Moraine Valley Community College Fallstudie

Das Moraine Valley Community College (MVCC) befindet sich in Chicagos südwestlichem Vorort Palos Hills, Illinois. Die 1967 gegründete Schule nimmt jährlich mehr als 34.000 Studenten auf, die in 26 Gemeinden unterrichtet werden, und ist eine der größten Volkshochschulen des Bundesstaates.

Susan G. ist die Leiterin der Abteilung Netzwerkbetrieb, Computerdienste und Telekommunikation. Sie beaufsichtigt alle kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerke, virtuelle Serverumgebungen, Speicher, Telekommunikation und ERP-Infrastruktur. Zu ihren Aufgaben gehören auch E-Mail und andere wichtige Anwendungen.

Die Herausforderungen des Moraine Valley Community College

Für das Team von Frau G. war es wichtig, eine Lösung für den Hardware-Support zu finden, die mit den schrumpfenden Budgets vereinbar ist. MVCC unterhält zwei getrennte SAN-Umgebungen (Storage Area Network), die das ERP-System des Colleges und andere Anwendungen unterstützen. Obwohl Frau G. ein Teammitglied hatte, das IBM AIX unterstützen konnte, war es eine Herausforderung, einen Mitarbeiter zu finden, der die Hardware unterstützen konnte.

"Die größte Herausforderung für die Hochschule ist derzeit die Unterstützung zweier getrennter Umgebungen. Es ist schwierig, die richtigen Talente für die Unterstützung von AIX und der IBM SAN-Umgebung zu finden. Es ist schwer, mit den Gehältern zu konkurrieren, die in amerikanischen Unternehmen für diese Talente geboten werden. Infolgedessen scheinen wir immer zu wenig Personal zu haben, um die wichtigsten Anwendungen auf dem Campus zu unterstützen", so Frau G.

Ein weiterer Faktor, der für MVCC eine Herausforderung darstellte, war ein erschwingliches Service Level Agreement. Frau G. sagte: "Unsere ideale Hardware-Wartungslösung hat eine Reaktionszeit von 24 x 7 x 4 Stunden. Das kann sehr teuer werden, wenn wir direkt mit den Herstellern der Originalgeräte verhandeln."

Angesichts der Notwendigkeit, ihre SAN-Umgebungen zu unterstützen, und eines begrenzten Budgets begann Frau G., sich nach anderen Support-Optionen umzusehen. Ein ehemaliger Mitarbeiter von MVCC hatte bereits Erfahrung mit Drittanbietern von Wartungsleistungen und wurde mit Park Place Technologies.

Wählen Sie Park Place Technologies

Da das MVCC noch nie Drittanbieter für die Wartung seiner Rechenzentrums-Hardware eingesetzt hatte, untersuchte es mehrere Drittanbieter und holte weitere wettbewerbsfähige Angebote ein, wie von der Hochschule gefordert. Ein flexibles Budget war keine Option. Als das MVCC den Wechsel zu Park Place Technologiesfiel die Entscheidung in erster Linie aufgrund des Preises und der Flexibilität.

"Die Lösung Park Place war sehr praktisch. Park Place arbeitete mit MVCC zusammen, um die richtige Abdeckung für die Vielzahl der von uns abgedeckten Geräte zu finden. Sie antworteten mit einem Preispunkt und einem SLA, mit dem das College einverstanden war, so dass wir sie den anderen Anbietern vorzogen", sagte Frau G. "Die Lösung Park Place war praktisch. Park Place hat mit MVCC zusammengearbeitet, um die richtige Abdeckung für die Vielzahl der von uns abgedeckten Geräte zu finden. Sie antworteten mit einem Preispunkt und einem SLA, mit dem das College einverstanden war, so dass wir sie den anderen Anbieternvorgezogen haben."

Susan G.
Direktorin für Netzbetrieb

Schlüsselpunkte der Fallstudie

Behält die Kontrolle über den Lebenszyklus der Ausrüstung

Einsparung von 70 % der Wartungskosten im Vergleich zum OEM

Bereitstellung einer Alternative für Geräte am Ende ihrer Nutzungsdauer

Niedrige Gesamtbetriebskosten

Der Park Place Unterschied

Seit Beginn ihrer Partnerschaft mit Park Place Technologies als Drittanbieter für die Wartung sind Frau G. und ihre Mitarbeiter mit der Unterstützung der IBM-Speichergeräte zufrieden. Einige wichtige Überlegungen, die eine Rolle dabei spielten, warum MVCC weiterhin auf Park Place Technologies als Anbieter von Hardware-Wartung und -Support nutzen, sind unter anderem:

Erleichterung für die Verwaltung

Einer der Hauptfaktoren für die Entscheidung Park Place Technologies für MVCC war die unendliche Flexibilität, die es seinen Kunden bietet. "Park Place war bereit, alles zu tun, was wir für nötig hielten - sei es eine bestimmte Abdeckung von Teilen der Umgebung oder eine andere Abdeckung von Speicher und einigen der von uns unterstützten physischen Server. Das war totale Flexibilität", sagte Frau G..

Die Flexibilität erstreckt sich auch auf ihre Verträge. Mit Park Place Technologieskonnte MVCC jederzeit Geräte hinzufügen oder entfernen. "Dadurch, dass wir nicht an lange Verträge gebunden waren, konnten wir in aller Ruhe Entscheidungen über unsere Lagerausstattung für die Zukunft treffen. Das war enorm wichtig!" fügte Frau G. hinzu.

Außergewöhnliche Unterstützung erhalten

Für MVCC war der Support schnell und problemlos. Obwohl es nur wenige Supportanrufe für die IBM-Speicherumgebung gab, bestätigte das Teammitglied von Frau G., dass die Reaktion von Park Place schnell erfolgte und die Techniker vor Ort in der Lage waren, dem IT-Team von MVCC die entsprechenden Lösungen und Dokumentationen für alle Probleme mit den IBM-Speichergeräten zur Verfügung zu stellen.

70 % Einsparung bei den Wartungskosten

Das Moraine Valley County Community College hat im Vergleich zur Standard-OEM-Wartung etwa 70 % an Wartungs- und Supportkosten eingespart. Durch diese erheblichen Kosteneinsparungen konnten Frau G. und das IT-Team des MVCC ihre Sorgen um das Budget zerstreuen.

Die Zukunft mit Park Place Technologies

Frau G. und ihr Team möchten ihre Partnerschaft mit den folgenden Unternehmen fortsetzen und ausbauen Park Place Technologies.

"Park Place hat sehr gut auf die Bedürfnisse der Hochschule reagiert. Sie sind proaktiv in ihrem Support und haben ihre SLAs eingehalten. Glücklicherweise hatten wir nicht viele Probleme mit unserer IBM-Hardware, aber wir wissen, dass wir auf Park Place zählen können, um schnell auf unsere Bedürfnisse zu reagieren", sagte Frau G.. "Park Place ist sehr schnell auf die Bedürfnisse der Hochschule eingegangen. Sie sind proaktiv in ihrem Support und haben ihre SLA eingehalten. Glücklicherweise hatten wir bisher nicht viele Probleme mit unserer IBM-Hardware, aber wir wissen, dass wir auf Park Place zählen können, dass sie schnell auf unsere Bedürfnisse reagieren."

Susan G.
Direktorin für Netzbetrieb

Über Park Place Technologies

Park Place Technologies ist Ihr globales Unternehmen für die Optimierung von Rechenzentren und Netzwerken. Gestützt auf das weltweit größte Ingenieurteam vor Ort, eine robuste Gruppe fortschrittlicher Ingenieure und unser vollständig besetztes Enterprise Operations Center (24x7x365) bieten wir ein robustes Portfolio an IT-Lösungen zur Optimierung der Betriebszeit und Leistung von Netzwerken und Rechenzentren. Unsere Dienstleistungen umfassen die Wartung von Hardware für Rechenzentren von Drittanbietern, professionelle Dienstleistungen für Rechenzentren, Managed Services für die Infrastruktur, Überwachung der Netzwerkleistung und Verkauf von IT-Hardware. Durch unseren einzigartigen und vollständig integrierten DMSO-Ansatz (Discover, Monitor, Support, Optimize) profitieren unsere Kunden von einer optimierten Infrastrukturüberwachung und -verwaltung, Kosteneffizienz, weniger Chaos und einer schnelleren mittleren Lösungszeit - und damit von der Freiheit, größer zu denken. Park PlaceZu den branchenführenden und preisgekrönten Dienstleistungen des Unternehmens gehören Park Place Hardware Maintenance™, Park Place Professional Services™, ParkView Managed Services™, Entuity Software™ und Curvature Hardware Sales.

Weitere Informationen finden Sie unter www.parkplacetechnologies.com. Park Place ist ein Portfoliounternehmen von Charlesbank Capital Partners und GTCR.