Wartung von Drittanbieterservern
Jährliche Wartungsverträge für Server-Hardware zu Preisen, die 30–40 % unter denen des Originalherstellers liegen.
Server-Support nach Ablauf der Garantie zu einem günstigeren Preis
Wenn die Garantie für Ihren Server abläuft, benötigen Sie einen Partner, der Ihnen Ersatzteile und Wartungsleistungen vor Ort bereitstellt, damit Ihre kritische Infrastruktur weiterläuft – ohne die erhöhten Supportkosten oder Erneuerungszyklen des Originalherstellers.
Mit über 2.700 Lagerstandorten in 180 Ländern garantieren wir einen schnellen Vor-Ort-Service und sorgen dafür, dass Ihre Server auch lange nach Ablauf ihrer Lebensdauer und sogar nach dem Ende des Supportzeitraums weiterhin mit maximaler Leistung laufen.
Sparen Sie bis zu 40 % im Vergleich zur Verlängerung des Supports beim Originalhersteller und erfahren Sie, warum über 23.000 Unternehmen auf Park Place Technologies vertrauen, Park Place Technologies die Verfügbarkeit ihrer Server zu steigern.
Unterstützte OEMs
Unterstützung in jeder Phase des Lebenszyklus
Vom ersten Tag bis EOSL Park Place SLAs auf OEM-Niveau und kompetenten Support – ganz gleich, in welcher Phase des Lebenszyklus sich Ihre Hardware befindet.
Wir bieten Server-Support durch einen Drittanbieter während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Hardware
Unsere Unterstützung hat kein Verfallsdatum!
Day-1-Support, direkt aus der Box
Übergang zur Post-OEM-Garantie.
Überlegen Sie, ob Sie den Support nach Ablauf Ihrer anfänglichen 3-jährigen OEM-Garantie auf Park Place übertragen wollen. Ihre Einsparungen bei der Wartung können in neue Technologien, KI oder andere Initiativen reinvestiert werden.
Ende der Lebensdauer (EOL)
Wenn OEMs die Herstellung Ihres spezifischen Gerätemodells einstellen, können Service und Support schnell nachlassen. Unsere Wartungsdienstleistungen für Rechenzentren durch Drittanbieter können Ihre Leistung mit erstklassigem Service und Support auf ein neues Niveau heben.
Ende der Lebensdauer (EOSL)
OEMs stellen möglicherweise den Service und Support für Ihre Geräte ein, wir jedoch nicht! Wir bieten Ihnen so lange wie möglich IT-Hardware-Support, bis Sie für neue Geräte bereit sind.
Was ist in unseren Serverwartungsdiensten enthalten?
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Break/Fix-Support durch erfahrene L1-L3-Techniker
Unser Team besteht aus den renommiertesten L1- bis L3-Ingenieuren der Branche, die jeweils über mehr als 15 Jahre direkte OEM-Erfahrung verfügen. Um Konsistenz zu gewährleisten und Wissenslücken zu schließen, verwenden wir ein Drei-Ebenen-Modell: Wir weisen jedem Standort einen primären, sekundären und tertiären Ingenieur zu, die Ihre Umgebung in- und auswendig kennen.
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Ersatzteile aus über 2400 Lagerstandorten
Unsere Ersatzteile sind Original-OEM-Teile, die sowohl über kommerzielle Partner als auch über unsere eigenen Testanlagen beschafft und geprüft werden. Ob es sich um eine ganze Einheit oder eine einzelne Komponente handelt, alle von Park Place Technologies bezogenen Hardwareteile Park Place Technologies vor dem Einsatz einer umfassenden Prüfung unterzogen. Wir lagern diese Teile an dem Standort weltweit, der Ihnen am nächsten liegt, damit sie bei Bedarf sofort verfügbar sind.
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Branchenführende Reaktionszeiten dank Follow-the-Sun-Ansatz
Wenn wir 24×7 sagen, meinen wir das auch so! Unsere Betriebszentren sind strategisch rund um den Globus verteilt, sodass immer jemand da ist, um Ihren Anruf entgegenzunehmen, Ihren Vorfall zu eskalieren und einen Techniker zum Ort des Vorfalls zu schicken. Und wenn Sie für Ihre Umgebung nicht die schnellstmögliche Reaktionszeit benötigen, können Sie Ihr SLA nach Gerätetyp oder Priorität anpassen.
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Benutzerfreundlichkeit und Transparenz durch ein einziges Ticket-System
Die Central Park™-Plattform Park Placeist Ihr zentrales Self-Service-Portal. Wenn Sie Support-Tickets einreichen oder anzeigen, Ihre aktiven Verträge bewerten, Geräte hinzufügen oder Ereignisse in Echtzeit beobachten möchten, können Sie dies hier tun.
ParkView®:
Weniger Berührungspunkte, schnellere Reparaturen
Der Support und die Wartung durch den OEM lassen Sie oft lange warten, während sich die Probleme verschlimmern. Die Support-Anfragen werden von einem Teammitglied zum nächsten weitergereicht, und Sie verlieren wertvolle Zeit bei dem Versuch, Hardwareprobleme in Ihrem Rechenzentrum zu beheben.
ParkView® ist die Wartungslösung Park Place. Das System erkennt Probleme sofort nach ihrem Auftreten, erstellt ein Ticket für Sie und beauftragt den richtigen Techniker mit dem richtigen Ersatzteil, was zu schnelleren Reparaturen, weniger Kontaktpunkten und maximaler Betriebszeit führt.
- Führt zu einer um 31 % kürzeren mittleren Reparaturdauer
- Es unterstützt eine Vielzahl von OEMs, Plattformen, Betriebssystemen und Generationen.
- Reduziert die durchschnittliche Anzahl der Kontaktpunkte zur Lösung eines Problems von 8 auf nur 2
- Vorausschauend und präventiv – Wir können Hardwareprobleme erkennen und beheben, noch bevor Sie überhaupt bemerken, dass sie aufgetreten sind.
Besserer Server-Support beginnt hier
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Flexible Service-Level-VereinbarungenPark Place an absolute Flexibilität für jeden Kunden. Deshalb bieten wir eine breite Palette von SLAs an, darunter 24 x 7 x 365, und passen diese sogar speziell an Ihre Anforderungen an. -
Ein Partner für alle OEMs auf der ganzen WeltDa wir in rund 180 Ländern Support für Serverhardware anbieten, können Sie die IT-Wartung vereinfachen, indem Sie die Anzahl der benötigten Partner reduzieren. -
Verlängern Sie die Lebensdauer von HardwareDurch den Support am Ende der Nutzungsdauer (EOSL) bleiben Ihre Investitionen länger in Betrieb, was den ROI maximiert und Geld für andere Initiativen freisetzt. -
30-40% weniger als der OEMErzielen Sie erhebliche Kosteneinsparungen und profitieren Sie von einer hervorragenden Qualität des IT-Supports durch Dritte. -
Erfahrung mit vollautomatischer WartungUnser firmeneigenes Hardware-Überwachungstool ParkView Support™ überwacht rund um die Uhr auf Vorfälle, erstellt automatisch Tickets, priorisiert das Problem und leitet den IT-Support weiter. -
Follow-the-Sun-Unterstützung in 170 SprachenWo auch immer Sie sich befinden und wann immer Bedarf besteht, unsere IT-Hardware-Wartungsdienste umfassen einen mehrsprachigen Kundensupport (einschließlich L3-Support). -
Die einzige First-Time Fix™-Garantie der BrancheWir sind von unserem Service überzeugt – Wenn wir Ihre Hardwareprobleme nicht beim ersten Besuch beheben können, erhalten Sie einen Monat lang kostenlosen Support für das Gerät. Weitere Informationen. -
Support für IT-Hardware, die noch unter die OEM-Garantie fälltMit Park Place Call™ fungieren wir als Ansprechpartner für Geräte, die noch unter die OEM-Garantie fallen. Wir rufen für Sie den OEM an und sorgen dafür, dass ein Hardware-Support-Ticket eröffnet wird, wodurch Sie Zeit und Unannehmlichkeiten sparen. -
Central Park KundenportalAls erster Drittanbieter für Wartungsdienstleistungen, der ein solches Portal eingeführt hat, ermöglicht Ihnen unser innovatives Kundenportal die einfache Erstellung von Service-Tickets. Dazu kommen übersichtliche Dashboards und ein 24-Stunden-Live-Chat.
Support für Serversoftware
Sie suchen mehr als nur Hardware-Wartung? Park Place technischen Software-Support für Ihre Server-Hardware.
Wenn unerwartete Softwareprobleme auftreten, ist es keine Option, auf einen unzugänglichen Software-Helpdesk des OEM zu warten, und Ausfallzeiten werden zu einem echten Risiko.
Der Wechsel zu Software-Support durch einen Drittanbieter bedeutet, dass Sie einen Partner gewinnen, der mit Ihrer Umgebung Schritt halten kann und Ihnen bei der Konfiguration, der Behebung von Störungen, Problemen mit dem Dateisystem und vielem mehr hilft.
Park Place eine Vielzahl von Softwareprogrammen für Ihre Server, darunter:
- Betriebssysteme
- Full-Stack
- Cloud-basierte Software
- Hypervisors
- Software für hyperkonvergente Infrastrukturen
- Anwendungsschicht
Globale Reichweite.
Bewährte Ergebnisse.
Wir haben schon alles gesehen und wissen, dass fachkundige Unterstützung verfügbar sein muss, wenn Sie sie brauchen. Deshalb verfügen unsere über 600 hochqualifizierten L3-Techniker über mehr als 15 Jahre direkte OEM-Erfahrung. Darüber hinaus sind sie an jedem Ort der Welt stationiert und können innerhalb von 4 Stunden vor Ort in Ihrem Betrieb sein.
Das bedeutet professioneller IT-Server-Support, wann immer Sie ihn benötigen – ganz gleich, wo sich Ihre IT-Hardware befindet.
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~180Bediente Länder
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2,700+Ersatzteilstandorte
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23,000+Aktuell unterstützte Kunden
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600+Globale Außendienstmitarbeiter
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15+Durchschnittliche Berufserfahrung als Ingenieur
Zusätzliche Serverdienste
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unseren Wartungsservice durch Dritte wissen müssen
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Wie überwachen Sie meine Hardware?
Auf Basis unserer firmeneigenen Entuity bietet ParkView Support™ eine kontinuierliche Überwachung Ihrer Server-, Speicher-, Netzwerk- und hyperkonvergenten Umgebungen. Das System ist direkt in das Central Park integriert und leitet sofort die Erstellung eines Tickets, die Fehleranalyse, die Beschaffung von Ersatzteilen und die Entsendung eines Technikers ein, sobald ein Problem erkannt wird.
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Warum kostet Ihr Support weniger als der OEM-Support?
OEM vs. Drittanbieter: Während OEMs ihren Premium-Support in der Regel nur zu hohen Preisen anbieten, bietet unser umfangreiches Team aus L1- bis L3-Technikern 24/7- und NBD-SLAs zu Preisen, die 30–40 % unter denen der OEMs liegen. Darüber hinaus ermöglichen wir es Ihnen, den Lebenszyklus Ihrer Hardware selbst zu bestimmen, indem wir Support weit über das offizielle Ende der Lebensdauer (End of Service Life,EoSL) hinaus anbieten.
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Kann ich unsere Server vorzeitig entfernen, wenn wir sie außer Betrieb nehmen?
Die Anpassung Ihres Vertrags ist ganz einfach: Wir benötigen lediglich eine 60-tägige Kündigungsfrist, um die Hardware aus Ihrem Vertrag zu entfernen. Nach der Entfernung erstatten wir Ihnen den verbleibenden, nicht in Anspruch genommenen Restbetrag.
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Wo kann ich herausfinden, ob meine spezielle Hardware unterstützt wird?
Hier finden Sie unseren vollständigen Katalog der unterstützten OEMs und Hardwaremodelle.
