当社のインフラストラクチャ・マネージド・サービスは、世界中のエンタープライズ・オペレーション・センター（EOC）に配置されたフォロー・ザ・サン・サポート・チームと、当社独自のモニタリング・ツールであるEntuity Software™によって支えられています。この組み合わせにより、お客様の環境に合わせてサービスをカスタマイズし、チームの生産性を最大限に高めることができます。
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ITインフラ マネージド・サービス お客様の環境に最適化
もっとUPTIMEするためのITインフラマネジメントサービス
インフラストラクチャ・マネージド・サービス・パートナーは、チームが重要な戦略的イニシアチブに集中できるよう支援し、コンプライアンスを維持し、スキルのギャップを埋めるなど、さまざまなことができます。とはいえ、ニーズが生じたときに頼りになるサービス・プロバイダーが必要です。仕事を完了させる能力、専門知識、ツールを備え、かつビジネスにふさわしい時間と配慮を与えるのに十分な俊敏性を備えた、十分な規模のサービスプロバイダーが必要です。
そこでPark Place Managed Services™の出番です。当社のITインフラ管理サービスは、世界中のエンタープライズ・オペレーション・センター（EOC）に配置されたフォロー・ザ・サンのサポートチームと、当社独自の監視ツールであるEntuity Software™によって支えられています。この組み合わせにより、お客様の環境に合わせてサービスをカスタマイズし、チームの生産性を最大限に高めることができます。
インフラ管理の最適化
-
ベース24時間365日の監視、インシデントの特定、トリアージ、エスカレーション（NOC） -
プラス管理対象機器のインシデント解決、パッチレベルの事前管理 -
フル管理対象機器の包括的な管理とサポート
-
サーバー -
ストレージ -
ネットワーク -
オペレーティングシステム -
ハイパーバイザー
サポート層
ベース
エヌオーシー
監視、特定、トリアージ、エスカレーション
プラス
修復
修正とパッチ
フル
フルマネジメント
運営、管理、実行
使用例
- 24時間モニタリング
- パフォーマンスと利用率のモニタリング
- 可用性モニタリング
- ネットワーク経路監視
- ネットフローモニタリング
- ネットワーク構成監視
- インテリジェントなインシデントの発見と通知
- トリアージと故障の特定
- インテリジェント・エスカレーション
- チケット管理
- 第三者による事故の調整
基本ユースケース
- 修復
- ストレージ
- サーバー
- ネットワーク
- 第三者機関
- パッチマネジメント
- ホットフィックス
- マイナー・バージョン・アップデート
- セキュリティ・アップデート
- ネットワーク設定のバックアップ
- 定期的なサービス・レビュー
ベース＆プラス使用例
- 権利付きデバイスに関するチケットの解決について
- サービスリクエスト
- 変更要求
- チェンジマネジメント
- 問題管理
- パフォーマンスと利用の最適化
- 主なバージョンアップ
価値観
- インフラを24時間365日監視することによるメリット（お客様が立ち会えないときでも、私たちはそこにいます）
- アラートノイズの低減（アクション可能なイベントのみ通知）
- 戦略的イニシアティブに集中するための自由な時間
- コンプライアンスによるリスクの軽減
- MTTRの短縮（修正時間の短縮）
- パッチの予測可能性を得る
- 社内スキルを補完する
- アップタイムの最大化
- 予算の安定化（インフレの影響を軽減、予想外のFTEコスト）
マネージド・インフラストラクチャ・サービス
お客様の環境全体に対応した設計
他社との違い
エンタープライズオペレーションセンター
ガバナンス
私たちの道具
サポートテンプレート
- 7x24の総合チーム
- 地域のセンター・オブ・エクセレンス
- インフラ テクノロジー
- ハイパー・ケア・プロセス
- 定期的なサービス見直しプロセス
- Entuity Software™は、インフラストラクチャのモニタリングと可視化を提供します。
- Central Park サービス提供のあらゆる側面を共通のデジタル・プラットフォームに集約する
- 30年にわたる業界経験に基づく
- インフラのアップタイムを最適化する設計
- 顧客のニーズに合わせて設定可能
モニタリング・ガバナンス
カスタマー・エクスペリエンス
インフラストラクチャ・マネージド・サービス
サーバー
オペレーティング・システム
ハイパーバイザー
ネットワーク・エステート
ストレージ
"ParkView は、私たちの生活をより快適にしてくれます。障害が発生すると、ParkView がインシデントチケットを発行し、サーバーに障害が発生したことに気づかずに部品を発送してくれるのは本当に便利です。ParkView は、毎月かなりの量の時間を節約してくれます。障害を特定し、インシデントチケットを開くのに費やす必要がない時間です。"
ラリー・ウィスニエフスキー
ディッシュ・ネットワーク
ディッシュ・ネットワーク
"Park Place は、Cincinnati Bell のニーズに対して、常にそれ以上のことをしてくれました。ParkView™の自動故障検出により、データセンターのハードウェアのメンテナンスやコスト管理など、全体的に効率化することができています。"
ロバート・クルトハウプト
シンシナティ・ベル
シンシナティ・ベル
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