutenzione hardware Dell

Ricevere la manutenzione dei server o dello storage Dell a un prezzo inferiore del 30-40% rispetto a quello degli OEM.

Manutenzione e assistenza di terza parte Dell di livello mondiale

Con Park Place Technologiesè possibile effettuare la manutenzione di server, storage e apparecchiature di rete Dell oltre il periodo di garanzia o di fine vita e ottenere l'accesso diretto al nostro supporto tecnico. I fornitori di manutenzione di terze parti Dell variano in molti modi: specialità, qualità del servizio, portata globale e altro ancora. Ma tendiamo a concordare su una cosa: i clienti meritano di stabilire le proprie priorità quando si tratta di durata dell'hardware.

Anche se Dell e altri OEM preferiscono che i clienti passino a nuove apparecchiature ogni tre o cinque anni, il budget di capitale non è sempre disponibile per farlo. Spesso, i miglioramenti delle prestazioni, l'efficienza energetica e altri sviluppi tecnologici non hanno fatto un salto in avanti abbastanza grande da giustificare l'investimento. Il supporto Dell da parte di terzi può essere la risposta alla lista Dell EOL in continua espansione.

Supporto Dell per i dispositivi più diffusi

Park Place vi permette di prolungare la vita del vostro data center e dell'hardware di rete Dell, fornendo un servizio e un'assistenza di livello mondiale che include il nostro call center nazionale veloce e reattivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando il produttore OEM interrompe l'assistenza in garanzia dell'hardware Dell, siamo qui per aiutarvi a prolungare la vita utile delle vostre apparecchiature. Park Place supporta i seguenti dispositivi Dell:

Livelli di servizio flessibili

Park Place vi permette di prolungare la vita del vostro data center e dell'hardware di rete fornendo un'assistenza di terza parte Dell di livello mondiale che include il nostro call center nazionale veloce e reattivo 24/7. Park Place supporta i seguenti dispositivi Dell:

  • 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
  • Diagnosi iniziale per telefono
  • Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente

Un portale in tasca

Primo nel suo genere nella categoria della manutenzione hardware di terze parti, PPTechMobile porta la comodità del self-service del nostro portale clienti (Central Park) direttamente sui vostri dispositivi mobili.

Caratteristiche:

  • Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
  • Monitorare i processi di escalation
  • Accedere a tutti i beni contrattati
  • Per utilizzare PPTechMobile, i clienti dovranno prima registrarsi a Central Park. Registrarsi qui.

Competenza dell'ingegnere

Ci avvaliamo di un team completo di tecnici di assistenza sul campo e di tecnici L3 avanzati che vantano in media oltre 15 anni di esperienza diretta in ambito OEM con hardware server, storage e switch. Questi team sono dislocati in città di tutto il mondo e possono essere in loco presso la vostra struttura entro 4 ore. Si tratta di assistenza professionale per i server Dell o di manutenzione dei dispositivi di storage ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro hardware di storage.
  • 600+
    Professionisti globali
  • 15+
    Anni Esperienza media
  • 150K+
    Chiamate di servizio nel 2021
Park Place Technologies Mappa delle sedi di servizio

Central Park Portale clienti

Visualizza tutte le tue risorse e risolvi qualsiasi problema con maggiore efficienza e tempi di risposta migliori. Central Park fornisce un unico pannello di vetro che ti permette di:
  • Ottieni visibilità in tempo reale per tutti gli eventi
  • Inviare un biglietto
  • Visualizza i biglietti aperti/chiusi
  • Visualizza tutti i contratti attivi Park Place
  • Visualizza tutti i beni sotto contratto (attivi o inattivi)
  • Aggiungere attrezzature
  • Aggiungere, aggiornare, abilitare e disabilitare i contatti tecnici per località