Technisch advies en begeleiding (TAG)
voor klanten met opslagonderhoud
Hoe TAG werkt
TAG is bedoeld voor klanten met een eigen systeem- en storagebeheerteam. TAG biedt een gezamenlijke aanpak om problemen met software (besturingssysteem) en compatibiliteitsproblemen op uw ondersteunde hardware te bekijken en advies te geven bij het oplossen ervan. Daarnaast biedt het advies voor systeembeheer, configuratiehulp en gelicentieerde functies. De klant is verantwoordelijk voor alle on-site of externe weergaven van het systeem en storagebeheer zal op verzoek externe weergaven leveren aan het team. Park Place Technologies team op verzoek.
Park Place kan advies en begeleiding geven over de volgende opslagsystemen.
-
Dell PowerVault (MD)
TAG algemeen Controle en diagnose van servicewaarschuwingen Algemeen beheer (schijf niet goed/fout na vervanging) Prestatiegerelateerde problemen Prestatieanalyses Algemene netwerkproblemen (kan apparaat niet pingen, heeft geen toegang tot apparaat, enz.) Schijfgroep aanmaken Bestandssysteem maken DD Systeembeheer GUI Ondersteuning voor managementsoftware DD Replicator VTL DD-verhoging DD-codering MTree Snapshots CIFS Aandelen NFS Zwembaden Cloud DD Behoud DD System Manager GUI (probleem met de SW zelf) Wereldwijde compressie -
Dell Compellent (SC)
TAG algemeen Herconfiguratie van management Ips Best practice aanbevelingen voor opslag Waarschuwingsbewaking configureren en beheren Problemen met verbinding/inloggen Ontdekking van nieuwe opslag Adviezen voor OEM-klanten Beste praktijken voor herhalen (snapshot) Procedure voor herstel van beheerderswachtwoord Controle en diagnose van servicewaarschuwingen Configuratie van extra opslag Best Practices Ondersteuning voor managementsoftware Dell Storage Manager-client Dell Enterprise Storage Manager Unisphere voor SC SCOS CLI Gegevensverzamelaar Dell Storage Manager -
Dell Compellent (FS8600)
TAG algemeen Herconfiguratie van beheer-IP's Best practice aanbevelingen voor opslag Waarschuwingsbewaking configureren en beheren Best Practices voor het aanmaken van nieuwe NAS-volumes en -delen Adviezen voor OEM-klanten Veilige procedures voor uitschakelen/opstarten Software-upgradeprocedure Controle en diagnose van servicewaarschuwingen Ondersteuning voor managementsoftware Fluid FS UI/CLI (alleen UI) Gegevensverzamelaar Dell Storage Manager Dell Storage Manager-client -
Dell EMC Data Domain & PowerProtect
TAG algemeen Controle en diagnose van servicewaarschuwingen Algemeen beheer (schijf niet goed/fout na vervanging) Prestatiegerelateerde problemen Prestatieanalyses Algemene netwerkproblemen (kan apparaat niet pingen, heeft geen toegang tot apparaat, enz.) Schijfgroep aanmaken Bestandssysteem maken DD Systeembeheer GUI Ondersteuning voor managementsoftware DD Replicator VTL DD-verhoging DD-codering MTree Snapshots CIFS Aandelen NFS Zwembaden Cloud DD Behoud DD System Manager GUI (probleem met de SW zelf) Wereldwijde compressie -
Dell EqualLogic
TAG algemeen Beheer IP herconfiguratie Best practice aanbevelingen voor opslag Waarschuwingsbewaking configureren en beheren Ontdekking van nieuwe opslag Adviezen voor OEM-klanten Veilige procedures voor uitschakelen/opstarten Software-upgradeprocedure Controle en diagnose van servicewaarschuwingen Ondersteuning voor managementsoftware Groepsmanager EqualLogic CLI -
Dell EMC Symmetrisch - DMX, VMAX en PowerMax
TAG algemeen SVP/MMCS-beheer-IP's toewijzen Best practice aanbevelingen voor opslag Waarschuwingsbewaking configureren en beheren Problemen met verbinding/inloggen Datastructuuranalyse van ongeldig of corrupt raid-lid Ontdekking van nieuwe opslag Vastgelopen, vergrendelde of mislukte SYMCLI-scripts Adviezen voor OEM-klanten Prestatiegerelateerde problemen met interne VMAX-opslag (zo goed mogelijk gebaseerd op wat er in het systeem te zien is) Secure Remote Access Server Support (ondersteuning voor externe toegang vergelijkbaar met SRS van Dell) Controle en diagnose van servicewaarschuwingen Service Processor OS herstelimage en back-up archivering Ondersteuning voor managementsoftware Encryptie van gegevens: D@RE FASTVP (break/fix, sterk afhankelijk van probleem) HYPERMAX OS - Symmwin Optimizer (break/fix, analyse op middenniveau) Solutions Enabler - SYMCLI assistentie (afhankelijk van het verzoekniveau) SRDF/S, SRDF/A, SRDF/Star (basisanalyse en TAG). Alles wat verder gaat is OOS. TimeFinder/SNAP (beste poging afhankelijk van verzoek) Unisphere 360 (afhankelijk van het aanvraagniveau) Gebruikersbeheer en beheerfunctionaliteit (indien OOS, zal partner een dierenarts raadplegen) -
Dell EMC XtremIO (X1 & X2)
TAG algemeen XMS/SC-beheer-IP's toewijzen Best practice aanbevelingen voor opslag Waarschuwingsbewaking configureren en beheren Vastgelopen, vergrendelde of mislukte XMCLI-scripts Adviezen voor OEM-klanten Prestatiegerelateerde problemen intern bij XIO-opslag (zo goed mogelijk afgestemd op wat er in het systeem te zien is) Secure Remote Access Server Support (ondersteuning voor externe toegang vergelijkbaar met SRS van Dell) Controle en diagnose van servicewaarschuwingen Service Processor OS herstelimage en back-up archivering XMS Connectiviteit/Login problemen Ondersteuning voor managementsoftware Xtremapp OS - XMCLI -
Dell EMC VNX & Unity (Gen1 & Gen2)
TAG algemeen SP/CS Management IP's toewijzen Best practice aanbevelingen voor opslag Waarschuwingsbewaking configureren en beheren Problemen met verbinding/inloggen Datastructuuranalyse van ongeldig of corrupt raid-lid Ontdekking van nieuwe opslag Controle en diagnose van servicewaarschuwingen Upgradeprocedure voor serviceprocessor FLARE OS-image Ondersteuning voor managementsoftware Snelle cache DeDuplicatie Encryptie van gegevens: D@RE VNX/Unity NAS voor bestandsbeheer FASTVP (break/fix, sterk afhankelijk van probleem) Prestatieanalyzer (alleen als het systeem over een licentie beschikt) PowerPath SANcopy MirrorView SNAPshots (beste poging afhankelijk van verzoek) Unisphere (afhankelijk van het aanvraagniveau) Gebruikersbeheer en beheerfunctionaliteit (indien OOS, zal partner een dierenarts raadplegen) -
Dell EMC Isilon (Gen3, Gen4, Gen5, Gen6)
TAG algemeen Nieuwe knooppunten toevoegen Beheer-IP's toewijzen Waarschuwingen configureren en beheren Ontdekking van nieuwe opslag Initialisatie Deelnemen aan cluster Netwerkconfiguratie Gebruikersbeheer Volumemappen aanmaken en beheren SyncIQ-beleid instellen in Source Snapshots op aanvraag maken Snapshotprofielen aanmaken/wijzigen/verwijderen Controleer connectiviteit in geval van fysieke verbindingsproblemen ACL/POSIX-machtigingen toewijzen/bijwerken wanneer nodig Smb-shares/NFS-exports aanmaken Share-niveau/servermachtiging instellen Twee gebruikers/groepen in kaart brengen als de omgeving multiprotocol is Standaard is N+2D:1N toegewezen die twee schijven of 1 knooppuntstoring kan opvangen tegen hardwarestoringen. Ondersteuning voor managementsoftware SW Break Fix-problemen Blauw scherm Capaciteitsmanagement Wachtwoord resetten -
Dell EMC RecoverPoint (Gen4, Gen5 & Gen6)
TAG algemeen Toevoegen/verwijderen Opslag organiseren Beheer-IP's toewijzen Waarschuwingen configureren en beheren Ontdekking van nieuwe opslag Initialisatie Gebruikersbeheer Beleid maken en beheren Volumes/consistentiegroepen/LUN's aanmaken Vermindering/ Ontdubbeling/ Compressie Volumes/ CG-attributen instellen/bijwerken Volume/ CG Opdracht Volume/ CG Verwijdering Volume/ CG Uitbreiding Volume/ CG-migratie Zones configureren op SAN-schakelaars als FC-verbindingen worden gebruikt Host met opslag verbinden met ISCSI-verbinding/ FC-verbinding LUN's/volumes toewijzen aan hosts Hostinitiators registreren op opslag Sync/async replicatie configureren tussen bron en bestemming Live volumes aanmaken, bron- en bestemmingsvolumes in kaart brengen Meerdere images maken bij Gegevensreplicatie Failover naar gegevensreplicatie Failover met synchronisatie (Drill) naar gegevensreplicatie Replicatiebewerkingen beheren Gegevens herstellen van replicatievolume Software analyseren na vervanging van hardware Controleer connectiviteit in geval van fysieke verbindingsproblemen Ondersteuning voor managementsoftware SW Break Fix-problemen Blauw scherm Problemen met aanmelden Wachtwoord resetten Prestatiegerelateerde problemen Unisphere/ GUI niet toegankelijk -
Dell EMC Clariion
TAG algemeen Toevoegen/verwijderen Opslag organiseren Beheer-IP's toewijzen Waarschuwingen configureren en beheren Ontdekking van nieuwe opslag Initialisatie Gebruikersbeheer Volumemappen aanmaken en beheren Volumes/consistentiegroepen/LUN's aanmaken Vermindering/ Ontdubbeling/ Compressie Volumes/ CG-attributen instellen/bijwerken Volume/ CG Opdracht Volume/ CG Verwijdering Volume/ CG Uitbreiding Zones configureren op SAN-schakelaars als FC-verbindingen worden gebruikt Host met opslag verbinden met ISCSI-verbinding/ FC-verbinding Initiatorgroep aanmaken op opslag Instellingen hostparameters LUN's/volumes toewijzen aan hosts Hostinitiators registreren op opslag Schijven toevoegen aan/ verwijderen uit schijfgroep Configureer schijven met het vereiste RAID-niveau RAID-niveaus wijzigen Sync/async replicatie configureren tussen bron en bestemming Live volumes aanmaken, bron- en bestemmingsvolumes in kaart brengen Replicatiebewerkingen beheren Gegevens herstellen van replicatievolume Snapshotprofielen toepassen Snapshots op aanvraag maken Snapshotprofielen aanmaken/wijzigen/verwijderen Software analyseren na vervanging van hardware Schijven toewijzen na schijfvervanging Bestemming wijzigen na vervanging controller Controleer connectiviteit in geval van fysieke verbindingsproblemen Ondersteuning voor managementsoftware SW Break Fix-problemen Blauw scherm Capaciteitsmanagement Problemen met aanmelden Wachtwoord resetten Prestatiegerelateerde problemen Unisphere/ GUI niet toegankelijk -
Dell EMC Celerra
TAG algemeen Toevoegen/verwijderen Opslag organiseren Beheer-IP's toewijzen Ontdekking van nieuwe opslag Initialisatie Gebruikersbeheer NAS-server aanmaken Bestandssystemen beheren Gedeelde mappen maken en beheren Herstart bedieningsstation Datamover Registratie & Beheer Configuratie en beheer van controlestations Configuratie met opslag aan de achterkant Verbetering controlestation Ondersteuning voor managementsoftware SW Break Fix-problemen Blauw scherm -
NetApp FAS/AFF/V-serie
TAG algemeen Beheer-IP's wijzigen Best practice aanbevelingen voor opslag Waarschuwingsbewaking configureren en beheren Beste praktijken voor netwerken Ontdekking van nieuwe opslag Gezondheidscontroles - ASUP Review Adviezen voor OEM-klanten CIFS/Active Directory connectiviteit Aanbevelingen voor CIFS/NFS-toegang en machtigingen Controle en diagnose van servicewaarschuwingen -
Hitachi VSP, HUS, USP, HNAS
TAG algemeen SVP-beheer-IP's toewijzen Best practice aanbevelingen voor opslag Waarschuwingsbewaking configureren en beheren Datastructuuranalyse van ongeldig of corrupt raid-lid Ontdekking van nieuwe opslag Adviezen voor OEM-klanten Prestatiegerelateerde problemen en logboekoverzicht Secure Remote Access Server Support (ondersteuning voor externe toegang vergelijkbaar met SRS van Dell) Controle en diagnose van servicewaarschuwingen Service Processor OS herstelimage en back-up archivering Ondersteuning voor managementsoftware Hitachi Command Suite/Device Manager (afhankelijk van de diepte van het verzoek) HNAS CLI en BALI (afhankelijk van toepassingsgebied) Lokale replicatie - schaduwbeeld/dun beeld NAS-manager Replicatie op afstand - Universal Replicator/TrueCopy Replicatiebeheer Navigator voor opslag Storage Virtulization Besturingssysteem (SVOS) Tuning Manager Gebruikersbeheer en beheerfunctionaliteit (indien OOS, zal partner een dierenarts raadplegen) Volumebeveiliging - Herstel van gegevensretentie (beschermde luns) -
IBM DSxxxx, Storwize, FlashSystem, A9000 , XIV, SVC Opslagsystemen
Ondersteuning voor gebruiksvragen Diagnostische rapportanalyse T3 Systeemherstel Hulp bij locatie en status van Quorum-apparaten Systeemgezondheidscontroles - Analyse van ondersteuningsgegevens Storwize en Disk Storage Manager Netwerkproblemen oplossen Advies over het toevoegen van systemen aan Storwize en Disk Storage Manager XIV Management GUI herinstallatie en configuratieondersteuning Hulp bij het bepalen van de huidige specificaties en mogelijkheden van Ficon + Fibre Adapter DS8000 HMC instellen DS8000 HMC Ondersteuning voor back-up en herstel -
IBM geautomatiseerde bandbibliotheken en VTS'en - TS4500,TS3500,3494,TS77xx
Advies voor hardware-upgrades Advies over installatie en stopzetting van hardware Gegevensmigraties naar andere IBM ATL- en VTS-systemen Assistentie met IBM Tape Solution Storage Manager GUI Diagnostische rapportanalyse Hulp bij het lokaliseren en terugvinden van zoekgeraakte PVOL's + LVOL's Systeemcontroles Assistentie bij het herstellen van de TS3000 onderhoudsconsole Assistentie bij het herstellen van de GUI-toegang van de TS3000 onderhoudsconsole Hulp bij het bepalen van de huidige specificaties en mogelijkheden van Ficon, Fibre, Escon-adapters Ondersteuning voor gebruiksvragen Diagnostische rapportanalyse -
HPE 3PAR
TAG algemeen Toevoegen/verwijderen Opslag organiseren Beheer-Ips toewijzen Waarschuwingen configureren en beheren Ontdekking van nieuwe opslag Initialisatie Gebruikersbeheer Volumemappen aanmaken en beheren Volumes/consistentiegroepen/LUN's aanmaken Vermindering/ Ontdubbeling/ Compressie Volumes/ CG-attributen instellen/bijwerken Dunne voorziening/dunne LUN/dikke LUN/ gecomprimeerde LUN Volume/ CG Opdracht Volume/ CG Verwijdering Volume/ CG Uitbreiding Volume/ CG-migratie Zones configureren op SAN-schakelaars als FC-verbindingen worden gebruikt Host met opslag verbinden met ISCSI-verbinding/ FC-verbinding Initiatorgroep aanmaken op opslag LUN's/volumes toewijzen aan hosts Hostinitiators registreren op opslag Snapshotprofielen toepassen Conventioneel volumemanagement Snapshotprofielen aanmaken/wijzigen/verwijderen Capaciteitsmanagement Problemen met aanmelden Prestatiegerelateerde problemen Beheerconsole niet toegankelijk -
HPE Nimble CS, AFxxxx, AFxx, HF serie
TAG algemeen Waarschuwingen configureren en beheren Initialisatie Gebruikersbeheer Sync/async replicatie configureren tussen bron en bestemming Live volumes aanmaken, bron- en bestemmingsvolumes in kaart brengen Gegevens herstellen van replicatievolume Software analyseren na vervanging van hardware Controleer connectiviteit in geval van fysieke verbindingsproblemen Ondersteuning voor managementsoftware SW Break Fix-problemen Blauw scherm Capaciteitsmanagement Wachtwoord resetten Prestatiegerelateerde problemen