Technische Beratung und Anleitung (TAG)
für Speicherwartungskunden
Wie TAG funktioniert
TAG ist für Kunden gedacht, die über ein eigenes System- und Speicherverwaltungsteam verfügen. TAG bietet einen kooperativen Ansatz zur Überprüfung und Beratung bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Software (Betriebssystem) und Kompatibilitätsproblemen auf Ihrer unterstützten Hardware. Darüber hinaus bietet es Beratung zur Systemverwaltung, Unterstützung bei der Konfiguration und lizenzierten Funktionen. Der Kunde ist für alle Vor-Ort- oder Remote-Ansichten des Systems verantwortlich, und die Speicherverwaltung stellt dem Team auf Anfrage Remote-Ansichten zur Verfügung. Park Place Technologies Team auf Anfrage.
Park Place ist in der Lage, Beratung und Anleitung zu den folgenden Speichersystemen zu geben.
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Dell PowerVault (MD)
Allgemeine TAG Überprüfung und Diagnose von Servicewarnungen Allgemeine Verwaltung (defekte/ausgefallene Festplatte nach Austausch) Leistungsbezogene Probleme Leistungsanalysen Allgemeine Netzwerkprobleme (kann Gerät nicht anpingen, kann nicht auf Gerät zugreifen, usw.) Erstellung von Diskettengruppen Erstellung eines Dateisystems DD System Manager GUI Unterstützung von Management-Software DD-Replikator VTL DD-Boost DD-Verschlüsselung MTree Schnappschüsse CIFS Aktien NFS Schwimmbäder Wolke Tier DD-Selbstbehalt DD System Manager GUI (Problem mit der SW selbst) Globale Komprimierung -
Dell Compellent (SC)
Allgemeine TAG Rekonfigurierung von Management Ips Empfehlungen für bewährte Praktiken bei der Lagerung Konfigurieren und Verwalten der Alarmüberwachung Probleme mit der Konnektivität/Anmeldung Entdeckung eines neuen Speichers OEM-Kundenberatungen Bewährte Praktiken für die Wiedergabe (Snapshot) Verfahren zur Wiederherstellung des Admin-Kennworts Überprüfung und Diagnose von Servicewarnungen Konfiguration von zusätzlichem Speicher Best Practices Unterstützung von Management-Software Dell Storage Manager-Client Dell Enterprise Storage Manager Unisphere für SC SCOS CLI Dell Storage Manager-Datenkollektor -
Dell Compellent (FS8600)
Allgemeine TAG Neukonfiguration von Management-IPs Empfehlungen für bewährte Praktiken bei der Lagerung Konfigurieren und Verwalten der Alarmüberwachung Erstellung neuer NAS-Volumes und Freigaben Best Practices OEM-Kundenberatungen Sichere Ausschalt-/Einschaltprozeduren Software-Upgrade-Verfahren Überprüfung und Diagnose von Servicewarnungen Unterstützung von Management-Software Fluid FS UI/CLI (nur UI) Dell Storage Manager-Datenkollektor Dell Storage Manager-Client -
Dell EMC Data Domain & PowerProtect
Allgemeine TAG Überprüfung und Diagnose von Servicewarnungen Allgemeine Verwaltung (defekte/ausgefallene Festplatte nach Austausch) Leistungsbezogene Probleme Leistungsanalysen Allgemeine Netzwerkprobleme (kann Gerät nicht anpingen, kann nicht auf Gerät zugreifen, usw.) Erstellung von Diskettengruppen Erstellung eines Dateisystems DD System Manager GUI Unterstützung von Management-Software DD-Replikator VTL DD-Boost DD-Verschlüsselung MTree Schnappschüsse CIFS Aktien NFS Schwimmbäder Wolke Tier DD-Selbstbehalt DD System Manager GUI (Problem mit der SW selbst) Globale Komprimierung -
Dell EqualLogic
Allgemeine TAG Management IP Rekonfiguration Empfehlungen für bewährte Praktiken bei der Lagerung Konfigurieren und Verwalten der Alarmüberwachung Entdeckung eines neuen Speichers OEM-Kundenberatungen Sichere Ausschalt-/Einschaltprozeduren Software-Upgrade-Verfahren Überprüfung und Diagnose von Servicewarnungen Unterstützung von Management-Software Gruppenleiter EqualLogic CLI -
Dell EMC Symmetric - DMX, VMAX und PowerMax
Allgemeine TAG SVP/MMCS-Management-IPs zuweisen Empfehlungen für bewährte Praktiken bei der Lagerung Konfigurieren und Verwalten der Alarmüberwachung Probleme mit der Konnektivität/Anmeldung Datenstrukturanalyse eines ungültigen oder beschädigten Raid-Mitglieds Entdeckung eines neuen Speichers Hängende, gesperrte oder fehlgeschlagene SYMCLI-Skripte OEM-Kundenberatungen Leistungsbezogene Probleme innerhalb des VMAX-Speichers (nach bestem Wissen und Gewissen, was im System zu sehen ist) Secure Remote Access Server-Unterstützung (Fernzugriffsunterstützung ähnlich dem SRS von Dell) Überprüfung und Diagnose von Servicewarnungen Service Processor OS-Wiederherstellungsimage und Backup-Archivierung Unterstützung von Management-Software Datenverschlüsselung: D@RE FASTVP (Break/Fix, hängt stark vom Problem ab) HYPERMAX OS - Symmwin Optimierer (Break/Fix, Analyse auf mittlerer Ebene) Solutions Enabler - SYMCLI-Unterstützung (abhängig von der Anforderungsebene) SRDF/S, SRDF/A, SRDF/Star (Grundanalyse und TAG). Alles darüber hinaus ist OOS. TimeFinder/SNAP (nach bestem Wissen und Gewissen, je nach Anfrage) Unisphere 360 (abhängig von der Anforderungsstufe) Benutzerverwaltung und Verwaltungsfunktionalität (falls OOS, wird der Partner dies überprüfen) -
Dell EMC XtremIO (X1 & X2)
Allgemeine TAG XMS/SC Management IPs zuweisen Empfehlungen für bewährte Praktiken bei der Lagerung Konfigurieren und Verwalten der Alarmüberwachung Hängende, gesperrte oder fehlgeschlagene XMCLI-Skripte OEM-Kundenberatungen Leistungsbezogene Probleme im Zusammenhang mit dem XIO-Speicher (bestmögliche Anpassung an die Systemgegebenheiten) Secure Remote Access Server-Unterstützung (Fernzugriffsunterstützung ähnlich dem SRS von Dell) Überprüfung und Diagnose von Servicewarnungen Service Processor OS-Wiederherstellungsimage und Backup-Archivierung XMS-Konnektivität/Anmeldungsprobleme Unterstützung von Management-Software Xtremapp OS - XMCLI -
Dell EMC VNX und Unity (Gen1 und Gen2)
Allgemeine TAG SP/CS Management IPs zuweisen Empfehlungen für bewährte Praktiken bei der Lagerung Konfigurieren und Verwalten der Alarmüberwachung Probleme mit der Konnektivität/Anmeldung Datenstrukturanalyse eines ungültigen oder beschädigten Raid-Mitglieds Entdeckung eines neuen Speichers Überprüfung und Diagnose von Servicewarnungen Service-Prozessor FLARE OS Image Upgrade-Verfahren Unterstützung von Management-Software Schneller Zwischenspeicher Entduplizierung Datenverschlüsselung: D@RE VNX/Unity File Side NAS FASTVP (Break/Fix, hängt stark vom Problem ab) Performance Analyzer (nur wenn das System lizenziert ist) PowerPath SANcopy MirrorView SNAPshots (nach bestem Wissen und Gewissen, je nach Anfrage) Unisphere (abhängig von der Anforderungsebene) Benutzerverwaltung und Verwaltungsfunktionalität (falls OOS, wird der Partner dies überprüfen) -
Dell EMC Isilon (Gen3, Gen4, Gen5, Gen6)
Allgemeine TAG Hinzufügen neuer Knoten Zuweisung von Management-IPs Konfigurieren und Verwalten von Warnungen Entdeckung eines neuen Speichers Initialisierung Cluster beitreten Netzwerk-Konfiguration Benutzerverwaltung Erstellen und Verwalten von Volume-Ordnern SyncIQ-Richtlinie in der Quelle einrichten On-Demand-Schnappschüsse erstellen Erstellen/ Ändern/ Löschen von Schnappschussprofilen Überprüfen der Konnektivität im Falle eines physischen Verbindungsproblems ACL/ POSIX-Berechtigungen bei Bedarf zuweisen/ aktualisieren Smb-Freigaben/ NFS-Exporte erstellen Freigabeebene/Serverberechtigung festlegen Zwei Benutzer/Gruppen zuordnen, wenn die Umgebung ein Multiprotokoll ist Standardmäßig sind N+2D:1N zugewiesen, die zwei Laufwerke oder einen Knotenausfall bei Hardwarefehlern überstehen können. Unterstützung von Management-Software SW-Break-Fix-Probleme Blauer Bildschirm Kapazitätsmanagement Passwort zurücksetzen -
Dell EMC RecoverPoint (Gen4, Gen5 & Gen6)
Allgemeine TAG Hinzufügen/Entfernen Speicher organisieren Zuweisung von Management-IPs Konfigurieren und Verwalten von Warnungen Entdeckung eines neuen Speichers Initialisierung Benutzerverwaltung Erstellen und Verwalten von Richtlinien Erstellen von Volumes/ Konsistenzgruppen/ LUN's Verkleinerung/Deduplizierung/Komprimierung Volumes/ CG-Attribute setzen/ aktualisieren Volumen/ZG-Zuordnung Volumen/ CG-Löschung Volumen/ CG Expansion Volumen/CG-Migration Konfigurieren Sie Zonen auf SAN-Switches, wenn FC-Verbindungen verwendet werden Verbindung zwischen Host und Speicher mit ISCSI-/FC-Konnektivität Zuordnung von LUNs/Volumes zu Hosts Host-Initiatoren im Speicher registrieren Konfigurieren der Sync/Async-Replikation zwischen Quelle und Ziel Live-Volumes erstellen, Quell- und Zielvolumes zuordnen Mehrere Images bei der Datenreplikation erstellen Failover zur Datenreplikation Ausfallsicherung mit Synch (Drill) zur Datenreplikation Verwalten von Replikationsvorgängen Wiederherstellen von Daten vom Replikationsvolumen Analysieren Sie die Software nach dem Austausch der Hardware Überprüfen der Konnektivität im Falle eines physischen Verbindungsproblems Unterstützung von Management-Software SW-Break-Fix-Probleme Blauer Bildschirm Probleme bei der Anmeldung Passwort zurücksetzen Leistungsbezogene Probleme Unisphere/ GUI nicht zugänglich -
Dell EMC Clariion
Allgemeine TAG Hinzufügen/Entfernen Speicher organisieren Zuweisung von Management-IPs Konfigurieren und Verwalten von Warnungen Entdeckung eines neuen Speichers Initialisierung Benutzerverwaltung Erstellen und Verwalten von Volume-Ordnern Erstellen von Volumes/ Konsistenzgruppen/ LUN's Verkleinerung/Deduplizierung/Komprimierung Volumes/ CG-Attribute setzen/ aktualisieren Volumen/ZG-Zuordnung Volumen/ CG-Löschung Volumen/ CG Expansion Konfigurieren Sie Zonen auf SAN-Switches, wenn FC-Verbindungen verwendet werden Verbindung zwischen Host und Speicher mit ISCSI-/FC-Konnektivität Initiatorgruppe auf dem Speicher erstellen Host-Parameter-Einstellungen Zuordnung von LUNs/Volumes zu Hosts Host-Initiatoren im Speicher registrieren Hinzufügen/Entfernen von Laufwerken aus der Laufwerksgruppe Konfigurieren Sie Festplatten mit dem erforderlichen RAID-Level Ändern von RAID-Levels Konfigurieren der Sync/Async-Replikation zwischen Quelle und Ziel Live-Volumes erstellen, Quell- und Zielvolumes zuordnen Verwalten von Replikationsvorgängen Wiederherstellen von Daten vom Replikationsvolumen Schnappschuss-Profile anwenden On-Demand-Schnappschüsse erstellen Erstellen/ Ändern/ Löschen von Schnappschussprofilen Analysieren Sie die Software nach dem Austausch der Hardware Zuweisen von Datenträgern nach dem Austausch von Datenträgern Änderung der Zoneneinteilung Post-Controller-Ersatz Überprüfen der Konnektivität im Falle eines physischen Verbindungsproblems Unterstützung von Management-Software SW-Break-Fix-Probleme Blauer Bildschirm Kapazitätsmanagement Probleme bei der Anmeldung Passwort zurücksetzen Leistungsbezogene Probleme Unisphere/ GUI nicht zugänglich -
Dell EMC Celerra
Allgemeine TAG Hinzufügen/Entfernen Speicher organisieren Zuweisung von Management-IPs Entdeckung eines neuen Speichers Initialisierung Benutzerverwaltung NAS-Server erstellen Dateisysteme verwalten Gemeinsame Ordner erstellen und verwalten Neustart der Kontrollstation Datamover Registrierung & Verwaltung Leitstellen-Konfiguration und -Verwaltung Konfiguration mit Backend-Speicher Upgrade der Kontrollstation Unterstützung von Management-Software SW-Break-Fix-Probleme Blauer Bildschirm -
NetApp FAS/AFF/V-Reihe
Allgemeine TAG Ändern von Management-IPs Empfehlungen für bewährte Praktiken bei der Lagerung Konfigurieren und Verwalten der Alarmüberwachung Bewährte Praktiken bei der Vernetzung Entdeckung eines neuen Speichers Gesundheitschecks - ASUP-Überprüfung OEM-Kundenberatungen CIFS/Active Directory-Konnektivität CIFS/NFS-Zugriffs- und Berechtigungsempfehlungen Überprüfung und Diagnose von Servicewarnungen -
Hitachi VSP, HUS, USP, HNAS
Allgemeine TAG SVP-Management-IPs zuweisen Empfehlungen für bewährte Praktiken bei der Lagerung Konfigurieren und Verwalten der Alarmüberwachung Datenstrukturanalyse eines ungültigen oder beschädigten Raid-Mitglieds Entdeckung eines neuen Speichers OEM-Kundenberatungen Leistungsbezogene Probleme und Protokollprüfung Secure Remote Access Server-Unterstützung (Fernzugriffsunterstützung ähnlich dem SRS von Dell) Überprüfung und Diagnose von Servicewarnungen Service Processor OS-Wiederherstellungsimage und Backup-Archivierung Unterstützung von Management-Software Hitachi Command Suite/Device Manager (abhängig von der Tiefe der Anfrage) HNAS CLI und BALI (je nach Umfang) Lokale Replikation - Schattenbild/Dünnbild NAS-Manager Fernreplikation - Universal Replicator/TrueCopy Replikations-Manager Speicher-Navigator Speicher-Virtualisierungs-Betriebssystem (SVOS) Tuning-Manager Benutzerverwaltung und Verwaltungsfunktionalität (falls OOS, wird der Partner dies überprüfen) Volume Security - Wiederherstellung der Datenhaltung (geschützte Luns) -
IBM DSxxxx, Storwize, FlashSystem, A9000 , XIV, SVC Speichersysteme
Unterstützung bei Nutzungsfragen Analyse des Diagnoseberichts T3 Systemwiederherstellung Unterstützung bei Standort und Status von Quorum-Geräten Gesundheitschecks des Systems - Analyse der Unterstützungsdaten Storwize und Disk Storage Manager Netzwerk-Fehlerbehebung Storwize und Disk Storage Manager Hinzufügen von Systemen Beratung XIV Management GUI Neuinstallation und Konfigurationsunterstützung Unterstützung bei der Bestimmung der aktuellen Spezifikationen und Fähigkeiten von Ficon + Fibre Adapter DS8000 HMC-Einrichtung DS8000 HMC Unterstützung für Sicherung und Wiederherstellung -
IBM Automatisierte Bandbibliotheken und VTS - TS4500,TS3500,3494,TS77xx
Hardware-Upgrade-Beratung Hardware-Installation und Abkündigungshinweise Datenmigrationen zu anderen IBM ATL- und VTS-Systemen Unterstützung bei IBM Tape Solution Storage Manager GUI Analyse des Diagnoseberichts Unterstützung bei der Ortung und Wiedererlangung von fehlgeleiteten PVOL + LVOLs System-Gesundheitsprüfungen Unterstützung bei der Wiederherstellung der TS3000-Wartungskonsole Unterstützung bei der Wiederherstellung des GUI-Zugriffs auf die TS3000-Wartungskonsole Unterstützung bei der Bestimmung der aktuellen Spezifikationen und Fähigkeiten von Ficon, Fibre, Escon Adaptern Unterstützung bei Nutzungsfragen Analyse des Diagnoseberichts -
HPE 3PAR
Allgemeine TAG Hinzufügen/Entfernen Speicher organisieren Zuweisung von Management-IPs Konfigurieren und Verwalten von Warnungen Entdeckung eines neuen Speichers Initialisierung Benutzerverwaltung Erstellen und Verwalten von Volume-Ordnern Erstellen von Volumes/ Konsistenzgruppen/ LUN's Verkleinerung/Deduplizierung/Komprimierung Volumes/ CG-Attribute setzen/ aktualisieren Thin Provisioning/ Thin LUN/ Thick LUN/ Komprimierte LUN Volumen/ZG-Zuordnung Volumen/ CG-Löschung Volumen/ CG Expansion Volumen/CG-Migration Konfigurieren Sie Zonen auf SAN-Switches, wenn FC-Verbindungen verwendet werden Verbindung zwischen Host und Speicher mit ISCSI-/FC-Konnektivität Initiatorgruppe auf dem Speicher erstellen Zuordnung von LUNs/Volumes zu Hosts Host-Initiatoren im Speicher registrieren Schnappschuss-Profile anwenden Konventionelles Volumenmanagement Erstellen/ Ändern/ Löschen von Schnappschussprofilen Kapazitätsmanagement Probleme bei der Anmeldung Leistungsbezogene Probleme Management-Konsole nicht zugänglich -
HPE Nimble CS, AFxxxx, AFxx, HF-Serie
Allgemeine TAG Konfigurieren und Verwalten von Warnungen Initialisierung Benutzerverwaltung Konfigurieren der Sync/Async-Replikation zwischen Quelle und Ziel Live-Volumes erstellen, Quell- und Zielvolumes zuordnen Wiederherstellen von Daten vom Replikationsvolumen Analysieren Sie die Software nach dem Austausch der Hardware Überprüfen der Konnektivität im Falle eines physischen Verbindungsproblems Unterstützung von Management-Software SW-Break-Fix-Probleme Blauer Bildschirm Kapazitätsmanagement Passwort zurücksetzen Leistungsbezogene Probleme