ParkView Automated Support™ spart nachweislich Zeit und Geld für Cincinnati Bell

"Wir sparen über 8 Stunden pro Woche, weil wir nicht zu den Rechenzentren fahren und die Hardware überprüfen müssen", sagt Robert Kruthaupt, Senior Technology Team Leader bei Cincinnati Bell. "Dabei ist der Verschleiß für die eingesparten Fahrzeuge noch gar nicht eingerechnet."

Gartner, Inc., ein weltweit tätiges Forschungs- und Beratungsunternehmen, das Führungskräften im IT-Bereich Einblicke liefert, schätzt, dass ein Administrator mit einem Jahresgehalt von 123.000 US-Dollar im Durchschnitt 64 Windows-Betriebssysteminstanzen betreut. Das entspricht Kosten von 160 US-Dollar pro Betriebssysteminstanz und Monat. Kruthaupt sagte, unter Berücksichtigung der Möglichkeit, die Reparatur durch einen Park Place durchführen zu lassen, könne ParkView Support™ dieses Verhältnis „deutlich verbessern“ und es den Administratoren der Kunden ermöglichen, mehr Server pro Vollzeitäquivalent (FTE) zu verwalten. Diese Schätzung berücksichtigt keine indirekten Vorteile wie Reisezeit und Gemeinkosten, die über das Vollzeitäquivalent hinausgehen.

„Cincinnati Bell ist bestrebt, seine Prozesse überall dort zu automatisieren, wo es möglich ist“, sagte Kruthaupt.ParkView Support™ hat uns dabei geholfen, diese Herausforderung zu meistern. Wir müssen Ausfallzeiten minimieren, und durch vorausschauende Analysen trägt ParkView Support™ dazu bei, die Verfügbarkeit unserer Anwendungen zu gewährleisten. Die Geschäftsinhaber sind zufrieden, die Anwendungsverantwortlichen sind zufrieden, und die Endnutzer merken gar nichts davon, da es keine Ausfallzeiten gibt.“