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Système Powerflex pris en charge par un prestataire tiers sous la supervision de Dell

Support et maintenance Dell EMC

Pièces de rechange et contrats de niveau de service (SLA) pour la maintenance sur site du matériel EMC. Compatible avec toutes les marques et tous les modèles.

Obtenir un devis

Bénéficiez d'une assistance tierce pour Dell EMC à moindre coût

Ne laissez pas le vieillissement de votre matériel compromettre la disponibilité de vos systèmes. Même lorsque vos équipements arrivent en fin de support Dell EMC, vous pouvez continuer à bénéficier d'une fiabilité indispensable grâce à l'assistance post-garantie spécialisée de Dell EMC. Park Place Technologies la maintenance immédiate sur site et les pièces de haute disponibilité dont votre centre de données a besoin pour rester opérationnel.

En souscrivant un contrat de maintenance EMC grâce à notre infrastructure mondiale comptant plus de 600 techniciens sur le terrain et plus de 2 400 sites de stockage, vous bénéficiez de niveaux de service (SLA) équivalents à ceux des fabricants d'origine tout en préservant votre budget. C'est un moyen efficace de gérer le support matériel EMC sans avoir à supporter les coûts élevés liés au renouvellement de votre parc.

Découvrez une solution d'assistance EMC de qualité supérieure. Rejoignez plus de 23 000 entreprises à travers le monde qui nous font confiance pour assurer le bon fonctionnement de leur matériel.

Périphériques EMC pris en charge

Notre assistance technique pour les équipements EMC couvre les serveurs, les systèmes de stockage et le matériel réseau.

Voir les appareils répertoriés ci-dessous.

APPAREILS RÉSEAU


Bénéficiez des services d'assistance informatique Dell pour les périphériques réseau suivants :

DISPOSITIFS SERVEURS


Notre maintenance matérielle Dell couvre les serveurs suivants :

DISPOSITIFS DE STOCKAGE


Notre assistance pour le stockage Dell couvre les appareils suivants :

 

INFRASTRUCTURE HYPERCONVERGÉE


Park Place en charge les environnements HCI Dell suivants.

  • vBlock/VxBlock
  • Nœuds prêts pour vSan
  • VxFlex/PowerFlex
  • VxRail
  • XC (13ème et 14ème Gén.)

techniciens assurant l'assistance EMC Dell pour un centre de données

Options de maintenance par un prestataire tiers pour les produits EMC

Souscrivez à un contrat d'assistance Dell EMC à n'importe quelle étape du cycle de vie de votre appareil.

Assistance au premier jour, dès la sortie de la boîte

Choisissez une offre d'assistance de base chez Dell EMC pour continuer à bénéficier des mises à jour logicielles : nous nous occupons du reste !

Fin de la vie utile

Notre assistance se poursuit bien au-delà de EOSL de votre matériel, afin que votre infrastructure continue de fonctionner jusqu'à ce que vous soyez prêt à effectuer la mise à niveau.

icône de l'ingénieur
Park Place Technologies du support

Transition après la garantie OEM

Souscrivez un contrat d'assistance Dell EMC par l'intermédiaire d'un prestataire tiers et réinvestissez les économies réalisées dans d'autres projets.

Fin de vie

Lorsque Dell cesse de fabriquer votre modèle d'équipement spécifique, le service et l'assistance peuvent rapidement diminuer. Park Place vous aider à passer au niveau supérieur grâce à un service et une assistance de classe mondiale.

Notre service d'assistance Dell EMC comprend :

Voici ce que vous pouvez attendre de notre service de maintenance matérielle Dell EMC. Une entreprise qui bénéficie de la confiance de ses clients depuis plus de 30 ans !
  • Assistance dépannage/réparation par des ingénieurs experts L1-L3

    Notre équipe compte le plus grand nombre d'ingénieurs certifiés L1 à L3 du secteur, chacun disposant de plus de 15 ans d'expérience directe avec Dell EMC. Afin de garantir la cohérence et d'éliminer les lacunes en matière de connaissances, nous utilisons un modèle à trois niveaux : nous affectons à chaque site un technicien de support principal, un technicien secondaire et un technicien tertiaire qui connaissent votre environnement sur le bout des doigts.

  • Remplacement de pièces à partir de plus de 2 400 emplacements de stockage

    Nos pièces de rechange sont des pièces d'origine Dell EMC, achetées et contrôlées par l'intermédiaire de nos partenaires commerciaux et dans nos propres laboratoires de test. Qu'il s'agisse d'un appareil complet ou d'un composant individuel, tout le matériel Dell EMC acheté par Park Place Technologies l'objet d'une inspection approfondie avant sa mise en service, et nous stockons ces pièces dans le site international le plus proche de chez vous afin qu'elles soient disponibles dès que vous en avez besoin.

  • Temps de réponse leaders du secteur

    Quand nous disons 24 h/24, 7 j/7, nous le pensons vraiment ! Nos centres d'opérations sont stratégiquement répartis à travers le monde afin que quelqu'un soit toujours disponible pour prendre votre appel, signaler votre incident et envoyer un ingénieur sur place. Et si vous n'avez pas besoin d'une intervention immédiate pour votre environnement, vous pouvez personnaliser votre SLA en fonction du type d'appareil ou de la priorité.

    Découvrez ci-dessous nos accords de niveau de service (SLA) Dell EMC les plus courants :

    7 x 24 x 4

    Chaque heure disponible

    24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. Ingénieur sur place (si nécessaire) en moins de 4 heures.

    5x9x4

    Le jour même

    Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, avec un ingénieur expert sur place (si nécessaire) dans les 4 heures.

    5x9xNBD

    Jour ouvrable suivant

    Disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, avec intervention sur site et livraison des pièces le jour ouvrable suivant.

    Personnalisé

    SLA sur mesure

    Nous pouvons même vous proposer un ensemble de SLA personnalisés adaptés à vos besoins.

  • Facilité d'utilisation et transparence grâce à un système de ticket unique

    La plateforme Central Park™ Park Placeest votre portail unique en libre-service. Si vous souhaitez soumettre ou consulter des tickets d'assistance, évaluer vos contrats actifs, ajouter des équipements ou observer des événements en temps réel, vous pouvez le faire ici.

10 décembre 2025
« Entreprise très réactive et flexible. Elle écoute et comprend les défis commerciaux et aide ses clients. »
Lire la suite
5 février 2025
«Park place un excellent prestataire de services de maintenance pour tous les problèmes liés au matériel informatique. »
Lire la suite
31 octobre 2024
« Nous utilisons Park Place des années. Ils nous informent toujours rapidement en cas de problème avec notre équipement et nous fournissent rapidement une solution. »
Lire la suite
Femme fournissant une assistance informatique à distance pour les logiciels Dell

Assistance logicielle Dell

Vous recherchez plus qu'une simple maintenance matérielle ? Park Place également une assistance logicielle Dell tierce !

Lorsque des problèmes logiciels imprévus surviennent, attendre une assistance technique inerte de la part du fabricant n'est pas une option, et les temps d'arrêt deviennent un risque réel.

Passer à l'assistance logicielle tierce signifie gagner un partenaire capable de s'adapter à votre environnement, vous aider dans la configuration, la résolution des pannes, les problèmes liés au système de fichiers, etc.

Voici les logiciels Dell Park Place charge par Park Place :

  • Gestionnaire VxRail
  • Réseau virtuel VxRail
  • Commutateur distribué virtuel VxRail
  • VxRail VMware
  • PowerStore
  • PowerVault
  • PowerScale
  • Compellent
  • Domaine des données
  • PowerProtect
  • EqualLogic
  • Symmetrix
  • XtremIO
  • VNX
  • Unité
  • Isilon
  • CLARiiON
  • Celerra

Avantages de choisir Park Place

Nous savons que vous avez le choix. Découvrez ce qui nous distingue des autres.
icône d'automatisation
Maintenance entièrement automatisée :

Activez la maintenance prédictive Dell grâce à ParkView Support™. Notre outil surveille les incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et détecte les pannes de manière proactive.

icône de maintenance matérielle à faible coût
Principales économies de coûts :

Assistance CEM proposée par des tiers à un prix inférieur de 30 à 40 % à celui du fabricant d'origine.

Niveaux de service flexibles :

Choisissez un SLA adapté à vos besoins. Nous pouvons envoyer un ingénieur sur site dans les 4 heures !

icône de l'ingénieur
Garantie First-Time Fix™ :

Nos services d'assistance étendue EMC sont couverts par la garantie « First Time Fix™ ». En savoir plus.

Une portée mondiale. Des résultats éprouvés.

Avec plus de 30 ans d'expérience, nous avons tout vu ! Soyez assuré que votre matériel est entre des mains expertes et fiables, qui vous offrent les meilleurs services de maintenance Dell EMC.

Grâce à un service international, à des ingénieurs L3 expérimentés et à des centres de stockage de pièces de rechange répartis aux quatre coins du monde, Park Place comme le leader dans les domaines de l'assistance pour les serveurs, l'assistance pour le stockage et la maintenance réseau

  • 775,000+
    Périphériques EMC pris en charge
  • ~180
    Pays desservis
  • 2,400+
    Localisation des pièces de rechange
  • 25,000+
    Clients actuels pris en charge
  • 600+
    Ingénieurs de terrain au niveau mondial

Services Dell EMC supplémentaires

Découvrez notre gamme de solutions d'infrastructure informatique, spécialement conçues pour Dell.

Refroidissement par liquide

Vous souhaitez améliorer l'efficacité énergétique de vos serveurs Dell EMC ? Nous pouvons les moderniser grâce à nos solutions de refroidissement par liquide clés en main !

icône du matériel de centre de données

Approvisionnement en matériel Dell EMC

Vous êtes prêt à investir dans les nouvelles technologies Dell EMC ? Passez commande auprès de Park Place.

Cession des actifs Dell EMC

Nous pouvons nous charger de la mise au rebut de votre matériel Dell EMC hors service en toute sécurité.

Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur notre service de maintenance EMC assuré par un prestataire tiers
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