Avis et conseils techniques (TAG)
pour les clients de la maintenance du stockage
Comment fonctionne le TAG
TAG est conçu pour les clients qui disposent de leur propre équipe d'administration des systèmes et du stockage. TAG propose une approche collaborative pour examiner et conseiller la résolution des problèmes liés aux logiciels (système d'exploitation) et aux problèmes de compatibilité sur le matériel pris en charge. En outre, il offre des conseils pour l'administration du système, l'assistance à la configuration et les fonctions sous licence. Le client est responsable de toutes les visualisations sur site ou à distance du système et l'administration du stockage fournira des visualisations à distance à l'équipe sur demande. Park Place Technologies sur demande.
Park Place est en mesure de fournir des conseils et des orientations sur les systèmes de stockage suivants.
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Dell PowerVault (MD)
TAG général Examen et diagnostic des alertes de service Administration générale (disque non défaillant/défaillant après remplacement) Problèmes liés aux performances Analyse des performances Problèmes généraux de réseau (pas de ping, pas d'accès, etc.) Création de groupes de disques Création de systèmes de fichiers GUI du gestionnaire de système DD Soutien aux logiciels de gestion Réplicateur DD VTL DD Boost Chiffrement DD MTree Instantanés CIFS Actions NFS Piscines Niveau du nuage DD Rétention DD System Manager GUI (problème avec le logiciel lui-même) Compression globale -
Dell Compellent (SC)
TAG général Reconfiguration des Ips de gestion Recommandations de bonnes pratiques pour le stockage Configuration et gestion de la surveillance des alertes Problèmes de connectivité et de connexion Découverte d'un nouveau stockage Avis aux clients OEM Meilleures pratiques en matière de rediffusion (snapshot) Procédure de récupération du mot de passe administrateur Examen et diagnostic des alertes de service Configuration du stockage supplémentaire Bonnes pratiques Soutien aux logiciels de gestion Client Dell Storage Manager Dell Enterprise Storage Manager Unisphere pour SC CLI SCOS Collecteur de données Dell Storage Manager -
Dell Compellent (FS8600)
TAG général Reconfiguration des IP de gestion Recommandations de bonnes pratiques pour le stockage Configuration et gestion de la surveillance des alertes Création de nouveaux volumes et partages NAS Meilleures pratiques Avis aux clients OEM Procédures de mise hors tension/remise sous tension en toute sécurité Procédure de mise à jour du logiciel Examen et diagnostic des alertes de service Soutien aux logiciels de gestion Fluid FS UI/CLI (UI uniquement) Collecteur de données Dell Storage Manager Client Dell Storage Manager -
Dell EMC Data Domain et PowerProtect
TAG général Examen et diagnostic des alertes de service Administration générale (disque non défaillant/défaillant après remplacement) Problèmes liés aux performances Analyse des performances Problèmes généraux de réseau (pas de ping, pas d'accès, etc.) Création de groupes de disques Création de systèmes de fichiers GUI du gestionnaire de système DD Soutien aux logiciels de gestion Réplicateur DD VTL DD Boost Chiffrement DD MTree Instantanés CIFS Actions NFS Piscines Niveau du nuage DD Rétention DD System Manager GUI (problème avec le logiciel lui-même) Compression globale -
Dell EqualLogic
TAG général Reconfiguration de l'IP de gestion Recommandations de bonnes pratiques pour le stockage Configuration et gestion de la surveillance des alertes Découverte d'un nouveau stockage Avis aux clients OEM Procédures de mise hors tension/remise sous tension en toute sécurité Procédure de mise à jour du logiciel Examen et diagnostic des alertes de service Soutien aux logiciels de gestion Chef de groupe EqualLogic CLI -
Dell EMC Symmetric - DMX, VMAX et PowerMax
TAG général Attribuer des IP de gestion SVP/MMCS Recommandations de bonnes pratiques pour le stockage Configuration et gestion de la surveillance des alertes Problèmes de connectivité et de connexion Analyse de la structure des données d'un membre de raid invalide ou corrompu Découverte d'un nouveau stockage Scripts SYMCLI suspendus, verrouillés ou défaillants Avis aux clients OEM Problèmes de performance internes au stockage VMAX (meilleur effort sur ce qui est vu dans le système) Support du serveur d'accès à distance sécurisé (support d'accès à distance similaire au SRS de Dell) Examen et diagnostic des alertes de service Image de récupération du système d'exploitation du processeur de service et archivage des sauvegardes Soutien aux logiciels de gestion Chiffrement des données : D@RE FASTVP (rupture/réparation, dépend fortement de la question) HYPERMAX OS - Symmwin Optimiseur (rupture/réparation, analyse de niveau intermédiaire) Solutions Enabler - Assistance SYMCLI (en fonction du niveau de la demande) SRDF/S, SRDF/A, SRDF/Star (analyse de base et TAG). Tout ce qui va plus loin est OOS. TimeFinder/SNAP (meilleur effort en fonction de la demande) Unisphere 360 (en fonction du niveau de la demande) Gestion des utilisateurs et fonctionnalités d'administration (si OOS, le partenaire doit vérifier) -
Dell EMC XtremIO (X1 & X2)
TAG général Attribuer des IP de gestion XMS/SC Recommandations de bonnes pratiques pour le stockage Configuration et gestion de la surveillance des alertes scripts XMCLI suspendus, verrouillés ou défaillants Avis aux clients OEM Problèmes de performance internes au stockage XIO (meilleur effort par rapport à ce qui est observé dans le système) Support du serveur d'accès à distance sécurisé (support d'accès à distance similaire au SRS de Dell) Examen et diagnostic des alertes de service Image de récupération du système d'exploitation du processeur de service et archivage des sauvegardes Problèmes de connectivité/connexion XMS Soutien aux logiciels de gestion Xtremapp OS - XMCLI -
Dell EMC VNX & Unity (Gen1 & Gen2)
TAG général Attribution des IP de gestion du PS/CS Recommandations de bonnes pratiques pour le stockage Configuration et gestion de la surveillance des alertes Problèmes de connectivité et de connexion Analyse de la structure des données d'un membre de raid invalide ou corrompu Découverte d'un nouveau stockage Examen et diagnostic des alertes de service Procédure de mise à jour de l'image du système d'exploitation FLARE du Service Processor Soutien aux logiciels de gestion Cache rapide Déduplication Chiffrement des données : D@RE VNX/Unity File side NAS FASTVP (rupture/réparation, dépend fortement de la question) Performance Analyzer (uniquement si le système est sous licence) PowerPath SANcopie Vue en miroir SNAPshots (meilleur effort en fonction de la demande) Unisphere (en fonction du niveau de la demande) Gestion des utilisateurs et fonctionnalités d'administration (si OOS, le partenaire doit vérifier) -
Dell EMC Isilon (Gen3, Gen4, Gen5, Gen6)
TAG général Ajout de nouveaux nœuds Attribution d'IP de gestion Configuration et gestion des alertes Découverte d'un nouveau stockage Initialisation Rejoindre un groupe Configuration du réseau Gestion des utilisateurs Création et gestion des dossiers de volume Mise en place d'une politique SyncIQ dans Source Créer des instantanés à la demande Créer/modifier/supprimer des profils d'instantanés Vérifier la connectivité en cas de problème de connexion physique Attribuer/mettre à jour les autorisations ACL/POSIX si nécessaire Création de partages Smb/exports NFS Définir le niveau de partage/les autorisations du serveur Cartographier deux utilisateurs/groupes dans le cas où l'environnement est multiprotocole Par défaut, N+2D:1N est assigné et peut supporter la défaillance de deux disques ou d'un nœud en cas de défaillance matérielle. Soutien aux logiciels de gestion SW Break Fix Issues Écran bleu Gestion des capacités Réinitialisation du mot de passe -
Dell EMC RecoverPoint (Gen4, Gen5 & Gen6)
TAG général Ajouter/supprimer Organiser le stockage Attribution d'IP de gestion Configuration et gestion des alertes Découverte d'un nouveau stockage Initialisation Gestion des utilisateurs Création et gestion d'une politique Création de volumes, de groupes de cohérence et de LUN Réduction/ Déduplication/ Compression Définir/mettre à jour les attributs des volumes/ CG Volume/ affectation de l'image de synthèse Volume/ Suppression CG Expansion du volume/ CG Migration des volumes/ CG Configurer les zones sur les commutateurs SAN si des connexions FC sont utilisées Connecter l'hôte au stockage avec la connectivité ISCSI/ FC Mapper les LUNs/volumes aux hôtes Enregistrer les initiateurs de l'hôte sur le stockage Configurer la réplication synchrone/asynchrone entre la source et la destination Création de Live Volumes, mappage des volumes source et de destination Créer plusieurs images lors de la réplication des données Basculement vers la réplication des données Basculement avec Synch (Drill) vers la réplication des données Gérer les opérations de réplication Restauration des données à partir du volume de réplication Analyse des logiciels après le remplacement du matériel Vérifier la connectivité en cas de problème de connexion physique Soutien aux logiciels de gestion SW Break Fix Issues Écran bleu Connexion Problèmes Réinitialisation du mot de passe Questions liées aux performances Unisphere/ GUI non accessible -
Dell EMC Clariion
TAG général Ajouter/supprimer Organiser le stockage Attribution d'IP de gestion Configuration et gestion des alertes Découverte d'un nouveau stockage Initialisation Gestion des utilisateurs Création et gestion des dossiers de volume Création de volumes, de groupes de cohérence et de LUN Réduction/ Déduplication/ Compression Définir/mettre à jour les attributs des volumes/ CG Volume/ affectation de l'image de synthèse Volume/ Suppression CG Expansion du volume/ CG Configurer les zones sur les commutateurs SAN si des connexions FC sont utilisées Connecter l'hôte au stockage avec la connectivité ISCSI/ FC Créer un groupe d'initiateurs sur le stockage Paramètres de l'hôte Mapper les LUNs/volumes aux hôtes Enregistrer les initiateurs de l'hôte sur le stockage Ajouter/supprimer des disques d'un groupe de disques Configurer les disques avec le niveau RAID requis Modifier les niveaux RAID Configurer la réplication synchrone/asynchrone entre la source et la destination Création de Live Volumes, mappage des volumes source et de destination Gérer les opérations de réplication Restauration des données à partir du volume de réplication Appliquer les profils de cliché Créer des instantanés à la demande Créer/modifier/supprimer des profils d'instantanés Analyse des logiciels après le remplacement du matériel Affectation des disques après leur remplacement Modifier le zonage après le remplacement du contrôleur Vérifier la connectivité en cas de problème de connexion physique Soutien aux logiciels de gestion SW Break Fix Issues Écran bleu Gestion des capacités Connexion Problèmes Réinitialisation du mot de passe Questions liées aux performances Unisphere/ GUI non accessible -
Dell EMC Celerra
TAG général Ajouter/supprimer Organiser le stockage Attribution d'IP de gestion Découverte d'un nouveau stockage Initialisation Gestion des utilisateurs Création d'un serveur NAS Gestion des systèmes de fichiers Création et gestion de dossiers partagés Redémarrage du poste de contrôle Enregistrement et gestion de Datamover Configuration et gestion des stations de contrôle Configuration avec le stockage dorsal Modernisation de la station de contrôle Soutien aux logiciels de gestion SW Break Fix Issues Écran bleu -
NetApp FAS/AFF/V-Series
TAG général Changement d'IP de gestion Recommandations de bonnes pratiques pour le stockage Configuration et gestion de la surveillance des alertes Meilleures pratiques de mise en réseau Découverte d'un nouveau stockage Bilans de santé - Examen de l'ASUP Avis aux clients OEM Connectivité CIFS/Active Directory Recommandations en matière d'accès et de permissions CIFS/NFS Examen et diagnostic des alertes de service -
Hitachi VSP, HUS, USP, HNAS
TAG général Attribuer des IP de gestion SVP Recommandations de bonnes pratiques pour le stockage Configuration et gestion de la surveillance des alertes Analyse de la structure des données d'un membre de raid invalide ou corrompu Découverte d'un nouveau stockage Avis aux clients OEM Problèmes liés aux performances et examen des journaux Support du serveur d'accès à distance sécurisé (support d'accès à distance similaire au SRS de Dell) Examen et diagnostic des alertes de service Image de récupération du système d'exploitation du processeur de service et archivage des sauvegardes Soutien aux logiciels de gestion Hitachi Command Suite/Device Manager (en fonction de l'ampleur de la demande) HNAS CLI et BALI (en fonction du champ d'application) Réplication locale - Shadow Image/Thin Image Gestionnaire NAS Réplication à distance - Universal Replicator/TrueCopy Gestionnaire de réplication Navigateur de stockage Système d'exploitation de virtualisation du stockage (SVOS) Gestionnaire de tuning Gestion des utilisateurs et fonctionnalités d'administration (si OOS, le partenaire doit vérifier) Sécurité des volumes - Récupération de la rétention des données (lunes protégées) -
IBM DSxxxx, Storwize, FlashSystem, A9000 , XIV, SVC Storage Systems
Soutien aux questions d'utilisation Analyse du rapport de diagnostic Récupération du système T3 Assistance à la localisation et à l'état des dispositifs Quorum Contrôles de santé du système - Analyse des données de soutien Dépannage du réseau Storwize et Disk Storage Manager Conseils pour l'ajout de systèmes Storwize et Disk Storage Manager XIV Réinstallation de l'interface graphique de gestion et assistance à la configuration Aide à la détermination des spécifications et des capacités actuelles de l'adaptateur Ficon + Fibre DS8000 HMC Setup Assistance à la sauvegarde et à la restauration du DS8000 HMC -
Bibliothèques de bandes automatisées et VTS IBM - TS4500, TS3500, 3494, TS77xx
Conseils pour la mise à niveau du matériel Conseils pour l'installation et l'arrêt du matériel Migrations de données vers d'autres systèmes IBM ATL et VTS Assistance avec l'interface graphique du gestionnaire de stockage IBM Tape Solution Analyse du rapport de diagnostic Aide à la localisation et à la récupération des PVOL + LVOL manquants Contrôles de santé du système Assistance à la restauration de la console de maintenance TS3000 Assistance au rétablissement de l'accès à l'interface graphique de la console de maintenance du TS3000 Aide à la détermination des spécifications et des capacités actuelles des adaptateurs Ficon, Fibre, Escon Soutien aux questions d'utilisation Analyse du rapport de diagnostic -
HPE 3PAR
TAG général Ajouter/supprimer Organiser le stockage Affectation des Ips de gestion Configuration et gestion des alertes Découverte d'un nouveau stockage Initialisation Gestion des utilisateurs Création et gestion des dossiers de volume Création de volumes, de groupes de cohérence et de LUN Réduction/ Déduplication/ Compression Définir/mettre à jour les attributs des volumes/ CG Thin Provisioning/ Thin LUN/ Thick LUN/ Compressed LUN Volume/ affectation de l'image de synthèse Volume/ Suppression CG Expansion du volume/ CG Migration des volumes/ CG Configurer les zones sur les commutateurs SAN si des connexions FC sont utilisées Connecter l'hôte au stockage avec la connectivité ISCSI/ FC Créer un groupe d'initiateurs sur le stockage Mapper les LUNs/volumes aux hôtes Enregistrer les initiateurs de l'hôte sur le stockage Appliquer les profils de cliché Gestion conventionnelle des volumes Créer/modifier/supprimer des profils d'instantanés Gestion des capacités Connexion Problèmes Questions liées aux performances La console de gestion n'est pas accessible -
HPE Nimble CS, AFxxxx, AFxx, série HF
TAG général Configuration et gestion des alertes Initialisation Gestion des utilisateurs Configurer la réplication synchrone/asynchrone entre la source et la destination Création de Live Volumes, mappage des volumes source et de destination Restauration des données à partir du volume de réplication Analyse des logiciels après le remplacement du matériel Vérifier la connectivité en cas de problème de connexion physique Soutien aux logiciels de gestion SW Break Fix Issues Écran bleu Gestion des capacités Réinitialisation du mot de passe Questions liées aux performances