Technical Advice & Guidance (TAG)
para clientes de manutenção de armazenamento
Como funciona o TAG
O TAG foi desenvolvido para clientes que têm sua própria equipe de administração de sistema e storage. O TAG oferece uma abordagem colaborativa para analisar e aconselhar na resolução de problemas relacionados a software (sistema operacional) e problemas de compatibilidade em seu hardware compatível. Além disso, oferece consultoria para administração do sistema, assistência à configuração e recursos licenciados. O cliente é responsável por todas as visualizações remotas ou no local do sistema, e a administração do armazenamento fornecerá visualizações remotas para a equipe, mediante solicitação. Park Place Technologies equipe mediante solicitação.
Park Place está apta a fornecer consultoria e orientação sobre os seguintes sistemas de armazenamento.
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Dell PowerVault (MD)
TAG geral Revisão e diagnóstico de alertas de serviço Administração geral (disco sem falhas/com falhas após a substituição) Problemas relacionados ao desempenho Análise de desempenho Problemas gerais de rede (não é possível fazer ping no dispositivo, não é possível acessar o dispositivo, etc.) Criação de grupos de discos Criação do sistema de arquivos GUI do DD System Manager Suporte a software de gerenciamento Replicador DD VTL Impulso DD Criptografia DD Árvore MT Instantâneos CIFS Ações NFS Piscinas Nível de nuvem Retenção de DD GUI do DD System Manager (problema com o próprio SW) Compressão global -
Dell Compellent (SC)
TAG geral Reconfiguração de Ips de gerenciamento Recomendações de práticas recomendadas para armazenamento Configuração e gerenciamento do monitoramento de alertas Problemas de conectividade/login Descoberta de novos armazenamentos Avisos ao cliente OEM Práticas recomendadas de reprodução (snapshot) Procedimento de recuperação da senha do administrador Revisão e diagnóstico de alertas de serviço Configuração de práticas recomendadas de armazenamento adicional Suporte a software de gerenciamento Cliente do Dell Storage Manager Dell Enterprise Storage Manager Unisphere para SC CLI DO SCOS Coletor de dados do Dell Storage Manager -
Dell Compellent (FS8600)
TAG geral Reconfiguração dos IPs de gerenciamento Recomendações de práticas recomendadas para armazenamento Configuração e gerenciamento do monitoramento de alertas Práticas recomendadas de criação de novos volumes e compartilhamentos de NAS Avisos ao cliente OEM Procedimentos seguros de desligamento/ligamento Procedimento de atualização de software Revisão e diagnóstico de alertas de serviço Suporte a software de gerenciamento Fluid FS UI/CLI (somente UI) Coletor de dados do Dell Storage Manager Cliente do Dell Storage Manager -
Dell EMC Data Domain e PowerProtect
TAG geral Revisão e diagnóstico de alertas de serviço Administração geral (disco sem falhas/com falhas após a substituição) Problemas relacionados ao desempenho Análise de desempenho Problemas gerais de rede (não é possível fazer ping no dispositivo, não é possível acessar o dispositivo, etc.) Criação de grupos de discos Criação do sistema de arquivos GUI do DD System Manager Suporte a software de gerenciamento Replicador DD VTL Impulso DD Criptografia DD Árvore MT Instantâneos CIFS Ações NFS Piscinas Nível de nuvem Retenção de DD GUI do DD System Manager (problema com o próprio SW) Compressão global -
Dell EqualLogic
TAG geral Reconfiguração do IP de gerenciamento Recomendações de práticas recomendadas para armazenamento Configuração e gerenciamento do monitoramento de alertas Descoberta de novos armazenamentos Avisos ao cliente OEM Procedimentos seguros de desligamento/ligamento Procedimento de atualização de software Revisão e diagnóstico de alertas de serviço Suporte a software de gerenciamento Gerente de grupo CLI do EqualLogic -
Dell EMC Symmetric - DMX, VMAX e PowerMax
TAG geral Atribuir IPs de gerenciamento de SVP/MMCS Recomendações de práticas recomendadas para armazenamento Configuração e gerenciamento do monitoramento de alertas Problemas de conectividade/login Análise da estrutura de dados de um membro de raid inválido ou corrompido Descoberta de novos armazenamentos Scripts SYMCLI suspensos, bloqueados ou com falha Avisos ao cliente OEM Problemas relacionados ao desempenho internos ao armazenamento VMAX (melhor esforço em relação ao que é visto no sistema) Suporte ao servidor de acesso remoto seguro (suporte de acesso remoto semelhante ao SRS da Dell) Revisão e diagnóstico de alertas de serviço Processador de serviços Imagem de recuperação do sistema operacional e arquivamento de backup Suporte a software de gerenciamento Criptografia de dados: D@RE FASTVP (quebra/correção, depende muito do problema) HYPERMAX OS - Symmwin Otimizador (quebra/correção, análise de nível médio) Solutions Enabler - Assistência SYMCLI (depende do nível da solicitação) SRDF/S, SRDF/A, SRDF/Star (análise básica e TAG). Qualquer coisa além disso é OOS. TimeFinder/SNAP (melhor esforço, dependendo da solicitação) Unisphere 360 (depende do nível de solicitação) Gerenciamento de usuários e funcionalidade administrativa (se estiver fora de serviço, o parceiro examinará) -
Dell EMC XtremIO (X1 e X2)
TAG geral Atribuir IPs de gerenciamento do XMS/SC Recomendações de práticas recomendadas para armazenamento Configuração e gerenciamento do monitoramento de alertas Scripts XMCLI suspensos, bloqueados ou com falha Avisos ao cliente OEM Problemas relacionados ao desempenho internos ao armazenamento XIO (melhor esforço para o que é visto no sistema) Suporte ao servidor de acesso remoto seguro (suporte de acesso remoto semelhante ao SRS da Dell) Revisão e diagnóstico de alertas de serviço Processador de serviços Imagem de recuperação do sistema operacional e arquivamento de backup Problemas de conectividade/login do XMS Suporte a software de gerenciamento Xtremapp OS - XMCLI -
Dell EMC VNX e Unity (Gen1 e Gen2)
TAG geral Atribuir IPs de gerenciamento de SP/CS Recomendações de práticas recomendadas para armazenamento Configuração e gerenciamento do monitoramento de alertas Problemas de conectividade/login Análise da estrutura de dados de um membro de raid inválido ou corrompido Descoberta de novos armazenamentos Revisão e diagnóstico de alertas de serviço Processador de serviços Procedimento de atualização da imagem do sistema operacional FLARE Suporte a software de gerenciamento Cache rápido DeDuplicação Criptografia de dados: D@RE NAS do lado do arquivo do VNX/Unity FASTVP (quebra/correção, depende muito do problema) Analisador de desempenho (somente se o sistema estiver licenciado) PowerPath SANcopy MirrorView SNAPshots (melhor esforço, dependendo da solicitação) Unisphere (depende do nível da solicitação) Gerenciamento de usuários e funcionalidade administrativa (se estiver fora de serviço, o parceiro examinará) -
Dell EMC Isilon (Gen3, Gen4, Gen5, Gen6)
TAG geral Adição de novos nós Atribuição de IPs de gerenciamento Configuração e gerenciamento de alertas Descoberta de novo armazenamento Inicialização Ingressando no cluster Configuração de rede Gestão de usuários Criação e gerenciamento de pastas de volume Configurar a política do SyncIQ na origem Criar instantâneos sob demanda Criar/modificar/excluir perfis de instantâneos Verificar a conectividade em caso de qualquer problema de conexão física Atribuir/atualizar permissões ACL/ POSIX quando necessário Criação de compartilhamentos Smb/exportações NFS Definir nível de compartilhamento/permissão do servidor Mapear dois usuários/grupos caso o ambiente seja multiprotocolo Por padrão, N+2D:1N atribuído que pode suportar duas unidades ou uma falha de nó contra qualquer falha de hardware Suporte a software de gerenciamento Problemas de correção de quebra de SW Tela azul Gerenciamento de capacidade Redefinição de senha -
Dell EMC RecoverPoint (Gen4, Gen5 e Gen6)
TAG geral Adicionar/remover Organizar o armazenamento Atribuição de IPs de gerenciamento Configuração e gerenciamento de alertas Descoberta de novo armazenamento Inicialização Gestão de usuários Criação e gerenciamento de políticas Criação de volumes/grupos de consistência/ LUNs Redução/desduplicação/compressão Definir/atualizar volumes/atributos de CG Atribuição de volume/ CG Volume/exclusão de CG Expansão de volume/ CG Migração de volume/ CG Configure as zonas nos switches SAN se as conexões FC estiverem sendo usadas Conecte o host ao armazenamento com conectividade ISCSI/conectividade FC Mapear LUNs/volumes para hosts Registrar iniciadores de host no armazenamento Configurar a replicação sincronizada/assíncrona entre a origem e o destino Criar volumes dinâmicos, mapear volumes de origem e de destino Criar várias imagens na replicação de dados Failover para replicação de dados Failover com sincronização (Drill) para replicação de dados Gerenciar operações de replicação Restaurar dados do volume de replicação Analisar o software após a substituição do hardware Verificar a conectividade em caso de qualquer problema de conexão física Suporte a software de gerenciamento Problemas de correção de quebra de SW Tela azul Problemas de login Redefinição de senha Problemas relacionados ao desempenho Unisphere/ GUI não acessível -
Dell EMC Clariion
TAG geral Adicionar/remover Organizar o armazenamento Atribuição de IPs de gerenciamento Configuração e gerenciamento de alertas Descoberta de novo armazenamento Inicialização Gestão de usuários Criação e gerenciamento de pastas de volume Criação de volumes/grupos de consistência/ LUNs Redução/desduplicação/compressão Definir/atualizar volumes/atributos de CG Atribuição de volume/ CG Volume/exclusão de CG Expansão de volume/ CG Configure as zonas nos switches SAN se as conexões FC estiverem sendo usadas Conecte o host ao armazenamento com conectividade ISCSI/conectividade FC Criar grupo de iniciadores no armazenamento Configurações de parâmetros do host Mapear LUNs/volumes para hosts Registrar iniciadores de host no armazenamento Adicionar/remover discos do grupo de discos Configurar discos com o nível de RAID necessário Modificar os níveis de RAID Configurar a replicação sincronizada/assíncrona entre a origem e o destino Criar volumes dinâmicos, mapear volumes de origem e de destino Gerenciar operações de replicação Restaurar dados do volume de replicação Aplicar perfis de instantâneos Criar instantâneos sob demanda Criar/modificar/excluir perfis de instantâneos Analisar o software após a substituição do hardware Atribuir discos após a substituição de discos Modificar o zoneamento após a substituição do controlador Verificar a conectividade em caso de qualquer problema de conexão física Suporte a software de gerenciamento Problemas de correção de quebra de SW Tela azul Gerenciamento de capacidade Problemas de login Redefinição de senha Problemas relacionados ao desempenho Unisphere/ GUI não acessível -
Dell EMC Celerra
TAG geral Adicionar/Remover Organizar armazenamento Atribuição de IPs de gerenciamento Descoberta de novo armazenamento Inicialização Gestão de usuários Criação de um servidor NAS Gerenciamento de sistemas de arquivos Criação e gerenciamento de pastas compartilhadas Reinicialização da estação de controle Registro e gerenciamento do Datamover Configuração e gerenciamento da estação de controle Configuração com armazenamento de back-end Atualização da estação de controle Suporte a software de gerenciamento Problemas de correção de quebra de SW Tela azul -
NetApp FAS/AFF/V-Series
TAG geral Alteração dos IPs de gerenciamento Recomendações de práticas recomendadas para armazenamento Configuração e gerenciamento do monitoramento de alertas Práticas recomendadas de rede Descoberta de novos armazenamentos Controles de saúde - Revisão da ASUP Avisos ao cliente OEM Conectividade CIFS/Active Directory Recomendações de acesso e permissões do CIFS/NFS Revisão e diagnóstico de alertas de serviço -
Hitachi VSP, HUS, USP, HNAS
TAG geral Atribuir IPs de gerenciamento de SVP Recomendações de práticas recomendadas para armazenamento Configuração e gerenciamento do monitoramento de alertas Análise da estrutura de dados de um membro de raid inválido ou corrompido Descoberta de novos armazenamentos Avisos ao cliente OEM Problemas relacionados ao desempenho e revisão de registros Suporte ao servidor de acesso remoto seguro (suporte de acesso remoto semelhante ao SRS da Dell) Revisão e diagnóstico de alertas de serviço Processador de serviços Imagem de recuperação do sistema operacional e arquivamento de backup Suporte a software de gerenciamento Hitachi Command Suite/Device Manager (depende da profundidade da solicitação) HNAS CLI e BALI (depende do escopo) Replicação local - Imagem de sombra/Imagem fina Gerente de NAS Replicação remota - Universal Replicator/TrueCopy Gerenciador de Replicação Navegador de armazenamento Sistema Operacional de Virtulização de Armazenamento (SVOS) Gerenciador de ajuste Gerenciamento de usuários e funcionalidade administrativa (se estiver fora de serviço, o parceiro examinará) Segurança de volume - Recuperação de retenção de dados (luns protegidos) -
Sistemas de armazenamento IBM DSxxxx, Storwize, FlashSystem, A9000 , XIV, SVC
Suporte para perguntas sobre o uso Análise do relatório de diagnóstico Recuperação do sistema T3 Assistência com a localização e o status do dispositivo Quorum Verificações de integridade do sistema - Análise de dados de suporte Solução de problemas de rede do Storwize e do Disk Storage Manager Conselhos sobre sistemas de adição do Storwize e do Disk Storage Manager XIV Suporte para reinstalação e configuração da GUI de gerenciamento Assistência para determinar as especificações e os recursos atuais do Ficon + Adaptador de fibra Configuração do HMC DS8000 Suporte para backup e restauração do HMC DS8000 -
Bibliotecas de fitas automatizadas e VTSs da IBM - TS4500, TS3500, 3494, TS77xx
Conselhos sobre atualização de hardware Instalação de hardware e aconselhamento sobre descontinuidade Migrações de dados para outros sistemas IBM ATL e VTS Assistência com a GUI do IBM Tape Solution Storage Manager Análise do relatório de diagnóstico Assistência na localização e recuperação de PVOLs + LVOLs perdidos Verificações de integridade do sistema Assistência com a restauração do console de manutenção TS3000 Assistência na restauração do acesso à GUI do console de manutenção do TS3000 Assistência para determinar as especificações e os recursos atuais dos adaptadores Ficon, Fibre e Escon Suporte para perguntas sobre o uso Análise do relatório de diagnóstico -
HPE 3PAR
TAG geral Adicionar/remover Organizar o armazenamento Atribuição de Ips de gerenciamento Configuração e gerenciamento de alertas Descoberta de novo armazenamento Inicialização Gestão de usuários Criação e gerenciamento de pastas de volume Criação de volumes/grupos de consistência/ LUNs Redução/desduplicação/compressão Definir/atualizar volumes/atributos de CG Provisionamento fino/ LUN fino/ LUN espesso/ LUN comprimido Atribuição de volume/ CG Volume/exclusão de CG Expansão de volume/ CG Migração de volume/ CG Configure as zonas nos switches SAN se as conexões FC estiverem sendo usadas Conecte o host ao armazenamento com conectividade ISCSI/conectividade FC Criar grupo de iniciadores no armazenamento Mapear LUNs/volumes para hosts Registrar iniciadores de host no armazenamento Aplicar perfis de instantâneos Gerenciamento de volume convencional Criar/modificar/excluir perfis de instantâneos Gerenciamento de capacidade Problemas de login Problemas relacionados ao desempenho Console de gerenciamento inacessível -
HPE Nimble CS, AFxxxx, AFxx, série HF
TAG geral Configuração e gerenciamento de alertas Inicialização Gestão de usuários Configurar a replicação sincronizada/assíncrona entre a origem e o destino Criar volumes dinâmicos, mapear volumes de origem e de destino Restaurar dados do volume de replicação Analisar o software após a substituição do hardware Verificar a conectividade em caso de qualquer problema de conexão física Suporte a software de gerenciamento Problemas de correção de quebra de SW Tela azul Gerenciamento de capacidade Redefinição de senha Problemas relacionados ao desempenho