Mantenimiento de hardware Dell

Reciba el mantenimiento de los servidores Dell o el mantenimiento del almacenamiento a un 30-40% menos que el OEM.

Dell de primera clase Soporte multi-vendor & Support

Con Park Place Technologiespuede mantener su servidor, almacenamiento y equipo de red Dell más allá de su garantía o del final de su vida útil y obtener acceso directo a nuestro soporte técnico. Los proveedores de Dell Soporte multi-vendor varían en muchos aspectos: especialidades, calidad del servicio, alcance global y mucho más. Pero estamos de acuerdo en una cosa: los clientes merecen establecer sus propias prioridades en lo que respecta a la vida útil del hardware.

Aunque Dell y otros fabricantes de equipos originales prefieren que los clientes actualicen sus equipos cada tres o cinco años, el presupuesto de capital no siempre está disponible para hacerlo. A menudo, las mejoras de rendimiento, la eficiencia energética y otros desarrollos tecnológicos tampoco han dado un salto lo suficientemente grande como para justificar la inversión. El soporte de Dell por parte de un tercero puede ser la respuesta a la siempre creciente lista de EOL de Dell.

Asistencia de Dell para dispositivos populares

Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware Dell data center y de red proporcionándole un servicio y soporte de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24/7. Cuando el OEM interrumpe el soporte de garantía de hardware Dell, estamos aquí para ayudar a extender la vida útil de su equipo. Park Place soporta los siguientes dispositivos Dell:

Niveles de servicio flexibles

Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware de red y de data center al proporcionarle asistencia de primera clase de terceros de Dell, que incluye nuestro centro de llamadas nacional, rápido y con capacidad de respuesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Park Place admite los siguientes dispositivos Dell:

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente

Un portal en el bolsillo

El primero de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, PPTechMobile lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park. Regístrese aquí.

Experiencia en ingeniería

Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y avanzados de L3 que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM con hardware de servidores, almacenamiento y conmutación. Estos equipos se encuentran en ciudades de todo el mundo y pueden estar in situ en sus instalaciones en un plazo de 4 horas. Eso es asistencia profesional para servidores Dell o mantenimiento de dispositivos de almacenamiento siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
  • 600+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 150K+
    Llamadas de servicio en 2021
Park Place Technologies Mapa de servicios

Central Park Portal del cliente

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
  • Enviar un billete
  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los contratos activos Park Place
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
  • Añadir equipo
  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación