GPU搭載サーバー向けのグローバルなサードパーティ保守および導入サービス
将来への投資をお考えですか？OEM価格より30～40％安い価格でGPUサーバーのサポートをご利用いただけます。
GPUのメンテナンスで投資効果を最大化しましょう
GPU搭載サーバーは、一般的なコンピューティングハードウェアとは一線を画します。発熱量が多く、消費電力も高く、価格も高額ですが、AI/MLのトレーニング、HPCクラスター、高度な分析、リアルタイム推論など、最も革新的かつ重要なワークロードの基盤となることがよくあります。何か問題が発生した場合、OEMのサポートチケットが処理されるまで何日も待つ余裕などありません。
企業は、稼働時間やパフォーマンスを犠牲にすることなく、既存のハードウェアから最大限の価値を引き出す必要があります。パークプレイステクノロジーズ 、GPUを多数搭載したサーバー環境の複雑さをパークプレイステクノロジーズ 、エンジニアリングの専門知識、部品在庫、そして世界的なネットワークを駆使して、最も重要な局面で迅速に対応します。そのすべてを、OEMよりも30～40％低い価格で提供しています。
対応しているGPU駆動モデル
Park Placeは、GPUアクセラレーションが構成された幅広いx86サーバーおよびHCIプラットフォームを対象に、OEMに依存しないサードパーティによる保守サービスを提供しています。
対応GPUハードウェアを確認する
サーバー
当社のGPUサーバーのサポート内容は以下の通りです：
- HPE ProLiant DL、XL（第10世代、第10+世代、第11世代、第12世代）
- HPE Apollo および Alletra（第10世代、10+、41xx）
- PowerEdge R（第14～17世代）
- PowerEdge XE（第14～16世代）
- Cisco UCS（M5、M6、M7）
- Lenovo ThinkSystem (SR、SD、SE)
- Supermicro
- IBM Power（Power9、Power10）
- NVIDIA（DGX、A100、H100）
- MiTAC G8825Z5
ハイパーコンバージドシステム
当社のGPU HCIサポートは、以下の内容を対象としています：
- Dell VxRail（第14～16世代）
- Dell VxFlex（第14～16世代）
- Dell PowerFlex（第14～16世代）
- Dell vSAN Ready Nodes（第14～16世代）
- Dell XC（第14～16世代）
- Nutanix NX（Gモデル）
- HPE ProLiant DX（第10世代、第10+世代、第11世代）
- HPE SimpliVity（第10世代）
- Lenovo HX（Gモデル）
当社のGPUサポートサービスの内容
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エキスパートL1-L3エンジニアによる障害対応サポート
当社のチームには、業界最多のL1～L3認定資格を持つエンジニアが在籍しており、各エンジニアはOEMとの直接的な実務経験が15年以上あります。一貫性を確保し、知識のギャップを解消するため、当社は「スリー・ディープ」モデルを採用しています。これは、お客様の環境を熟知したHPEサポート技術者を、各拠点に「プライマリ」「セカンダリ」「ターシャリー」の3名ずつ割り当てるというものです。
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2,700カ所以上の在庫拠点からの部品交換
当社のGPU交換用部品は、ビジネスパートナーおよび自社試験施設を通じて調達・審査されています。ユニット全体であれ個々のコンポーネントであれ、パークプレイステクノロジーズ が購入するすべてのGPUサーバーハードウェアは、導入前に徹底的な検査パークプレイステクノロジーズ 、お客様が必要とする際にすぐにお届けできるよう、最寄りのグローバル拠点に在庫を確保しています。
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業界トップクラスの応答時間
24時間365日体制とは、文字通りです！当社のオペレーションセンターは世界中に戦略的に配置されており、常に担当者がお客様の電話に対応し、インシデントをエスカレーションし、エンジニアを現場へ派遣します。また、お客様の環境で最速の対応が不要な場合は、デバイスタイプや優先度に応じてSLAをカスタマイズ可能です。
以下の一般的なGPUサポート契約をご覧ください：
7×24×4 サポート利用可能なすべての時間
24時間体制、週7日、祝日も対応。必要に応じて4時間以内に現地エンジニアを派遣。
5×9×4 サポート当日中
月曜日から金曜日まで、午前8時から午後5時まで、必要に応じて4時間以内に専門技術者が現地対応いたします。
NBDサポート翌営業日
月曜日から金曜日、午前8時から午後5時までご利用いただけます。翌営業日での現地対応および部品配送を提供します。
カスタム特注のサービスレベル契約
お客様のニーズに合わせたカスタムSLAパッケージもご提供可能です。
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ワンチケットシステムによる使いやすさと透明性
パークプレイスのセントラルパーク™プラットフォームは、お客様の単一セルフサービスポータルです。サポートチケットの提出や閲覧、有効契約の評価、機器の追加、リアルタイムイベントの監視など、あらゆる操作をここで行うことができます。
水冷システムの導入とサポート
パークプレイステクノロジーズ 、GPUメンテナンスを補完するデータセンター向け液体冷却パークプレイステクノロジーズ 、その内容は以下の通りです：
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ダイレクト・ツー・チップ冷却
最も発熱量の多いプロセッサやアクセラレータのコンポーネントに冷却液を直接供給し、発生源での熱効率を最大化します。
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浸漬冷却
サーバーを熱伝導性の高い流体に浸漬し、システム全体の放熱を実現するため、超高密度のコンピューティング環境に最適です。
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リアドア用熱交換器
排気箇所で熱を捕捉・除去するラックレベルのソリューションであり、室全体の冷却インフラへの依存度を低減します。
GPUを多用するサーバーの導入をお考えですか？
私たちにお任せください！
AIハードウェアの導入は、ますます複雑化しています。ラックマウント型やシャーシ型に加え、GPUを多数搭載したサーバーには、複雑な配線やより高性能な冷却設備が必要となります。もし、ご自身の経験の範囲を超える設計計画や、通常の基準よりも短い導入期間を検討されているのであれば、Park Placeがお手伝いいたします。
計画から実行に至るまで、当社の専任プロジェクトマネージャーがお客様の導入作業のあらゆる側面を監督するとともに、お客様に代わって必要なすべてのベンダーとの調整を行います。認定エンジニアからなるグローバルチームを背景に、単一の拠点から世界規模の展開に至るまで、あらゆるプロジェクトに対して一貫性のある拡張性の高いサポートを提供します。
以下のケーススタディをご覧いただき、当社がヨーロッパで252ラックのNvidia Blackwell GPUサーバーの導入をどのように支援したかをご確認ください！
ケーススタディを読む➞
ParkView Support™：対応回数の削減、迅速な問題解決
ParkView®は、Park Place独自のメンテナンス手法です。問題が発生した瞬間にそれを検知し、自動的にチケットを作成し、適切な部品を携えた適切なエンジニアを割り当てます。これにより、迅速な修復、対応プロセスの簡素化、そして稼働時間の最大化を実現します。
GPU サポートに関するよくある質問
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GPUを多数搭載したサーバープラットフォーム専用の部品は取り扱っていますか？
はい。当社は、高密度サーバープラットフォーム専用の部品を含め、純正OEM部品のグローバル在庫を、世界2,700カ所以上の在庫拠点で管理しています。部品は、出荷前に当社の試験施設で厳格な検査を受けています。
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システムの重要度に応じて、SLAをカスタマイズすることはできますか？
その通りです。環境内のすべてのサーバーが、同じビジネス上の優先度を持つわけではありません。「Park Place」では、デバイスタイプや個々のシステムごとにSLAレベルを定義できるため、最も重要なインフラに対して最速の対応を行うことが可能です。
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Park Placeでは、OEM保証期間またはサポート終了（EoSL）を過ぎたサーバーにも対応していますか？
はい。当社は、導入初日（Day 1）、保証期間終了後、EoSL 専門としています。多くの組織が、OEMのサポート契約で提供される範囲を超えてGPUを多用するサーバーの耐用年数を延長し、不要なハードウェア更新コストを削減するために、当社に信頼を寄せています。