Support et maintenance Dell EMC

Recevez une assistance matérielle en moins de 15 secondes.

Support tiers Dell EMC aussi longtemps que vous en avez besoin

Avec Park Place Technologiesvous pouvez maintenir votre équipement Dell EMC au-delà de sa garantie ou de sa durée de vie et bénéficier d'un accès direct à nos services de maintenance et d'assistance Dell EMC. Que vous soyez intéressé par l'assistance EMC SAN ou NAS (en fonction de votre configuration informatique unique), notre équipe peut agir comme un multiplicateur de force pour votre département informatique lorsque vous tirez parti de nos options d'assistance post-standard.

  • Assistance aprèsEOSL . De nombreux clients découvrent l'existence de la tierce maintenance lorsqu'EMC met fin au support principal d'un matériel qu'ils chérissent. Plutôt que de procéder à une mise à niveau, les clients découvrent qu'ils peuvent conserver leur matériel en place et bénéficier d'une assistance en faisant appel à un fournisseur de tierce maintenance.
  • Assistance post-garantie. Même avant EOSL, la maintenance EMC par un tiers offre de nombreux avantages, notamment un coût inférieur, une meilleure réactivité et des options plus souples que la maintenance du fabricant d'origine. Par conséquent, de nombreux clients passent d'EMC à un autre fournisseur dès que la garantie initiale expire.

Dispositifs Dell EMC pris en charge

Park Place vous permet de prolonger la durée de vie de votre matériel de centre de données Dell EMC en vous offrant un service et une assistance de classe mondiale, y compris notre centre d'appel national rapide et réactif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Park Place prend en charge les périphériques Dell EMC suivants :
  • Matériel de stockage
    • EMC CLARiiON
    • EMC Celerra
    • EMC Symmetrix
    • EMC VxRail
    • EMC VMAX
    • EMC VNX
    • EMC VNXE
    • EMC Unity
    • EMC XtremIO
    • EMC VPLEX
    • EMC Isilon
    • Dell Compellent
    • EMC de marque Dell
    • Dell EqualLogic
    • Dell PowerVault
  • Matériel de serveur
    • Dell PowerEdge (PE)
    • Dell PowerEdge - VRTX
  • Matériel de réseau
    • EMC Connectrix
    • Dell PowerConnect
    • Bibliothèque de bandes virtuelles EMC
    • EMC Data Domain
    • EMC RecoverPoint
    • EMC Centera

Niveaux de service flexibles

Park Place vous permet de prolonger la durée de vie de votre matériel de centre de données Dell EMC en vous offrant un service de classe mondiale et un support de stockage EMC qui comprend notre centre d'appel national rapide et réactif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

  • 24 heures par jour, 7 jours par semaine
  • Diagnostic initial par téléphone
  • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.

Un portail dans votre poche

Premier du genre dans la catégorie de la tierce maintenance de matériel informatique, PPTechMobile apporte la commodité du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

Caractéristiques :

  • Soumettre, modifier et consulter les incidents
  • Suivre les processus d'escalade
  • Accéder à tous les actifs sous contrat
  • Pour utiliser PPTechMobile, les clients doivent d'abord s'inscrire à Central Park. S'inscrire ici.

Expertise de l'ingénieur

Nous employons une équipe complète d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe avec le matériel de stockage. Nos équipes de support tiers EMC sont situées dans des villes du monde entier et peuvent se rendre sur site dans les 4 heures. Vous bénéficiez ainsi d'une assistance professionnelle à tout moment, quel que soit l'emplacement de votre matériel de stockage.
  • 600+
    Professionnels du monde entier
  • 15+
    Années Expérience moyenne
  • 150K+
    Appels de service en 2021
Park Place Technologies Carte des lieux de service

Central Park Portail client

Visualisez tous vos actifs et résolvez n'importe quel problème avec une plus grande efficacité et des temps de réponse améliorés. Central Park fournit un seul panneau de verre qui vous permet de :
  • Obtenez une visibilité en temps réel de tous les événements
  • Soumettre un ticket
  • Afficher les billets ouverts/fermés
  • Voir tous les contrats actifs Park Place
  • Afficher tous les biens sous contrat (actifs ou inactifs)
  • Ajouter des équipements
  • Ajouter, mettre à jour, activer et désactiver les contacts techniques par site.