ParkView™ ist eine bewährte Zeit- und Kostenersparnis für Cincinnati Bell

Fallstudien


Im ersten Jahr seit der Einführung von ParkView™, einem Service zur proaktiven Erkennung von Fehlern in Speicher-, Server- und Netzwerkhardware, konnte Cincinnati Bell nachweislich Zeit und Geld sparen.

"Wir sparen über 8 Stunden pro Woche, weil wir nicht zu den Rechenzentren fahren und die Hardware überprüfen müssen", sagt Robert Kruthaupt, Senior Technology Team Leader bei Cincinnati Bell. "Dabei ist der Verschleiß für die eingesparten Fahrzeuge noch gar nicht eingerechnet."

Gartner, Inc., ein globales Forschungs- und Beratungsunternehmen, das Einblicke für führende IT-Experten bietet, schätzt, dass ein Administrator mit einem Jahresgehalt von 123.000 US-Dollar im Durchschnitt für den Support von 64:1-Windows-Betriebssysteminstanzen aufkommen muss. Das entspricht Kosten von 160 US-Dollar pro Betriebssysteminstanz und Monat. Kruthaupt sagte, dass ParkView™, wenn man die Möglichkeit in Betracht zieht, die Reparatur durch den Techniker von Park Place durchführen zu lassen, dieses Verhältnis verbessern kann und es den Administratoren der Kunden ermöglicht, mehr Server pro FTE zu verwalten. Bei dieser Schätzung sind weiche Vorteile wie Reisezeit und Gemeinkosten, die über das FTE hinausgehen, nicht berücksichtigt.

"In der gesamten Landschaft versucht Cincinnati Bell zu automatisieren, wo immer es möglich ist", sagte Kruthaupt. "ParkView™ hat uns bei dieser Herausforderung geholfen. Wir müssen Ausfallzeiten minimieren, und durch prädiktive Analysen hilft uns ParkView™ bei der Betriebszeit von Anwendungen. Die Geschäftsinhaber sind zufrieden, die Anwendungsinhaber sind zufrieden, die Endanwender merken nichts, weil es keine Ausfallzeiten gibt".