Technical Advice & Guidance (TAG)
para clientes de mantenimiento de almacenamiento
Cómo funciona TAG
TAG está diseñado para clientes con su propio equipo de administración de sistemas y almacenamiento. TAG proporciona un enfoque de colaboración para revisar y asesorar en la resolución de problemas relacionados con el software (sistema operativo) y problemas de compatibilidad en su hardware compatible. Además, ofrece asesoramiento para la administración del sistema, asistencia en la configuración y funciones con licencia. El cliente es responsable de todas las vistas in situ o remotas del sistema y la administración del almacenamiento proporcionará vistas remotas al Park Place Technologies equipo previa solicitud.
Park Place ofrece asesoramiento y orientación sobre los siguientes sistemas de almacenamiento.
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Dell PowerVault (MD)
TAG general Revisión y diagnóstico de alertas de servicio General Admin (disco unfail/fail después del reemplazo) Cuestiones relacionadas con el rendimiento Análisis de resultados Problemas generales de red (no se puede hacer ping al dispositivo, no se puede acceder al dispositivo, etc.) Creación de grupos de discos Creación del sistema de archivos DD System Manager GUI Soporte de software de gestión Replicador DD VTL DD Boost Cifrado DD MTree Instantáneas CIFS Acciones NFS Piscinas Nivel de nube DD Retención DD System Manager GUI (problema con el propio software) Compresión global -
Dell Compellent (SC)
TAG general Reconfiguración de las Ips de gestión Recomendaciones de buenas prácticas para el almacenamiento Configuración y gestión de la supervisión de alertas Problemas de conectividad/inicio de sesión Descubrimiento de nuevos almacenes Avisos a clientes OEM Mejores prácticas de reproducción (instantánea) Procedimiento de recuperación de la contraseña de administrador Revisión y diagnóstico de alertas de servicio Configuración de prácticas recomendadas de almacenamiento adicional Soporte de software de gestión Cliente Dell Storage Manager Administrador de almacenamiento empresarial de Dell Unisphere para SC SCOS CLI Recopilador de datos Dell Storage Manager -
Dell Compellent (FS8600)
TAG general Reconfiguración de las IP de gestión Recomendaciones de buenas prácticas para el almacenamiento Configuración y gestión de la supervisión de alertas Mejores prácticas para la creación de nuevos volúmenes y recursos compartidos NAS Avisos a clientes OEM Procedimientos seguros de apagado y encendido Procedimiento de actualización del software Revisión y diagnóstico de alertas de servicio Soporte de software de gestión Fluid FS UI/CLI (sólo UI) Recopilador de datos Dell Storage Manager Cliente Dell Storage Manager -
Dell EMC Data Domain y PowerProtect
TAG general Revisión y diagnóstico de alertas de servicio General Admin (disco unfail/fail después del reemplazo) Cuestiones relacionadas con el rendimiento Análisis de resultados Problemas generales de red (no se puede hacer ping al dispositivo, no se puede acceder al dispositivo, etc.) Creación de grupos de discos Creación del sistema de archivos DD System Manager GUI Soporte de software de gestión Replicador DD VTL DD Boost Cifrado DD MTree Instantáneas CIFS Acciones NFS Piscinas Nivel de nube DD Retención DD System Manager GUI (problema con el propio software) Compresión global -
Dell EqualLogic
TAG general Reconfiguración de IP de gestión Recomendaciones de buenas prácticas para el almacenamiento Configuración y gestión de la supervisión de alertas Descubrimiento de nuevos almacenes Avisos a clientes OEM Procedimientos seguros de apagado y encendido Procedimiento de actualización del software Revisión y diagnóstico de alertas de servicio Soporte de software de gestión Director de grupo EqualLogic CLI -
Dell EMC Symmetric: DMX, VMAX y PowerMax
TAG general Asignar IP de gestión SVP/MMCS Recomendaciones de buenas prácticas para el almacenamiento Configuración y gestión de la supervisión de alertas Problemas de conectividad/inicio de sesión Análisis de la estructura de datos de un miembro de raid no válido o dañado Descubrimiento de nuevos almacenes Scripts SYMCLI colgados, bloqueados o fallidos Avisos a clientes OEM Problemas relacionados con el rendimiento interno del almacenamiento VMAX (mejor esfuerzo en lo que se ve en el sistema). Soporte de servidor de acceso remoto seguro (soporte de acceso remoto similar al SRS de Dell) Revisión y diagnóstico de alertas de servicio Procesador de servicios Archivo de imágenes y copias de seguridad de recuperación del sistema operativo Soporte de software de gestión Cifrado de datos: D@RE FASTVP (romper/arreglar, depende mucho del problema) HYPERMAX OS - Symmwin Optimizador (break/fix, análisis de nivel medio) Solutions Enabler - Asistencia SYMCLI (depende del nivel de solicitud) SRDF/S, SRDF/A, SRDF/Star (análisis básico y TAG). Todo lo demás es OOS. TimeFinder/SNAP (mejor esfuerzo en función de la solicitud) Unisphere 360 (depende del nivel de solicitud) Gestión de usuarios y funciones administrativas (si no se dispone de ellas, el socio las examinará) -
Dell EMC XtremIO (X1 y X2)
TAG general Asignar IPs de gestión XMS/SC Recomendaciones de buenas prácticas para el almacenamiento Configuración y gestión de la supervisión de alertas Scripts XMCLI colgados, bloqueados o fallidos Avisos a clientes OEM Problemas relacionados con el rendimiento internos del almacenamiento XIO (mejor esfuerzo para lo que se ve en el sistema) Soporte de servidor de acceso remoto seguro (soporte de acceso remoto similar al SRS de Dell) Revisión y diagnóstico de alertas de servicio Procesador de servicios Archivo de imágenes y copias de seguridad de recuperación del sistema operativo XMS Problemas de conectividad/inicio de sesión Soporte de software de gestión Xtremapp OS - XMCLI -
Dell EMC VNX y Unity (Gen1 y Gen2)
TAG general Asignar IPs de gestión SP/CS Recomendaciones de buenas prácticas para el almacenamiento Configuración y gestión de la supervisión de alertas Problemas de conectividad/inicio de sesión Análisis de la estructura de datos de un miembro de raid no válido o dañado Descubrimiento de nuevos almacenes Revisión y diagnóstico de alertas de servicio Procedimiento de actualización de la imagen del SO FLARE del procesador de servicio Soporte de software de gestión Caché rápida Desduplicación Cifrado de datos: D@RE NAS del lado de los archivos VNX/Unity FASTVP (romper/arreglar, depende mucho del problema) Analizador de rendimiento (sólo si el sistema tiene licencia) PowerPath SANcopy MirrorView SNAPshots (en función de la solicitud) Unisphere (depende del nivel de solicitud) Gestión de usuarios y funciones administrativas (si no se dispone de ellas, el socio las examinará) -
Dell EMC Isilon (Gen3, Gen4, Gen5, Gen6)
TAG general Añadir nuevos nodos Asignación de IP de gestión Configuración y gestión de alertas Descubrimiento de nuevos almacenes Inicialización Unirse al clúster Configuración de red Gestión de usuarios Creación y gestión de carpetas de volumen Configurar la política SyncIQ en origen Crear instantáneas a la carta Crear/modificar/eliminar perfiles de instantáneas Verifique la conectividad en caso de cualquier problema de conexión física Asignar/ Actualizar ACL/ Permisos POSIX cuando sea necesario Creación de recursos compartidos Smb/exportaciones NFS Establecer nivel de recursos compartidos/permisos de servidor Asignar dos usuarios/grupos en caso de que el entorno sea multiprotocolo Por defecto N+2D:1N Asignado que puede soportar dos unidades o 1 fallo de nodo contra cualquier fallo de hardware. Soporte de software de gestión SW Break Fix Problemas Pantalla azul Gestión de la capacidad Restablecer contraseña -
Dell EMC RecoverPoint (Gen4, Gen5 y Gen6)
TAG general Añadir/Quitar Organizar Almacenamiento Asignación de IP de gestión Configuración y gestión de alertas Descubrimiento de nuevos almacenes Inicialización Gestión de usuarios Creación y gestión de políticas Creación de Volúmenes/ Grupos de Consistencia/ LUN's Reducción/ Desduplicación/ Compresión Establecer/ Actualizar Volúmenes/ Atributos CG Volumen/Asignación de CG Volumen/ CG Supresión Volumen/ Expansión CG Migración volumen/ CG Configuración de zonas en conmutadores SAN si se utilizan conexiones FC Conecte el host al almacenamiento con conectividad ISCSI/conectividad FC Asignar LUNs/Volúmenes a Hosts Registro de iniciadores de host en Storage Configurar Replicación Sync/Async entre Origen y Destino Creación de volúmenes activos, asignación de volúmenes de origen y destino Crear varias imágenes en la replicación de datos Conmutación por error en la replicación de datos Failover con Synch (Drill) a la replicación de datos Gestionar las operaciones de replicación Restaurar datos de un volumen de réplica Analizar el software tras la sustitución del hardware Verifique la conectividad en caso de cualquier problema de conexión física Soporte de software de gestión SW Break Fix Problemas Pantalla azul Problemas de acceso Restablecer contraseña Cuestiones relacionadas con el rendimiento Unisphere/ GUI no accesible -
Dell EMC Clariion
TAG general Añadir/Quitar Organizar Almacenamiento Asignación de IP de gestión Configuración y gestión de alertas Descubrimiento de nuevos almacenes Inicialización Gestión de usuarios Creación y gestión de carpetas de volumen Creación de Volúmenes/ Grupos de Consistencia/ LUN's Reducción/ Desduplicación/ Compresión Establecer/ Actualizar Volúmenes/ Atributos CG Volumen/Asignación de CG Volumen/ CG Supresión Volumen/ Expansión CG Configuración de zonas en conmutadores SAN si se utilizan conexiones FC Conecte el host al almacenamiento con conectividad ISCSI/conectividad FC Crear grupo iniciador en almacenamiento Configuración de los parámetros del host Asignar LUNs/Volúmenes a Hosts Registro de iniciadores de host en Storage Añadir/Quitar discos del grupo de discos Configurar discos con el nivel RAID requerido Modificar los niveles RAID Configurar Replicación Sync/Async entre Origen y Destino Creación de volúmenes activos, asignación de volúmenes de origen y destino Gestionar las operaciones de replicación Restaurar datos de un volumen de réplica Aplicar perfiles de instantáneas Crear instantáneas a la carta Crear/modificar/eliminar perfiles de instantáneas Analizar el software tras la sustitución del hardware Asignación de discos tras su sustitución Modificación de la zonificación Sustitución del controlador de puestos Verifique la conectividad en caso de cualquier problema de conexión física Soporte de software de gestión SW Break Fix Problemas Pantalla azul Gestión de la capacidad Problemas de acceso Restablecer contraseña Cuestiones relacionadas con el rendimiento Unisphere/ GUI no accesible -
Dell EMC Celerra
TAG general Añadir/Quitar Organizar almacenamiento Asignación de IP de gestión Descubrimiento de nuevos almacenes Inicialización Gestión de usuarios Creación de un servidor NAS Gestión de sistemas de archivos Creación y gestión de carpetas compartidas Reinicio de la estación de control Registro y gestión de Datamover Configuración y gestión de estaciones de control Configuración con Backend Storage Actualización del puesto de control Soporte de software de gestión SW Break Fix Problemas Pantalla azul -
FAS/AFF/V-Series de NetApp
TAG general Cambio de IP de gestión Recomendaciones de buenas prácticas para el almacenamiento Configuración y gestión de la supervisión de alertas Buenas prácticas de trabajo en red Descubrimiento de nuevos almacenes Chequeos médicos - ASUP Review Avisos a clientes OEM Conectividad CIFS/Directorio activo Recomendaciones sobre acceso y permisos CIFS/NFS Revisión y diagnóstico de alertas de servicio -
Hitachi VSP, HUS, USP, HNAS
TAG general Asignar IP de gestión de SVP Recomendaciones de buenas prácticas para el almacenamiento Configuración y gestión de la supervisión de alertas Análisis de la estructura de datos de un miembro de raid no válido o dañado Descubrimiento de nuevos almacenes Avisos a clientes OEM Problemas relacionados con el rendimiento y revisión de registros Soporte de servidor de acceso remoto seguro (soporte de acceso remoto similar al SRS de Dell) Revisión y diagnóstico de alertas de servicio Procesador de servicios Archivo de imágenes y copias de seguridad de recuperación del sistema operativo Soporte de software de gestión Hitachi Command Suite/Device Manager (depende de la profundidad de la solicitud) HNAS CLI y BALI (depende del ámbito de aplicación) Replicación local - Shadow Image/Thin Image Director del NAS Replicación remota - Universal Replicator/TrueCopy Gestor de réplicas Navegador de almacenamiento Sistema operativo de virtulización del almacenamiento (SVOS) Gestor de ajuste Gestión de usuarios y funciones administrativas (si no se dispone de ellas, el socio las examinará) Seguridad de volumen - Recuperación de retención de datos (luns protegidas) -
IBM DSxxxx, Storwize, FlashSystem, A9000 , XIV, SVC Sistemas de almacenamiento
Ayuda para cuestiones de uso Análisis de informes de diagnóstico Recuperación del sistema T3 Asistencia con la ubicación y el estado de los dispositivos Quorum Comprobaciones de la salud del sistema - Análisis de los datos de apoyo Solución de problemas de red de Storwize y Disk Storage Manager Asesoramiento sobre la incorporación de sistemas Storwize y Disk Storage Manager XIV Soporte de reinstalación y configuración de la interfaz gráfica de gestión Ayuda para determinar las especificaciones y capacidades actuales del adaptador de fibra + Ficon Configuración de la HMC DS8000 Soporte de copia de seguridad y restauración de DS8000 HMC -
IBM Bibliotecas de cintas automatizadas y VTS - TS4500,TS3500,3494,TS77xx
Consejos para actualizar el hardware Consejos para la instalación y la retirada de hardware Migración de datos a otros sistemas IBM ATL y VTS Asistencia con IBM Tape Solution Storage Manager GUI Análisis de informes de diagnóstico Asistencia para la localización y recuperación de PVOL + LVOL extraviados Comprobaciones del estado del sistema Asistencia para la restauración de la consola de mantenimiento TS3000 Asistencia con la restauración del acceso a la GUI de la consola de mantenimiento TS3000 Asistencia para determinar las especificaciones y capacidades actuales de los adaptadores Ficon,Fibre,Escon Ayuda para cuestiones de uso Análisis de informes de diagnóstico -
HPE 3PAR
TAG general Añadir/Quitar Organizar Almacenamiento Asignación de Ips de gestión Configuración y gestión de alertas Descubrimiento de nuevos almacenes Inicialización Gestión de usuarios Creación y gestión de carpetas de volumen Creación de Volúmenes/ Grupos de Consistencia/ LUN's Reducción/ Desduplicación/ Compresión Establecer/ Actualizar Volúmenes/ Atributos CG Thin Provisioning/ Thin LUN/ Thick LUN/ Compressed LUN Volumen/Asignación de CG Volumen/ CG Supresión Volumen/ Expansión CG Migración volumen/ CG Configuración de zonas en conmutadores SAN si se utilizan conexiones FC Conecte el host al almacenamiento con conectividad ISCSI/conectividad FC Crear grupo iniciador en almacenamiento Asignar LUNs/Volúmenes a Hosts Registro de iniciadores de host en Storage Aplicar perfiles de instantáneas Gestión convencional del volumen Crear/modificar/eliminar perfiles de instantáneas Gestión de la capacidad Problemas de acceso Cuestiones relacionadas con el rendimiento No se puede acceder a la consola de gestión -
HPE Nimble CS, AFxxxx, AFxx, Serie HF
TAG general Configuración y gestión de alertas Inicialización Gestión de usuarios Configurar Replicación Sync/Async entre Origen y Destino Creación de volúmenes activos, asignación de volúmenes de origen y destino Restaurar datos de un volumen de réplica Analizar el software tras la sustitución del hardware Verifique la conectividad en caso de cualquier problema de conexión física Soporte de software de gestión SW Break Fix Problemas Pantalla azul Gestión de la capacidad Restablecer contraseña Cuestiones relacionadas con el rendimiento