Server-Wartungsdienste
Wartung von Server-Hardware
Park Place Technologies bietet weltweiten Service und Support für die Serverausrüstung von Rechenzentren von OEMs wie Dell, IBM, Intel und HPE. Mit unserer Erfahrung in x86- und UNIX-Umgebungen bieten unsere Server-Wartungsverträge die Aufmerksamkeit, die Sie brauchen, um Ihre Serverausrüstung in Betrieb zu halten. Neben der Wartung von Servern von Drittanbietern kann Park Place auch grundlegenden und erweiterten Betriebssystem-Support für ausgewählte Betriebssysteme anbieten.
Anpassbare Service-Levels
Wählen Sie den OEM Ihrer Servergeräte aus, um das SLA für den Support Ihrer Serverhardware anzupassen.
Was ist Serverwartung?
Bei der Serverwartung geht es darum, den effizienten und effektiven Betrieb Ihrer Server zu gewährleisten. Der Prozess kann eine Reihe von Aktivitäten umfassen, die regelmäßig durchgeführt werden, um den Server betriebsbereit und sicher zu halten, aber viele IT-Teams entscheiden sich auch dafür, nur den reaktiven Break-Fix-Aufwand auszulagern. Der Zweck der IT-Serverwartung besteht darin, Ausfallzeiten zu vermeiden, das Risiko von Hardware- (oder Software- bei Managed Server-Plänen) Ausfällen zu minimieren und sicherzustellen, dass der Server mit optimaler Kapazität und Auslastung arbeitet. Zu den Aufgaben der Serverwartung gehören u. a. die Aktualisierung des Betriebssystems und der Software, die Überwachung der Serverleistung, die Sicherung von Daten, die Installation der neuesten Patches sowie der Austausch oder die Aufrüstung von Hardwarekomponenten.
Ohne ordnungsgemäße Serverwartung können Server anfällig für Sicherheitsbedrohungen werden, Leistungsprobleme aufweisen oder unwiderrufliche Datenverluste erleiden. IT-Fachleute sollten ein Echtzeit-Überwachungssystem einrichten, um sicherzustellen, dass der Server reibungslos läuft und dass mögliche Probleme erkannt und behoben werden, bevor sie zu größeren Ausfällen führen. Durch eine gute Wartung und Überwachung des Servers können IT-Fachleute sicherstellen, dass er weiterhin zuverlässige und effiziente Dienste für Endbenutzer oder interne Systeme bereitstellt.
Day 1 Server-Unterstützung
Ergänzen Sie Ihr Basis-SLA für die Serverwartung vom OEM mit einem 7x24x4-Stunden-SLA, das von Park Place Technologies.
Indem Sie unser schnelleres SLA über die Basisgarantie des Herstellers legen, können Sie 30-40 % bei der Serverwartung einsparen, verglichen mit der Wahl des schnellsten SLAs des OEMs. Besser noch - Park Place bleibt Ihr einziger Ansprechpartner für Ihre Support-Anfragen, als Teil unseres Day-1-Server-Support-Angebots
Anpassbare Service-Levels
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7 x 24 x 4
- 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
- Erste telefonbasierte Diagnose
- Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt
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5 x 9 x 4
- 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag
- Erste telefonbasierte Diagnose
- Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt
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Nächster Tag
- Erste telefonbasierte Diagnose
- Außendiensttechniker vor Ort (falls erforderlich) am folgenden Werktag nach Kundenkontakt
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Server-Verwaltung
- ParkView Managed Services™ ist eine Lösung für die Wartung und Verwaltung von Servern, die Sie selbst in die Hand nehmen können.
- Serververwaltungsdienste, die Ihren IT-Betrieb rationalisieren
- Management von Zwischenfällen, Patch-Management und Problembehebung
Technische Kompetenz
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400+Globale Fachkräfte
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15+Jahre Durchschnittliche Erfahrung
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100K+Serviceanrufe im Jahr 2020
Central Park Kundenportal
- Leicht ablesbares Dashboard der wichtigsten Metriken
- Service-Ticket-, Vertrags- und Anlagenverwaltung
- Multi-Account-Zugang
- Möglichkeit, mehrere Kundenadministratoren zu benennen
- ParkView™ Hub einschließlich Installationsassistent und Sichtbarkeit zur Überwachung der Geräte
- Erreichbar über PPTechMobile App. Erfahren Sie hier mehr