テクニカル・アドバイス＆ガイダンス(TAG)
ストレージ保守のお客様向け
TAGの仕組み
TAGは、独自のシステムおよびストレージ管理チームを持つお客様のために設計されています。TAGは、サポートされているハードウェア上のソフトウェア（オペレーティングシステム）および互換性の問題を検討し、解決に向けて助言する共同アプローチを提供します。さらに、システム管理、構成支援、ライセンス機能に関するアドバイスも提供します。システムのオンサイトまたはリモートビューはすべてお客様の責任となり、ストレージ管理はご要望に応じてパークプレイステクノロジーズ チームにリモートビューを提供します。
パークプレイスでは、以下のストレージシステムに関するアドバイスとガイダンスを提供することができます。
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デル・パワーボルト（MD）
総合TAG サービス・アラートのレビューと診断 一般管理者（ディスク交換後の故障/故障解除） パフォーマンスに関する問題 パフォーマンス分析 一般的なネットワークの問題（デバイスにpingが打てない、デバイスにアクセスできないなど） ディスクグループの作成 ファイルシステムの作成 DDシステムマネージャーGUI 管理ソフトウェア・サポート DDレプリケーター 縦旋盤 DDブースト DD暗号化 MTツリー スナップ写真 CIFS 株式 ネットワークファイルシステム プール クラウド層 DDリテンション DDシステムマネージャーのGUI（SW自体の問題） グローバル・コンプレッション -
デル・コンペレント (SC)
総合TAG マネジメントIPSの再構成 保管に関するベストプラクティスの推奨 アラートモニタリングの設定と管理 接続/ログインの問題 新しいストレージの発見 OEMカスタマー・アドバイザリー リプレイ（スナップショット）のベストプラクティス 管理者パスワード復旧手順 サービス・アラートのレビューと診断 追加ストレージの構成 ベストプラクティス 管理ソフトウェア・サポート Dell Storage Managerクライアント Dell Enterprise Storage Manager SC用ユニスフィア SCOS CLI Dell Storage Managerデータコレクタ -
デルCompellent (FS8600)
総合TAG 管理IPの再構成 保管に関するベストプラクティスの推奨 アラートモニタリングの設定と管理 新しいNASボリュームの作成と共有のベストプラクティス OEMカスタマー・アドバイザリー 安全なパワーダウン/パワーアップ手順 ソフトウェアのアップグレード手順 サービス・アラートのレビューと診断 管理ソフトウェア・サポート Fluid FS UI/CLI (UIのみ) Dell Storage Managerデータコレクタ Dell Storage Managerクライアント -
DellEMC Data Domain & PowerProtect
総合TAG サービス・アラートのレビューと診断 一般管理者（ディスク交換後の故障/故障解除） パフォーマンスに関する問題 パフォーマンス分析 一般的なネットワークの問題（デバイスにpingが打てない、デバイスにアクセスできないなど） ディスクグループの作成 ファイルシステムの作成 DDシステムマネージャーGUI 管理ソフトウェア・サポート DDレプリケーター 縦旋盤 DDブースト DD暗号化 MTツリー スナップ写真 CIFS 株式 ネットワークファイルシステム プール クラウド層 DDリテンション DDシステムマネージャーのGUI（SW自体の問題） グローバル・コンプレッション -
Dell EqualLogic
総合TAG 管理IPの再構成 保管に関するベストプラクティスの推奨 アラートモニタリングの設定と管理 新しいストレージの発見 OEMカスタマー・アドバイザリー 安全なパワーダウン/パワーアップ手順 ソフトウェアのアップグレード手順 サービス・アラートのレビューと診断 管理ソフトウェア・サポート グループマネージャー EqualLogic CLI -
Dell EMC Symmetric - DMX、VMAX、PowerMax
総合TAG SVP/MMCS管理IPの割り当て 保管に関するベストプラクティスの推奨 アラートモニタリングの設定と管理 接続/ログインの問題 無効または破損したレイド・メンバーのデータ構造解析 新しいストレージの発見 SYMCLIスクリプトのハング、ロック、失敗 OEMカスタマー・アドバイザリー VMAXストレージ内部のパフォーマンスに関する問題（システムで見られる最善の努力） セキュア・リモート・アクセス・サーバー・サポート（デルのSRSと同様のリモート・アクセス・サポート） サービス・アラートのレビューと診断 サービス・プロセッサのOSリカバリ・イメージとバックアップ・アーカイブ 管理ソフトウェア・サポート データの暗号化D@RE FASTVP（ブレーク／フィックス、問題によって大きく異なる） HYPERMAX OS - シンウイン オプティマイザー（ブレーク／フィックス、中間レベル分析） ソリューションイネーブラー - SYMCLI支援（リクエストレベルによる） SRDF/S、SRDF/A、SRDF/Star（基本的な分析とTAG）。 それ以上はOOS。 TimeFinder/SNAP (リクエストに応じてベストエフォート) Unisphere 360（リクエストレベルによる） ユーザー管理と管理機能（OOSの場合、パートナーが審査する） -
Dell EMC XtremIO (X1 & X2)
総合TAG XMS/SC管理IPの割り当て 保管に関するベストプラクティスの推奨 アラートモニタリングの設定と管理 ハング、ロック、または失敗したXMCLIスクリプト OEMカスタマー・アドバイザリー XIOストレージ内部のパフォーマンスに関する問題（システムで見られるものに対する最善の努力） セキュア・リモート・アクセス・サーバー・サポート（デルのSRSと同様のリモート・アクセス・サポート） サービス・アラートのレビューと診断 サービス・プロセッサのOSリカバリ・イメージとバックアップ・アーカイブ XMS接続/ログインの問題 管理ソフトウェア・サポート Xtremapp OS - XMCLI -
Dell EMC VNXおよびUnity（Gen1およびGen2）
総合TAG SP/CS管理IPの割り当て 保管に関するベストプラクティスの推奨 アラートモニタリングの設定と管理 接続/ログインの問題 無効または破損したレイド・メンバーのデータ構造解析 新しいストレージの発見 サービス・アラートのレビューと診断 サービスプロセッサFLARE OSイメージのアップグレード手順 管理ソフトウェア・サポート 高速キャッシュ 重複排除 データの暗号化D@RE VNX/ユニティファイルサイドNAS FASTVP（ブレーク／フィックス、問題によって大きく異なる） パフォーマンス・アナライザー（システムにライセンスがある場合のみ） パワーパス サンコピー ミラービュー SNAPshots（リクエストに応じてベストエフォート） ユニスフィア（リクエストレベルによる） ユーザー管理と管理機能（OOSの場合、パートナーが審査する） -
Dell EMC Isilon（Gen3、Gen4、Gen5、Gen6）
総合TAG 新しいノードの追加 管理IPの割り当て アラートの設定と管理 新しいストレージの発見 初期設定 クラスターへの参加 ネットワーク構成 ユーザー管理 ボリュームフォルダの作成と管理 ソースにSyncIQポリシーを設定する オンデマンドスナップショットの作成 スナップショットプロファイルの作成/修正/削除 物理的な接続に問題がある場合の接続性の確認 必要に応じてACL/ POSIXパーミッションの割り当て/更新 Smb共有／NFSエクスポートの作成 共有レベル/サーバー権限の設定 マルチプロトコル環境における2つのユーザー／グループのマッピング デフォルトでは、N+2D:1Nが割り当てられており、2台のドライブまたは1台のノードのハードウェア障害に耐えることができます。 管理ソフトウェア・サポート SWブレークフィックス問題 ブルースクリーン キャパシティ・マネジメント パスワードのリセット -
Dell EMC RecoverPoint（Gen4、Gen5、Gen6）
総合TAG 追加/削除 ストレージの整理 管理IPの割り当て アラートの設定と管理 新しいストレージの発見 初期設定 ユーザー管理 ポリシーの作成と管理 ボリューム／コンシステンシー・グループ／LUNの作成 削減/重複排除/圧縮 ボリューム/ CG属性の設定/ 更新 ボリューム／CG割り当て ボリューム／CG削除 ボリューム／CG拡大 ボリューム／CGマイグレーション FC接続を使用する場合のSANスイッチでのゾーンの構成 ISCSI接続/FC接続でホストとストレージを接続 LUN/ボリュームをホストにマップする ストレージへのホストイニシエータの登録 ソースとデスティネーション間の同期/非同期レプリケーションの構成 ライブ・ボリュームの作成、ソース・ボリュームとデスティネーション・ボリュームのマッピング データ・レプリケーションで複数のイメージを作成する データレプリケーションへのフェイルオーバー データレプリケーションへのシンク（ドリル）によるフェイルオーバー レプリケーション操作の管理 レプリケーション・ボリュームからデータをリストアする ハードウェア交換後のソフトウェアの分析 物理的な接続に問題がある場合の接続性の確認 管理ソフトウェア・サポート SWブレークフィックス問題 ブルースクリーン ログイン問題 パスワードのリセット パフォーマンスに関する問題 Unisphere/ GUIにアクセスできない -
デルEMCクラリオン
総合TAG 追加/削除 ストレージの整理 管理IPの割り当て アラートの設定と管理 新しいストレージの発見 初期設定 ユーザー管理 ボリュームフォルダの作成と管理 ボリューム／コンシステンシー・グループ／LUNの作成 削減/重複排除/圧縮 ボリューム/ CG属性の設定/ 更新 ボリューム／CG割り当て ボリューム／CG削除 ボリューム／CG拡大 FC接続を使用する場合のSANスイッチでのゾーンの構成 ISCSI接続/FC接続でホストとストレージを接続 ストレージにイニシエータグループを作成 ホスト・パラメーター設定 LUN/ボリュームをホストにマップする ストレージへのホストイニシエータの登録 ディスクグループからディスクを追加/削除する 必要なRAIDレベルでディスクを構成する RAIDレベルの変更 ソースとデスティネーション間の同期/非同期レプリケーションの構成 ライブ・ボリュームの作成、ソース・ボリュームとデスティネーション・ボリュームのマッピング レプリケーション操作の管理 レプリケーション・ボリュームからデータをリストアする スナップショットプロファイルの適用 オンデマンドスナップショットの作成 スナップショットプロファイルの作成/修正/削除 ハードウェア交換後のソフトウェアの分析 ディスク交換後のディスク割り当て ゾーニングの変更 ポスト・コントローラーの交換 物理的な接続に問題がある場合の接続性の確認 管理ソフトウェア・サポート SWブレークフィックス問題 ブルースクリーン キャパシティ・マネジメント ログイン問題 パスワードのリセット パフォーマンスに関する問題 Unisphere/ GUIにアクセスできない -
デルEMCセレラ
総合TAG ストレージの追加と削除 管理IPの割り当て 新しいストレージの発見 初期設定 ユーザー管理 NASサーバーの作成 ファイルシステムの管理 共有フォルダの作成と管理 コントロールステーションの再起動 データムーバー登録・管理 コントロール・ステーションの設定と管理 バックエンド・ストレージの構成 コントロール・ステーションのアップグレード 管理ソフトウェア・サポート SWブレークフィックス問題 ブルースクリーン -
NetApp FAS/AFF/Vシリーズ
総合TAG 管理IPの変更 保管に関するベストプラクティスの推奨 アラートモニタリングの設定と管理 ネットワークのベストプラクティス 新しいストレージの発見 健康診断 - ASUPレビュー OEMカスタマー・アドバイザリー CIFS/アクティブディレクトリ接続 CIFS/NFSアクセスとアクセス許可に関する推奨事項 サービス・アラートのレビューと診断 -
日立VSP、HUS、USP、HNAS
総合TAG SVP管理IPの割り当て 保管に関するベストプラクティスの推奨 アラートモニタリングの設定と管理 無効または破損したレイド・メンバーのデータ構造解析 新しいストレージの発見 OEMカスタマー・アドバイザリー パフォーマンスに関する問題とログのレビュー セキュア・リモート・アクセス・サーバー・サポート（デルのSRSと同様のリモート・アクセス・サポート） サービス・アラートのレビューと診断 サービス・プロセッサのOSリカバリ・イメージとバックアップ・アーカイブ 管理ソフトウェア・サポート 日立コマンドスイート/デバイスマネージャ（リクエストの深さによる） HNAS CLIおよびBALI（スコープによる） ローカル・レプリケーション - シャドウ・イメージ/シン・イメージ NASマネージャー リモートレプリケーション - Universal Replicator/TrueCopy レプリケーション・マネージャー ストレージ・ナビゲーター ストレージ仮想化オペレーティングシステム（SVOS） チューニング・マネージャー ユーザー管理と管理機能（OOSの場合、パートナーが審査する） ボリューム・セキュリティ - データ保持の回復（保護されたラン） -
IBM DSxxxx、Storwize、FlashSystem、A9000、XIV、SVCストレージ・システム
使用上の質問に対するサポート 診断レポート分析 T3システム・リカバリー クォーラム・デバイスのロケーションとステータスの管理 システムの健全性チェック - サポートデータの分析 StorwizeおよびDisk Storage Managerネットワークのトラブルシューティング StorwizeとDisk Storage Managerのシステム追加に関するアドバイス XIV管理GUIの再インストールと設定サポート 現在のFicon + ファイバー・アダプターの仕様と能力の決定支援 DS8000 HMCのセットアップ DS8000 HMCバックアップおよびリストアサポート -
IBM自動テープ・リブラおよびVTS - TS4500、TS3500、3494、TS77xx
ハードウェアのアップグレード・アドバイス ハードウェアの設置と製造中止に関するアドバイス 他のIBM ATLおよびVTSシステムへのデータ移行 IBM Tape Solution Storage Manager GUIに関するサポート 診断レポート分析 紛失したPVOL＋LVOLの位置特定と回収の支援 システムのヘルスチェック TS3000メンテナンスコンソールの復旧支援 TS3000メンテナンスコンソールGUIアクセス復旧の支援 現在のフィコン、ファイバー、エスコンアダプターの仕様と能力の決定支援 使用上の質問に対するサポート 診断レポート分析 -
HPE 3PAR
総合TAG 追加/削除 ストレージの整理 マネジメントIPSの割り当て アラートの設定と管理 新しいストレージの発見 初期設定 ユーザー管理 ボリュームフォルダの作成と管理 ボリューム／コンシステンシー・グループ／LUNの作成 削減/重複排除/圧縮 ボリューム/ CG属性の設定/ 更新 シン・プロビジョニング/ シンLUN/ シックLUN/ 圧縮LUN ボリューム／CG割り当て ボリューム／CG削除 ボリューム／CG拡大 ボリューム／CGマイグレーション FC接続を使用する場合のSANスイッチでのゾーンの構成 ISCSI接続/FC接続でホストとストレージを接続 ストレージにイニシエータグループを作成 LUN/ボリュームをホストにマップする ストレージへのホストイニシエータの登録 スナップショットプロファイルの適用 従来のボリューム管理 スナップショットプロファイルの作成/修正/削除 キャパシティ・マネジメント ログイン問題 パフォーマンスに関する問題 管理コンソールにアクセスできない -
HPE Nimble CS、AFxxxx、AFxx、HFシリーズ
総合TAG アラートの設定と管理 初期設定 ユーザー管理 ソースとデスティネーション間の同期/非同期レプリケーションの構成 ライブ・ボリュームの作成、ソース・ボリュームとデスティネーション・ボリュームのマッピング レプリケーション・ボリュームからデータをリストアする ハードウェア交換後のソフトウェアの分析 物理的な接続に問題がある場合の接続性の確認 管理ソフトウェア・サポート SWブレークフィックス問題 ブルースクリーン キャパシティ・マネジメント パスワードのリセット パフォーマンスに関する問題