Hintergrund der Serverwartungsfirma

Server-Wartungsdienste

Die beste IT-Serverunterstützung und -Wartung, damit Ihr Team mehr Zeit hat, größer zu denken - und schneller zu handeln.

Wartung von Server-Hardware

Park Place Technologies bietet weltweiten Service und Support für die Serverausrüstung von Rechenzentren von OEMs wie Dell, IBM, Intel und HPE. Mit unserer Erfahrung in x86- und UNIX-Umgebungen bieten unsere Server-Wartungsverträge die Aufmerksamkeit, die Sie brauchen, um Ihre Serverausrüstung in Betrieb zu halten. Neben der Wartung von Servern von Drittanbietern kann Park Place auch grundlegenden und erweiterten Betriebssystem-Support für ausgewählte Betriebssysteme anbieten.

Anpassbare Service-Levels

Wählen Sie den OEM Ihrer Servergeräte aus, um das SLA für den Support Ihrer Serverhardware anzupassen.

Was ist Serverwartung?

Bei der Serverwartung geht es darum, den effizienten und effektiven Betrieb Ihrer Server zu gewährleisten. Der Prozess kann eine Reihe von Aktivitäten umfassen, die regelmäßig durchgeführt werden, um den Server betriebsbereit und sicher zu halten, aber viele IT-Teams entscheiden sich auch dafür, nur den reaktiven Break-Fix-Aufwand auszulagern. Der Zweck der IT-Serverwartung besteht darin, Ausfallzeiten zu vermeiden, das Risiko von Hardware- (oder Software- bei Managed Server-Plänen) Ausfällen zu minimieren und sicherzustellen, dass der Server mit optimaler Kapazität und Auslastung arbeitet. Zu den Aufgaben der Serverwartung gehören u. a. die Aktualisierung des Betriebssystems und der Software, die Überwachung der Serverleistung, die Sicherung von Daten, die Installation der neuesten Patches sowie der Austausch oder die Aufrüstung von Hardwarekomponenten.

Ohne ordnungsgemäße Serverwartung können Server anfällig für Sicherheitsbedrohungen werden, Leistungsprobleme aufweisen oder unwiderrufliche Datenverluste erleiden. IT-Fachleute sollten ein Echtzeit-Überwachungssystem einrichten, um sicherzustellen, dass der Server reibungslos läuft und dass mögliche Probleme erkannt und behoben werden, bevor sie zu größeren Ausfällen führen. Durch eine gute Wartung und Überwachung des Servers können IT-Fachleute sicherstellen, dass er weiterhin zuverlässige und effiziente Dienste für Endbenutzer oder interne Systeme bereitstellt.


Anpassbare Service-Levels

Sie können die Service-Levels jederzeit anpassen oder Geräte zu Ihrem Server-Wartungsvertrag hinzufügen oder aus ihm entfernen.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
    • Erste telefonbasierte Diagnose
    • Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt
  • 5 x 9 x 4
    • 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag
    • Erste telefonbasierte Diagnose
    • Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt
  • Nächster Tag
    • Erste telefonbasierte Diagnose
    • Außendiensttechniker vor Ort (falls erforderlich) am folgenden Werktag nach Kundenkontakt
  • Server-Verwaltung
    • ParkView Managed Services™ ist eine Lösung für die Wartung und Verwaltung von Servern, die Sie selbst in die Hand nehmen können.
    • Serververwaltungsdienste, die Ihren IT-Betrieb rationalisieren
    • Management von Zwischenfällen, Patch-Management und Problembehebung
ein Mann, der Server-Supportdienste anbietet

First-Time Fix™-Garantie

Viele Wartungsanbieter behaupten, eine hohe Erstbehebungsrate zu haben, aber nur einer setzt seinen Ruf aufs Spiel - Park Place Technologies.

Mit unserer neuen First-Time Fix™-Garantie erhalten Sie eine Gutschrift für einen Monat Serverwartung (und ggf. Überwachung) für das betreffende Gerät, wenn wir das Problem mit Ihrer Speicher-, Server- oder Netzwerkhardware nicht beim ersten Besuch beheben können. So einfach ist das.

Erfahren Sie hier mehr.

Mann, der Server-Support-Unternehmen vertritt

ParkView First Call™

Mit ParkView First Call™, wenn ein Problem auf der Hardware erkannt wird, das einen Service durch den Hersteller erfordert, kontaktieren wir den OEM für Sie, stellen sicher, dass ein Ticket geöffnet wird, und ersparen Ihnen die Zeit und Mühe, am Telefon zu warten oder Ihre E-Mail auf eine Antwort zu überwachen.

Der Komfort der automatisierten Serverwartung und -unterstützung kann auf Geräte ausgedehnt werden, die derzeit durch eine OEM-Wartungsgarantie abgedeckt sind, wodurch eine einheitliche Support-Erfahrung geschaffen wird.

Dashboard für die Serverwartung von Drittanbietern auf dem Telefon

Ein Portal in Ihrer Tasche

Die PPTechMobile App ist die erste ihrer Art in der Kategorie der Hardware-Wartung durch Dritte und bringt den Selbstbedienungskomfort unseres Kundenportals (Central Park) direkt auf Ihre mobilen Geräte.

  • Einreichen, Bearbeiten und Anzeigen von Vorfällen
  • Eskalationsprozesse überwachen
  • Zugriff auf alle kontrahierten Assets
  • Erfahren Sie hier mehr.

Technische Kompetenz

Als führendes Server-Wartungsunternehmen beschäftigen wir ein umfassendes Team von ausgewiesenen Außendienst- und fortgeschrittenen L3-Ingenieuren, die im Durchschnitt mehr als 15 Jahre direkte OEM-Erfahrung mit Speicher-, Server- und Netzwerkhardware haben. Diese Teams befinden sich in Städten auf der ganzen Welt und können innerhalb von 4 Stunden vor Ort in Ihrer Einrichtung sein. Das ist professionelle Rechenzentrums-Wartung durch Dritte, wann immer Sie sie brauchen, egal wo sich Ihre Speicher-, Server- und Netzwerkhardware befindet.
  • 400+
    Globale Fachkräfte
  • 15+
    Jahre Durchschnittliche Erfahrung
  • 100K+
    Serviceanrufe im Jahr 2020
Park Place Technologies Karte der Dienstorte

Central Park Kundenportal

Central Park ist eine innovative Lösung für die Verwaltung Ihrer IT-Server-Wartung und -Überwachung aus einem Guss. Die wichtigsten Funktionen umfassen:
  • Leicht ablesbares Dashboard der wichtigsten Metriken
  • Service-Ticket-, Vertrags- und Anlagenverwaltung
  • Multi-Account-Zugang
  • Möglichkeit, mehrere Kundenadministratoren zu benennen
  • ParkView™ Hub einschließlich Installationsassistent und Sichtbarkeit zur Überwachung der Geräte
  • Erreichbar über PPTechMobile App. Erfahren Sie hier mehr