Technical Advice & Guidance (TAG)
per i clienti addetti alla manutenzione dello storage
Come funziona il TAG
TAG è pensato per i clienti che dispongono di un proprio team di amministrazione del sistema e dello storage. TAG offre un approccio collaborativo per esaminare e consigliare la risoluzione di problemi relativi al software (sistema operativo) e alla compatibilità con l'hardware supportato. Inoltre, offre consulenza per l'amministrazione del sistema, l'assistenza per la configurazione e le funzionalità in licenza. Il cliente è responsabile di tutte le visualizzazioni in loco o in remoto del sistema e l'amministrazione dello storage fornirà visualizzazioni remote al team su richiesta. Park Place Technologies team su richiesta.
Park Place è in grado di fornire consulenza e indicazioni sui seguenti sistemi di stoccaggio.
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Dell PowerVault (MD)
TAG generale Revisione e diagnosi degli avvisi di servizio Amministrazione generale (disco non funzionante o non funzionante dopo la sostituzione) Problemi legati alle prestazioni Analisi delle prestazioni Problemi generali di rete (impossibilità di eseguire il ping del dispositivo, impossibilità di accedere al dispositivo, ecc.) Creazione di gruppi di dischi Creazione del filesystem GUI del gestore di sistema DD Supporto per il software di gestione Replicatore DD VTL Aumento DD Crittografia DD MTree Istantanee CIFS Azioni NFS Piscine Livello cloud Conservazione dei DD GUI di DD System Manager (problema con il SW stesso) Compressione globale -
Dell Compellent (SC)
TAG generale Riconfigurazione della gestione Ips Raccomandazioni di best practice per lo stoccaggio Configurazione e gestione del monitoraggio degli avvisi Problemi di connettività/login Scoperta di nuovi depositi Avvertenze per i clienti OEM Migliori pratiche di replay (snapshot) Procedura di recupero della password amministratore Revisione e diagnosi degli avvisi di servizio Configurazione di pratiche ottimali per l'archiviazione aggiuntiva Supporto per il software di gestione Client Dell Storage Manager Dell Enterprise Storage Manager Unisphere per SC CLI SCOS Collettore dati di Dell Storage Manager -
Dell Compellent (FS8600)
TAG generale Riconfigurazione degli IP di gestione Raccomandazioni di best practice per lo stoccaggio Configurazione e gestione del monitoraggio degli avvisi Creazione di nuovi volumi e condivisioni NAS - Migliori pratiche Avvertenze per i clienti OEM Procedure sicure di spegnimento/riaccensione Procedura di aggiornamento del software Revisione e diagnosi degli avvisi di servizio Supporto per il software di gestione UI/CLI di Fluid FS (solo UI) Collettore dati di Dell Storage Manager Client Dell Storage Manager -
Dell EMC Data Domain e PowerProtect
TAG generale Revisione e diagnosi degli avvisi di servizio Amministrazione generale (disco non funzionante o non funzionante dopo la sostituzione) Problemi legati alle prestazioni Analisi delle prestazioni Problemi generali di rete (impossibilità di eseguire il ping del dispositivo, impossibilità di accedere al dispositivo, ecc.) Creazione di gruppi di dischi Creazione del filesystem GUI del gestore di sistema DD Supporto per il software di gestione Replicatore DD VTL Aumento DD Crittografia DD MTree Istantanee CIFS Azioni NFS Piscine Livello cloud Conservazione dei DD GUI di DD System Manager (problema con il SW stesso) Compressione globale -
Dell EqualLogic
TAG generale Gestione Riconfigurazione IP Raccomandazioni di best practice per lo stoccaggio Configurazione e gestione del monitoraggio degli avvisi Scoperta di nuovi depositi Avvertenze per i clienti OEM Procedure sicure di spegnimento/riaccensione Procedura di aggiornamento del software Revisione e diagnosi degli avvisi di servizio Supporto per il software di gestione Responsabile di gruppo CLI EqualLogic -
Dell EMC Symmetric - DMX, VMAX e PowerMax
TAG generale Assegnazione degli IP di gestione SVP/MMCS Raccomandazioni di best practice per lo stoccaggio Configurazione e gestione del monitoraggio degli avvisi Problemi di connettività/login Analisi della struttura dei dati del membro del raid non valido o corrotto Scoperta di nuovi depositi Script SYMCLI appesi, bloccati o non funzionanti Avvertenze per i clienti OEM Problemi di prestazioni interni all'archiviazione VMAX (il migliore sforzo è quello che si vede nel sistema) Supporto per server di accesso remoto sicuro (supporto per l'accesso remoto simile a SRS di Dell) Revisione e diagnosi degli avvisi di servizio Service Processor Immagine di ripristino del sistema operativo e archiviazione dei backup Supporto per il software di gestione Crittografia dei dati: D@RE FASTVP (rottura/riparazione, dipende molto dal problema) Sistema operativo HYPERMAX - Symmwin Ottimizzatore (break/fix, analisi di medio livello) Solutions Enabler - Assistenza SYMCLI (dipende dal livello di richiesta) SRDF/S, SRDF/A, SRDF/Star (analisi di base e TAG). Qualsiasi altra cosa è OOS. TimeFinder/SNAP (best effort a seconda della richiesta) Unisphere 360 (dipende dal livello di richiesta) Gestione degli utenti e funzionalità amministrative (se OOS, il partner si occuperà della verifica) -
Dell EMC XtremIO (X1 e X2)
TAG generale Assegnare gli IP di gestione XMS/SC Raccomandazioni di best practice per lo stoccaggio Configurazione e gestione del monitoraggio degli avvisi Script XMCLI appesi, bloccati o falliti Avvertenze per i clienti OEM Problemi di prestazioni interni all'archiviazione XIO (il massimo sforzo rispetto a ciò che si vede nel sistema) Supporto per server di accesso remoto sicuro (supporto per l'accesso remoto simile a SRS di Dell) Revisione e diagnosi degli avvisi di servizio Service Processor Immagine di ripristino del sistema operativo e archiviazione dei backup Problemi di connettività/login XMS Supporto per il software di gestione Xtremapp OS - XMCLI -
Dell EMC VNX e Unity (Gen1 e Gen2)
TAG generale Assegnare IP di gestione SP/CS Raccomandazioni di best practice per lo stoccaggio Configurazione e gestione del monitoraggio degli avvisi Problemi di connettività/login Analisi della struttura dei dati del membro del raid non valido o corrotto Scoperta di nuovi depositi Revisione e diagnosi degli avvisi di servizio Procedura di aggiornamento dell'immagine del sistema operativo FLARE del processore di servizio Supporto per il software di gestione Cache veloce DeDuplicazione Crittografia dei dati: D@RE VNX/Unity File side NAS FASTVP (rottura/riparazione, dipende molto dal problema) Analizzatore di prestazioni (solo se il sistema è dotato di licenza) PowerPath SANcopy Vista a specchio SNAPshots (best effort a seconda della richiesta) Unisphere (dipende dal livello di richiesta) Gestione degli utenti e funzionalità amministrative (se OOS, il partner si occuperà della verifica) -
Dell EMC Isilon (Gen3, Gen4, Gen5, Gen6)
TAG generale Aggiunta di nuovi nodi Assegnazione degli IP di gestione Configurazione e gestione degli avvisi Scoperta di nuovi magazzini Inizializzazione Unire il cluster Configurazione della rete Gestione degli utenti Creazione e gestione delle cartelle di volume Impostazione dei criteri SyncIQ in Source Creare istantanee su richiesta Creare/modificare/eliminare i profili delle istantanee Verifica della connettività in caso di problemi di connessione fisica Assegnare/aggiornare le autorizzazioni ACL/ POSIX quando necessario. Creazione di condivisioni Smb/esportazioni NFS Impostazione del livello di condivisione/ autorizzazione del server Mappare due utenti/gruppi nel caso in cui l'ambiente sia multiprotocollo Per impostazione predefinita N+2D:1N Assegnato che può sopportare due unità o il guasto di un nodo contro qualsiasi guasto hardware. Supporto per il software di gestione Problemi di correzione della rottura del SW Schermata blu Gestione della capacità Ripristino della password -
Dell EMC RecoverPoint (Gen4, Gen5 e Gen6)
TAG generale Aggiungere/rimuovere Organizzare l'archiviazione Assegnazione degli IP di gestione Configurazione e gestione degli avvisi Scoperta di nuovi magazzini Inizializzazione Gestione degli utenti Creazione e gestione delle politiche Creazione di volumi/gruppi di consistenza/ LUN Riduzione/ De-duplicazione/ Compressione Impostare/aggiornare i volumi/gli attributi CG Volume/Assegnazione CG Volume/ Cancellazione CG Espansione del volume/ CG Migrazione di volume/CG Configurazione delle zone sugli switch SAN se si utilizzano connessioni FC Collegamento dell'host allo storage con connettività ISCSI/ FC Mappare LUN/volumi su host Registrare gli iniziatori host su Storage Configurazione della replica sincrona/asincrona tra origine e destinazione Creazione di volumi live, mappatura dei volumi di origine e di destinazione Creare più immagini in Data Replication Failover alla replica dei dati Failover con Synch (Drill) alla replica dei dati Gestire le operazioni di replica Ripristino dei dati dal volume di replica Analizzare il software dopo la sostituzione dell'hardware Verifica della connettività in caso di problemi di connessione fisica Supporto per il software di gestione Problemi di correzione della rottura del SW Schermata blu Problemi di accesso Ripristino della password Problemi legati alle prestazioni Unisphere/ GUI non accessibile -
Dell EMC Clariion
TAG generale Aggiungere/rimuovere Organizzare l'archiviazione Assegnazione degli IP di gestione Configurazione e gestione degli avvisi Scoperta di nuovi magazzini Inizializzazione Gestione degli utenti Creazione e gestione delle cartelle di volume Creazione di volumi/gruppi di consistenza/ LUN Riduzione/ De-duplicazione/ Compressione Impostare/aggiornare i volumi/gli attributi CG Volume/Assegnazione CG Volume/ Cancellazione CG Espansione del volume/ CG Configurazione delle zone sugli switch SAN se si utilizzano connessioni FC Collegamento dell'host allo storage con connettività ISCSI/ FC Creare un gruppo di iniziatori sullo storage Impostazioni dei parametri host Mappare LUN/volumi su host Registrare gli iniziatori host su Storage Aggiungere/rimuovere dischi dal gruppo di dischi Configurare i dischi con il livello RAID richiesto Modificare i livelli RAID Configurazione della replica sincrona/asincrona tra origine e destinazione Creazione di volumi live, mappatura dei volumi di origine e di destinazione Gestire le operazioni di replica Ripristino dei dati dal volume di replica Applicare i profili delle istantanee Creare istantanee su richiesta Creare/modificare/eliminare i profili delle istantanee Analizzare il software dopo la sostituzione dell'hardware Assegnare i dischi dopo la sostituzione del disco Modifica della zonizzazione Sostituzione del controllore Verifica della connettività in caso di problemi di connessione fisica Supporto per il software di gestione Problemi di correzione della rottura del SW Schermata blu Gestione della capacità Problemi di accesso Ripristino della password Problemi legati alle prestazioni Unisphere/ GUI non accessibile -
Dell EMC Celerra
TAG generale Aggiungere/rimuovere Organizzare l'archiviazione Assegnazione degli IP di gestione Scoperta di nuovi magazzini Inizializzazione Gestione degli utenti Creazione del server NAS Gestione dei file system Creazione e gestione di cartelle condivise Riavvio della stazione di controllo Registrazione e gestione di Datamover Configurazione e gestione della stazione di controllo Configurazione con lo storage di backend Aggiornamento della stazione di controllo Supporto per il software di gestione Problemi di correzione della rottura del SW Schermata blu -
Serie FAS/AFF/V di NetApp
TAG generale Modifica degli IP di gestione Raccomandazioni di best practice per lo stoccaggio Configurazione e gestione del monitoraggio degli avvisi Migliori pratiche di rete Scoperta di nuovi depositi Controlli sanitari - Revisione ASUP Avvertenze per i clienti OEM Connettività CIFS/Active Directory Raccomandazioni per l'accesso e le autorizzazioni CIFS/NFS Revisione e diagnosi degli avvisi di servizio -
Hitachi VSP, HUS, USP, HNAS
TAG generale Assegnare gli IP di gestione SVP Raccomandazioni di best practice per lo stoccaggio Configurazione e gestione del monitoraggio degli avvisi Analisi della struttura dei dati del membro del raid non valido o corrotto Scoperta di nuovi depositi Avvertenze per i clienti OEM Problemi relativi alle prestazioni e revisione dei registri Supporto per server di accesso remoto sicuro (supporto per l'accesso remoto simile a SRS di Dell) Revisione e diagnosi degli avvisi di servizio Service Processor Immagine di ripristino del sistema operativo e archiviazione dei backup Supporto per il software di gestione Hitachi Command Suite/Device Manager (dipende dalla profondità della richiesta) HNAS CLI e BALI (a seconda dell'ambito) Replica locale - Immagine ombra/immagine sottile Responsabile NAS Replica remota - Universal Replicator/TrueCopy Gestore della replica Navigatore di stoccaggio Sistema operativo di virtualizzazione dello storage (SVOS) Responsabile della messa a punto Gestione degli utenti e funzionalità amministrative (se OOS, il partner si occuperà della verifica) Sicurezza dei volumi - Recupero della conservazione dei dati (lune protette) -
IBM DSxxxx, Storwize, FlashSystem, A9000 , XIV, Sistemi di archiviazione SVC
Supporto per le domande sull'uso Analisi del rapporto diagnostico Recupero del sistema T3 Assistenza con la posizione e lo stato dei dispositivi Quorum Controlli sullo stato di salute del sistema - Analisi dei dati di supporto Risoluzione dei problemi di rete di Storwize e Disk Storage Manager Consigli per l'aggiunta di sistemi Storwize e Disk Storage Manager XIV Supporto per la reinstallazione e la configurazione della GUI di gestione Assistenza nella determinazione delle attuali specifiche e capacità degli adattatori Ficon + Fibre Configurazione dell'HMC DS8000 Supporto per il backup e il ripristino del sistema HMC DS8000 -
Distributori a nastro e VTS automatizzati IBM - TS4500, TS3500, 3494, TS77xx
Consigli per l'aggiornamento dell'hardware Consigli per l'installazione e la dismissione dell'hardware Migrazioni di dati verso altri sistemi IBM ATL e VTS Assistenza con la GUI di IBM Tape Solution Storage Manager Analisi del rapporto diagnostico Assistenza per la localizzazione e il recupero di PVOL + LVOL smarriti Controlli sullo stato di salute del sistema Assistenza per il ripristino della console di manutenzione TS3000 Assistenza per il ripristino dell'accesso alla GUI della console di manutenzione TS3000 Assistenza nella determinazione delle attuali specifiche e capacità degli adattatori Ficon, Fibre ed Escon Supporto per le domande sull'uso Analisi del rapporto diagnostico -
HPE 3PAR
TAG generale Aggiungere/rimuovere Organizzare l'archiviazione Assegnazione degli IP di gestione Configurazione e gestione degli avvisi Scoperta di nuovi magazzini Inizializzazione Gestione degli utenti Creazione e gestione delle cartelle di volume Creazione di volumi/gruppi di consistenza/ LUN Riduzione/ De-duplicazione/ Compressione Impostare/aggiornare i volumi/gli attributi CG Thin Provisioning/ Thin LUN/ Thick LUN/ Compressed LUN Volume/Assegnazione CG Volume/ Cancellazione CG Espansione del volume/ CG Migrazione di volume/CG Configurazione delle zone sugli switch SAN se si utilizzano connessioni FC Collegamento dell'host allo storage con connettività ISCSI/ FC Creare un gruppo di iniziatori sullo storage Mappare LUN/volumi su host Registrare gli iniziatori host su Storage Applicare i profili delle istantanee Gestione convenzionale dei volumi Creare/modificare/eliminare i profili delle istantanee Gestione della capacità Problemi di accesso Problemi legati alle prestazioni Console di gestione non accessibile -
HPE Nimble CS, AFxxxx, AFxx, serie HF
TAG generale Configurazione e gestione degli avvisi Inizializzazione Gestione degli utenti Configurazione della replica sincrona/asincrona tra origine e destinazione Creazione di volumi live, mappatura dei volumi di origine e di destinazione Ripristino dei dati dal volume di replica Analizzare il software dopo la sostituzione dell'hardware Verifica della connettività in caso di problemi di connessione fisica Supporto per il software di gestione Problemi di correzione della rottura del SW Schermata blu Gestione della capacità Ripristino della password Problemi legati alle prestazioni