Services de maintenance des serveurs
Maintenance du matériel du serveur
Park Place Technologies offre un service et une assistance globale pour les équipements de serveurs de centres de données pour des OEM tels que Dell, IBM, Intel et HPE. Avec une expertise dans les environnements x86 et UNIX, nos contrats de maintenance de serveurs fournissent l'attention dont vous avez besoin pour maintenir votre équipement de serveur en état de marche. Outre la maintenance de serveurs de tiers, Park Place peut également fournir des services d'assistance de base et améliorée pour certains systèmes d'exploitation.
Niveaux de service personnalisables
Sélectionnez l'OEM de vos serveurs pour personnaliser votre SLA de support matériel.
Qu'est-ce que la maintenance des serveurs ?
La maintenance des serveurs est le processus qui consiste à s'assurer que vos serveurs fonctionnent de manière efficace et efficiente. Ce processus peut impliquer un ensemble d'activités réalisées régulièrement pour maintenir le serveur opérationnel et sécurisé, mais de nombreuses équipes informatiques choisissent également d'externaliser uniquement la charge de travail réactive de dépannage. L'objectif de la maintenance des serveurs informatiques est d'éviter les temps d'arrêt, de minimiser le risque de défaillance matérielle (ou logicielle pour les plans de serveurs gérés) et de s'assurer que le serveur fonctionne à une capacité et une utilisation optimales. Les tâches de maintenance du serveur peuvent inclure la mise à jour du système d'exploitation et des logiciels, la surveillance des performances du serveur, la sauvegarde des données, l'installation des derniers correctifs et le remplacement ou la mise à niveau des composants matériels.
Sans une maintenance adéquate, les serveurs peuvent devenir vulnérables aux menaces de sécurité, connaître des problèmes de performance ou subir des pertes de données irréversibles. Les professionnels de l'informatique doivent mettre en place un système de surveillance en temps réel pour s'assurer que le serveur fonctionne correctement et que tout problème potentiel est détecté et résolu avant qu'il ne devienne une panne majeure. En veillant à ce que le serveur soit bien entretenu et surveillé, les professionnels de l'informatique peuvent s'assurer qu'il continue à fournir des services fiables et efficaces aux utilisateurs finaux ou aux systèmes internes.
Assistance serveur jour 1
Complétez l'accord de niveau de base sur la maintenance de votre serveur avec un accord de niveau de service 7x24x4 heures exécuté par Park Place Technologies.
En superposant notre SLA plus rapide à la garantie de base du fabricant, vous pouvez économiser 30 à 40 % sur la maintenance du serveur par rapport au choix du SLA le plus rapide fourni par l'OEM. Mieux encore - Park Place reste votre point de contact unique pour vos demandes de support, dans le cadre de notre offre de support serveur day 1.
Niveaux de service personnalisables
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7 x 24 x 4
- 24 heures par jour, 7 jours par semaine
- Diagnostic initial par téléphone
- Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
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5 x 9 x 4
- 8h00 à 17h00, du lundi au vendredi
- Diagnostic initial par téléphone
- Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
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Jour suivant
- Diagnostic initial par téléphone
- Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) le jour ouvrable suivant le contact avec le client.
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Gestion du serveur
- ParkView Managed Services™ est une approche faite pour vous de la maintenance et de la gestion des serveurs.
- Des services de gestion de serveurs qui rationalisent vos opérations informatiques
- Gestion des incidents, gestion des correctifs et remédiation
Expertise en ingénierie
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400+Professionnels du monde entier
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15+Années Expérience moyenne
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100K+Appels de service en 2020
Central Park Portail client
- Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
- Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
- Accès multi-comptes
- Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
- ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.
- Accessible via l'application PPTechMobile . En savoir plus ici
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