Maintenance Dell EMC

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Support de votre équipement Dell EMC aussi longtemps que vous en avez besoin

Avec Park Place Technologiesvous pouvez maintenir votre équipement Dell EMC au-delà de sa garantie ou de sa fin de vie et bénéficier d'un accès direct à notre support technique.

Dispositifs Dell EMC pris en charge

Park Place vous permet de prolonger la durée de vie de votre matériel de centre de données Dell EMC en vous offrant un service et un support de classe mondiale qui inclut notre centre d'appels national rapide et réactif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Park Place prend en charge les périphériques Dell EMC suivants :
  • Matériel de stockage
    • EMC CLARiiON
    • EMC Celerra
    • EMC Symmetrix
    • EMC VMAX
    • EMC VNX
    • EMC VNXE
    • EMC Unity
    • EMC XtremIO
    • EMC VPLEX
    • EMC Isilon
    • Dell Compellent
    • EMC de marque Dell
    • Dell EqualLogic
    • Dell PowerVault
  • Matériel de serveur
    • Dell PowerEdge (PE)
    • Dell PowerEdge - VRTX
  • Matériel de réseau
    • EMC Connectrix
    • Dell PowerConnect
    • Bibliothèque de bandes virtuelles EMC
    • EMC Data Domain
    • EMC RecoverPoint
    • EMC Centera

Niveaux de service flexibles

Park Place vous permet de prolonger la durée de vie de votre matériel de centre de données Dell EMC en vous offrant un service et un support de classe mondiale qui inclut notre centre d'appels national rapide et réactif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Park Place prend en charge les périphériques Dell EMC suivants :

  • 24 heures par jour, 7 jours par semaine
  • Diagnostic initial par téléphone
  • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.

Un portail dans votre poche

Premier de son genre dans la catégorie de la maintenance matérielle par des tiers, PPTechMobile apporte la commodité du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

Caractéristiques :

  • Soumettre, modifier et consulter les incidents
  • Suivre les processus d'escalade
  • Accéder à tous les actifs sous contrat
  • Afin d'utiliser PPTechMobile, les clients devront d'abord s'inscrire sur Central Park. Inscrivez-vous ici.

Expertise de l'ingénieur

Nous employons une équipe complète d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe avec le matériel de stockage. Ces équipes sont situées dans des villes du monde entier et peuvent se rendre sur place dans les 4 heures. Vous bénéficiez d'une assistance professionnelle dès que vous en avez besoin, quel que soit l'emplacement de votre matériel de stockage.
  • 400+
    Professionnels du monde entier
  • 15+
    Années Expérience moyenne
  • 100K+
    Appels de service en 2020

Central Park Portail client

Visualisez tous vos actifs et résolvez n'importe quel problème avec une plus grande efficacité et des temps de réponse améliorés. Central Park fournit un seul panneau de verre qui vous permet de :
  • Obtenez une visibilité en temps réel de tous les événements
  • Soumettre un ticket
  • Afficher les billets ouverts/fermés
  • Voir tous les contrats actifs Park Place
  • Afficher tous les biens sous contrat (actifs ou inactifs)
  • Ajouter des équipements
  • Ajouter, mettre à jour, activer et désactiver les contacts techniques par site.