Assistenza e manutenzione Arista
Ricambi e accordi SLA per la manutenzione in loco degli switch Arista. Assistenza per tutte le marche e tutti i modelli.
Assistenza post-garanzia Arista Networks a un prezzo vantaggioso
Quando la garanzia dell'hardware di rete Arista scade, è necessario poter contare su un partner in grado di intervenire immediatamente in caso di interruzione della connettività mission-critical. È necessario un team che garantisca la stabilità e l'efficienza dei vostri switch ad alte prestazioni, anche se i dispositivi hanno raggiunto la data ufficiale di fine supporto stabilita da Arista.
Con oltre 2.400 punti di stoccaggio in 180 paesi, forniamo i componenti specializzati e l'assistenza in loco Arista di cui la vostra rete ha bisogno, indipendentemente dall'ubicazione della vostra infrastruttura. I nostri tecnici esperti mettono a disposizione oltre 15 anni di competenza tecnica per ogni richiesta di assistenza, garantendo che il vostro data center continui a funzionare senza intoppi e in modo reattivo anche molto tempo dopo la scadenza della copertura iniziale del produttore originale.
Riducete le spese di manutenzione del 30-40% rispetto ai rinnovi OEM e scoprite perché oltre 23.000 organizzazioni in tutto il mondo si affidano a Park Place Technologies l'assistenza hardware Arista.
Dispositivi Arista supportati
Il nostro supporto per le reti Arista copre i seguenti dispositivi hardware:
Di seguito sono elencati i dispositivi supportati:
INTERRUTTORI
Ottieni l'assistenza Arista per i seguenti switch:
- Switch Ethernet Arista CCS
- Switch Ethernet Arista DCS
Il nostro servizio di manutenzione hardware Arista comprende:
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Assistenza per guasti/riparazioni da parte di tecnici esperti L1-L3
Il nostro team è composto dai tecnici con certificazione L1–L3 più esperti del settore, ciascuno con oltre 15 anni di esperienza diretta con Arista. Per garantire la coerenza ed eliminare eventuali lacune di conoscenza, adottiamo un modello a tre livelli: assegniamo a ogni sede un tecnico di assistenza primario, secondario e terziario che conosca a fondo il vostro ambiente.
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Sostituzione di parti da oltre 2400 magazzini
I nostri ricambi sono componenti originali Arista, acquistati e controllati sia tramite i nostri partner commerciali sia nei nostri laboratori di collaudo. Che si tratti di un'unità completa o di un singolo componente, tutto l'hardware Supermicro acquistato da Park Place Technologies sottoposto a un'accurata verifica prima dell'installazione; inoltre, conserviamo questi ricambi nella sede globale più vicina a voi, in modo che siano disponibili quando ne avete bisogno.
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Tempi di risposta leader nel settore
Quando diciamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lo intendiamo davvero! I nostri centri operativi sono dislocati strategicamente in tutto il mondo, in modo che ci sia sempre qualcuno pronto a rispondere alle vostre chiamate, segnalare il vostro problema e inviare un tecnico presso la vostra sede. E se non avete bisogno della massima rapidità possibile per il vostro ambiente, potete personalizzare il vostro SLA in base al tipo di dispositivo o alla priorità.
Di seguito sono riportati i nostri accordi sul livello di servizio (SLA) standard per Arista:
7X24X4Assistenza Supermicro in giornata
24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, compresi i giorni festivi. Tecnico in loco (se necessario) entro 4 ore.
5x9x4Supermicro - Consegna in giornata
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con un tecnico esperto in loco (se necessario) entro 4 ore.
5x9xNBDAssistenza Supermicro con consegna il giorno successivo
Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con risposta in loco e consegna dei ricambi entro il giorno lavorativo successivo.
PersonalizzatoSLA personalizzati
Possiamo anche fornire un pacchetto SLA personalizzato in base alle vostre esigenze.
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Facilità d'uso e trasparenza grazie al sistema One Ticket
La piattaforma Central Park™ Park Placeè il tuo portale self-service unico. Se desideri inviare o visualizzare ticket di assistenza, valutare i tuoi contratti attivi, aggiungere apparecchiature o osservare eventi in tempo reale, puoi farlo qui.
Vantaggi della scelta di Park Place
Attiva la manutenzione predittiva di Arista con ParkView Support™. Il nostro strumento monitora gli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e rileva i guasti in modo proattivo.
Assistenza di terze parti per Arista a un prezzo inferiore del 30-40% rispetto a quella dell'OEM.
Scegli uno SLA personalizzato in base alle tue esigenze. Possiamo inviare un tecnico sul posto entro 4 ore!
I nostri servizi di assistenza estesa Arista sono coperti dalla garanzia First Time Fix ™. Scopri di più.
Evita gli aggiornamenti e continua a utilizzare l'hardware oltre la data di fine supporto indicata da Arista.
Ovunque si trovino le vostre attrezzature, noi siamo lì per aiutarvi.
Il nostro portale ti consente di inviare ticket, leggere dashboard e contattare il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Servizi aggiuntivi di Arista
Domande frequenti
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Come monitorate il mio hardware Arista?
ParkView Support™ si avvale del nostro Entuity proprietario Entuity per monitorare i vostri switch Arista, collegandosi direttamente al Central Park per garantire un'assistenza rapida. Ogni volta che si verifica un problema, la creazione del ticket, la valutazione della gravità, l'ordine dei ricambi e gli avvisi ai tecnici avvengono automaticamente!
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Perché il vostro supporto costa meno rispetto all'OEM?
Molti OEM applicano un sovrapprezzo per il loro livello di assistenza più elevato, ma grazie al nostro ampio team di tecnici certificati L1-L3, siamo in grado di fornire SLA 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alla stessa tariffa del livello base dell'OEM. Inoltre, possiamo mantenere il vostro hardware in funzione oltre la data di fine vita utile (EoSL) dell'OEM, consentendovi di utilizzare l'hardware secondo i vostri tempi.
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Posso rimuovere i dispositivi a metà periodo se li mettiamo fuori servizio?
Sì, basta che ci avvisi con 60 giorni di anticipo della tua intenzione di escludere i dispositivi Supermicro dal contratto. A quel punto ti rimborseremo l'importo non utilizzato.
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Dove posso verificare se il mio specifico hardware Arista è supportato?
Puoi trovare tutti i modelli Arista che supportiamo nel nostro elenco dei prodotti supportati, disponibile qui!
