homme dans un centre de données assurant le support de Dell EMC Isilon

Support et maintenance Isilon

Maintenance sur site et assistance pièces détachées pour les périphériques de stockage Dell EMC Isilon.

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Expert Dell EMC Isilon Third Party Support

Si votre périphérique Dell EMC Isilon est actuellement sous garantie auprès de l'équipementier, vous pouvez être confronté à plusieurs difficultés :

Coûts élevés liés au contrat.
Une assistance à la clientèle qui ne répond pas aux attentes.
Pression pour mettre à niveau votre matériel Dell EMC, malgré ses solides performances.

Les équipementiers comme Dell mettent en place des garanties "break-fix" au moment de l'achat du matériel, laissant les clients dans l'ignorance des autres options d'assistance. Mais imaginez un service qui aille au-delà de ce que proposent les équipementiers et autres fournisseurs tiers.

Maximisez la durée de vie de votre équipement avec le support matériel Isilon de Park Place Technologies Nous offrons une solution rentable sans sacrifier la qualité, vous permettant d'économiser jusqu'à 40 % par rapport à un renouvellement avec Dell. Nos ingénieurs de terrain ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience en tant qu'équipementier et nous proposons des accords de niveau de service adaptés à vos besoins spécifiques et à votre budget.

Que vous ayez besoin d'un support Isilon après la date Dell EMC EOSL ou que vous recherchiez des alternatives à l'extension de garantie Isilon, Park Place est prêt à vous aider.

En savoir plus sur nos solutions de maintenance du stockage Dell EMC dès aujourd'hui.

15/10/2024

"Je travaille avec Park Place depuis très longtemps. Le service est très fluide par rapport à d'autres fournisseurs et la résolution est très rapide."

15/10/2024

"Park Place Les ingénieurs de terrain sont techniquement compétents, ont de vastes connaissances, sont des experts en résolution de problèmes et sont toujours prêts à se plier à l'appel.

01/02/2024

"Ce service est vraiment important pour notre entreprise, car nous avons beaucoup de matériel qui n'est plus pris en charge et nous pouvons compter sur ce fournisseur pour prendre en charge le matériel ancien.

01/09/2023

"Nous avons toujours obtenu une réponse rapide et un engagement pour obtenir les pièces de rechange nécessaires.

01/09/2023

"Notre expérience globale a été extraordinaire ! Le processus de soumission d'un ticket est super facile et les techniciens qui répondent sont très compétents."

18/04/2023

"Park Place est toujours prêt à collaborer avec le client pour s'assurer que les systèmes sont à nouveau opérationnels dans les plus brefs délais.

Périphériques Dell EMC Isilon pris en charge

Que vos systèmes Isilon approchent de la fin de leur garantie ou de leur durée de vie, Park Place Technologies est prêt à intervenir avec des services de tierce maintenance experts pour vos dispositifs Isilon.

- EMC 108NL
- EMC 5400S
- EMC A100
- EMC A200
- EMC A2000
- EMC F800
- EMC H400
- EMC H500
- EMC H600
- EMC HD400
- EMC NL400
- EMC NL410
- EMC S200
- EMC S210
- EMC X200
- EMC x210
- EMC X400
- EMC X410

Votre premier choix pour la maintenance du stockage Dell EMC Isilon

Découvrez ce qui nous distingue des autres.

Principales économies de coûts :

Assistance tierce partie Dell à un prix inférieur de 30 à 40 % à celui du fabricant d'équipement d'origine

Garantie First-Time Fix™ :

Votre matériel est réparé du premier coup, à chaque fois.

Maintenance entièrement automatisée :

ParkView Automated Support™ automatise le ticketing, le triage, le dispatching afin de maximiser le temps de fonctionnement de vos systèmes critiques.

Prolonge la durée de vie du matériel :

Nous pouvons assurer le support de votre matériel pendant des années après l'arrêt de l'OEM.

Support mondial en 170 langues :

Bénéficiez d'une assistance de classe mondiale, à tout moment et en tout lieu.

Portail client intuitif :

Suivez facilement l'état des tickets et contactez l'assistance clientèle grâce à notre portail convivial.

Services de support Dell EMC Isilon via un partenaire mondial

Avec plus d'ingénieurs et de points de vente de pièces détachées que tout autre fournisseur, Park Place est le leader de l'assistance au stockage par des tiers.

~180

Pays desservis
900+

Localisation des pièces de rechange
25,000+

Clients actuels pris en charge

Expertise de l'ingénieur

Park Place Technologies emploie plus de 600 ingénieurs dans le monde entier, chacun ayant plus de 15 ans d'expérience directe avec l'OEM, et peut se rendre sur place dans les 4 heures, où que vous soyez.

600+

Professionnels du monde entier
15+

Années Expérience moyenne
200K+

Appels de service en 2024

Des accords de niveau de service adaptés à vos besoins

Avec un réseau mondial de plus de 600 ingénieurs experts sur le terrain dans plus de 180 pays, nous tenons nos promesses, partout où vous opérez. Notre engagement à respecter les accords de niveau de service (SLA) signifie que vous obtenez les pièces et les services dont vous avez besoin, précisément quand vous en avez besoin.

Pas de retard. Aucune exception. Un support Dell EMC Isilon fiable, partout dans le monde.

7x24x4

Notre niveau d'assistance Isilon le plus réactif vous permet d'assurer la tranquillité d'esprit de vos systèmes critiques. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Ingénieur sur site (si nécessaire) en 4 heures ou moins. Idéal pour les clients qui ont besoin de services de réparation Isilon urgents afin de minimiser les temps d'arrêt.

Pas de temps d'arrêt, tranquillité d'esprit 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Réponse rapide en 4 heures, jours fériés compris, sur place si nécessaire
Parfait pour les opérations critiques

5x9x4

Une assistance fiable pendant les heures de bureau pour vos systèmes essentiels. Disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h (hors jours fériés), avec un ingénieur expert sur place (si nécessaire) dans les 4 heures.

Soutien à la semaine de travail rapide.
Aide rapide en 4 heures, sur place si nécessaire.
Efficace pour les opérations essentielles.

5x9xNBD

Assistance économique pour les problèmes non urgents. Disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (hors jours fériés), avec une intervention sur site le jour ouvrable suivant et une livraison de pièces lorsque l'appel est passé avant 17h00 (heure locale).

Budget raisonnable pour les besoins non urgents.
Assistance garantie le jour ouvrable suivant, sur place si nécessaire.
Idéal pour les opérations régulières de jour.