femme fournissant des services de gestion de l'infrastructure informatique

Services gérés d'infrastructure informatique
optimisés pour VOTRE environnement

Accueil " ParkView Services gérés™

Services de gestion de l'infrastructure informatique pour plus de temps d'avance

Un partenaire de services gérés d'infrastructure peut aider votre équipe à rester concentrée sur des initiatives stratégiques clés, à vous maintenir en conformité, à combler les lacunes en matière de compétences, et bien d'autres choses encore. Cela dit, vous avez besoin d'un fournisseur de services sur lequel vous pouvez compter en cas de besoin. Un prestataire suffisamment important pour disposer des capacités, de l'expertise et des outils nécessaires à l'accomplissement du travail, mais suffisamment souple pour accorder à votre entreprise le temps et l'attention qu'elle mérite.

C'est là que ParkView Managed Services™ entre en jeu. Nos services de gestion de l'infrastructure informatique sont soutenus par une équipe d'assistance qui suit le soleil, située dans des centres d'opérations d'entreprise (EOC) à travers le monde et alimentée par notre propre outil de surveillance, Entuity Software™. Cette combinaison nous permet d'adapter nos services à votre environnement et de rendre votre équipe aussi productive que possible.

Cadre de gestion des infrastructures
Niveaux de soutien
Plongée dans les services
Ce qui nous différencie
ParkView Expérience client
Dispositifs couverts
Prendre contact

Comment nous optimisons la gestion de l'infrastructure

BASE

Surveillance 24/7, identification des incidents, triage et escalade (NOC)
PLUS

Résolution d'incidents pour les appareils gérés, gestion proactive des niveaux de correctifs
PLEIN

Gestion et assistance complètes des appareils gérés

ParkView gestion de l'infrastructure services cycle de vie roue

SERVEUR
STOCKAGE
RÉSEAU
SYSTÈMES D'EXPLOITATION
HYPERVISEURS

Niveaux de soutien

BASE

CNO

Surveiller, identifier, trier, escalader

Cas d'utilisation

Surveillance 24×7
- Suivi des performances et de l'utilisation
- Contrôle de la disponibilité
- Surveillance du chemin d'accès au réseau
- Surveillance NetFlow
- Surveillance de la configuration du réseau
Découverte et notification intelligente des incidents
Triage et identification des défauts
Escalade intelligente
Gestion des billets
Coordination des incidents par des tiers

Valeur

Bénéficier d'une surveillance de l'infrastructure 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (nous sommes là quand vous ne pouvez pas être là)
Réduire le bruit des alertes (ne notifier que les événements pouvant faire l'objet d'une action)
Temps libre pour se concentrer sur vos initiatives stratégiques

Niveaux de soutien

PLUS

REMEDIATION

Réparations et correctifs

Cas d'utilisation

Cas d'utilisation de base +

Remédiation
- Stockage
- Serveur
- Réseau
- Tiers
Gestion des correctifs
- Réparation à chaud
- Mise à jour mineure de la version
- Mise à jour de la sécurité
Sauvegarde de la configuration du réseau
Révisions périodiques des services

Valeur

Réduire les risques grâce à la conformité
Réduire le MTTR (corrections plus rapides)
Obtenir la prévisibilité de la prise en charge

Niveaux de soutien

PLEIN

GESTION COMPLÈTE

Diriger, opérer, administrer, exécuter

Cas d'utilisation

Cas d'utilisation de base et plus+

Résolution des contraventions sur les dispositifs habilités pour les
- Demandes de service
- Demandes de modification
Gestion du changement
Gestion des problèmes
Optimisation des performances et de l'utilisation
Mises à jour majeures de la version

Valeur

Compléter les compétences internes
Maximiser le temps de disponibilité
Stabiliser le budget (réduire l'impact de l'inflation, les coûts imprévus des ETP)

Cas d'utilisation

Surveillance 24×7
- Suivi des performances et de l'utilisation
- Contrôle de la disponibilité
- Surveillance du chemin d'accès au réseau
- Surveillance NetFlow
- Surveillance de la configuration du réseau
Découverte et notification intelligente des incidents
Triage et identification des défauts
Escalade intelligente
Gestion des billets
Coordination des incidents par des tiers

Cas d'utilisation

Cas d'utilisation de base +

Remédiation
- Stockage
- Serveur
- Réseau
- Tiers
Gestion des correctifs
- Réparation à chaud
- Mise à jour mineure de la version
- Mise à jour de la sécurité
Sauvegarde de la configuration du réseau
Révisions périodiques des services

Cas d'utilisation

Cas d'utilisation de base et plus+

Résolution des contraventions sur les dispositifs habilités pour les
- Demandes de service
- Demandes de modification
Gestion du changement
Gestion des problèmes
Optimisation des performances et de l'utilisation
Mises à jour majeures de la version

Valeur

Bénéficier d'une surveillance de l'infrastructure 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (nous sommes là quand vous ne pouvez pas être là)
Réduire le bruit des alertes (ne notifier que les événements pouvant faire l'objet d'une action)
Temps libre pour se concentrer sur vos initiatives stratégiques

Valeur

Réduire les risques grâce à la conformité
Réduire le MTTR (corrections plus rapides)
Obtenir la prévisibilité de la prise en charge

Valeur

Compléter les compétences internes
Maximiser le temps de disponibilité
Stabiliser le budget (réduire l'impact de l'inflation, les coûts imprévus des ETP)

Services d'infrastructure gérés
Conçus pour l'ensemble de votre environnement

Demandez votre appel de découverte

ParkView Hardware Monitoring™
- Détection proactive des événements liés au matériel de stockage, aux serveurs et aux réseaux, avec génération automatique de tickets et notification par e-mail.
- Réduisez le temps moyen de réparation de 31 %, avec un taux de réparation initiale de 97 %. Vous passerez ainsi moins de temps à effectuer des tâches manuelles, à dépanner, à gérer les temps d'arrêt et les pannes.
- Visibilité en temps réel de tous les tickets de service, notes techniques et numéros de suivi via notre portail client, Central Park
Soutien de base
- Surveillez vos environnements de serveur, de stockage et de réseau pour détecter les incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, y compris la surveillance des performances et de l'utilisation, la surveillance de la disponibilité, la surveillance des chemins de réseau, la surveillance NetFlow et la surveillance de la configuration du réseau.
- Filtrer les incidents et ne vous avertir que lorsque votre attention est requise
- Signaler les incidents aux équipes convenues - y compris les tiers - conformément à l'accord de service.
- Ouvrir et suivre les tickets jusqu'à ce que le client confirme la résolution
Soutien au niveau Plus
- Fournir une réponse rapide et une résolution des incidents pour les dispositifs gérés, y compris le stockage, le serveur et le réseau.
- Assurer une gestion et une maintenance proactives des niveaux de correctifs pour les systèmes informatiques dans le cadre de la mise à jour de la version majeure actuelle - selon une cadence définie.
- Effectuer les mises à jour de sécurité critiques et les corrections à chaud conformément à l'accord de service.
Soutien complet
- Fournir une résolution de ticket sur les appareils autorisés pour les demandes de service et de changement.
- Assurer la gestion des problèmes et des changements conformément à l'accord de service.
- Proposer des recommandations d'experts pour le dimensionnement, la configuration et les changements connexes afin d'optimiser les performances.
- Faciliter les mises à niveau vers les versions majeures des appareils

Ce qui nous différencie

CENTRE D'OPÉRATIONS D'ENTREPRISE

GOUVERNANCE

NOS PROPRES OUTILS

MODÈLES DE SOUTIEN

Équipe pluridisciplinaire 7x24
Centres d'excellence dans la région
Infrastructure Expertise technologique

Processus d'hyper soins
Processus d'examen régulier des services

Entuity Software™ assure la surveillance et la visualisation dans votre infrastructure.
Central Park rassemble tous les aspects de notre prestation de services au sein d'une plateforme numérique commune

30 ans d'expérience dans le domaine de l'industrie
Conçu pour optimiser la disponibilité de l'infrastructure
Configurable pour répondre aux besoins des clients

CENTRE D'OPÉRATIONS D'ENTREPRISE

Équipe pluridisciplinaire 7x24
Centres d'excellence dans la région
Infrastructure Expertise technologique

GOUVERNANCE

Processus d'hyper soins
Processus d'examen régulier des services

NOS PROPRES OUTILS

Entuity Software™ assure la surveillance et la visualisation dans votre infrastructure.
Central Park rassemble tous les aspects de notre prestation de services au sein d'une plateforme numérique commune

MODÈLES DE SOUTIEN

30 ans d'expérience dans le domaine de l'industrie
Conçu pour optimiser la disponibilité de l'infrastructure
Configurable pour répondre aux besoins des clients

LE SUIVI DE LA GOUVERNANCE

Expérience client

Comment fonctionnent nos services de gestion de l'infrastructure informatique

Comment fonctionnent nos services de gestion de l'infrastructure informatique - vertical

Offre de services gérés d'infrastructure

Demandez votre appel de découverte

Serveurs

Systèmes d'exploitation

Hyperviseurs

Domaine du réseau

Stockage

Services de gestion de l'infrastructure informatique HPE

Société de services gérés pour l'infrastructure informatique d'IBM

Services de gestion de l'infrastructure informatique via une tablette

"ParkView nous facilite la vie. C'est vraiment pratique de savoir que lorsque nous avons une panne, ParkView ouvre un ticket d'incident et envoie une pièce sans même que nous sachions que le serveur a eu une panne. ParkView nous fait gagner un temps considérable chaque mois. Du temps que nous n'avons pas à passer à identifier les pannes et à ouvrir des tickets d'incident."

Larry Wisniewski
Réseau Dish

"Park Place a toujours été au-delà des besoins de Cincinnati Bell. La détection automatique des défauts ParkView™ nous permet d'être plus efficaces sur toute la ligne, pour la maintenance du matériel du centre de données et le contrôle des coûts."

Robert Kruthaupt
Cincinnati Bell

Prendre contact

Nos services gérés d'infrastructure sont soutenus par une équipe d'assistance qui suit le soleil, située dans des centres d'opérations d'entreprise (EOC) à travers le monde et alimentée par notre propre outil de surveillance, Entuity Software™. Cette combinaison nous permet d'adapter nos services à votre environnement et de rendre votre équipe aussi productive que possible.

Remplissez ce formulaire en décrivant brièvement vos besoins et nous vous contacterons pour discuter de la manière dont nos services peuvent résoudre vos problèmes.

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