Services de maintenance pour les tiers
Assistance matérielle après la garantie
Prolongez la durée de vie de votre serveur, de votre système de stockage et de votre matériel de réseau au-delà de la garantie initiale et même de la date EOSL grâce à la maintenance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de Park Place Technologies Notre équipe internationale d'ingénieurs peut fournir une assistance sur site dans les 4 heures, où que vous soyez, réduisant ainsi de manière significative l'impact des temps d'arrêt. Économisez jusqu'à 40 % par rapport au renouvellement auprès de l'OEM et découvrez pourquoi plus de 21 000 organisations, dont la moitié du Fortune 500™ et des entités gouvernementales majeures, nous font confiance pour offrir plus de temps de fonctionnement à leur matériel.
Assistance pour votre équipement à tout moment du cycle de vie du bien !
Que nous commencions le premier jour, dès la sortie de la boîte, ou que nous nous associions à vous à un autre moment du cycle de vie de l'actif, Park Place fournit une assistance de qualité et des accords de niveau OEM pour une fraction du coût.
Nos ingénieurs internationaux de niveau 1 (L1) à niveau 3 (L3) ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience auprès de multiples équipementiers et sont réputés dans le monde entier pour maximiser le temps de disponibilité des équipements des centres de données.
Nous fournissons une assistance tout au long du cycle de vie de votre centre de données et de votre matériel périphérique.
Notre soutien n'a pas de date d'expiration !
Assistance au premier jour, dès la sortie de la boîte
Choisissez une formule d'assistance minimale auprès de l'équipementier pour conserver l'accès aux mises à jour logicielles - nous nous occupons du reste ! Pour en savoir plus , cliquez ici.
Transition vers la garantie post-EM.
Envisagez de confier l'assistance à Park Place après l'expiration de votre garantie OEM initiale de trois ans. Les économies réalisées sur la maintenance peuvent être réinvesties dans de nouvelles technologies, l'IA ou d'autres initiatives.
Fin de vie
Lorsque les équipementiers cessent de fabriquer votre modèle d'équipement spécifique, le service et l'assistance peuvent rapidement diminuer. Découvrez comment Park Place peut faire passer vos performances au niveau supérieur grâce à un service et une assistance de classe mondiale.
Fin de la vie utile
Les équipementiers peuvent cesser d'assurer l'entretien et l'assistance de votre matériel, mais pas nous ! Nous prendrons en charge votre matériel aussi longtemps que possible, jusqu'à ce que vous soyez prêt pour un nouvel équipement.
Park Place veille à ce que le cycle de vie de votre équipement s'étende bien au-delà de la date de fin de vie prévue par l'OEMEOSL C'est vous qui déterminez quand vous êtes prêt à mettre au rebut les actifs de votre centre de données... tout en économisant 30 à 40 % sur la maintenance du matériel d'infrastructure !
OEMs supportés
Découvrez la différence Park Place
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Des accords de niveau de service (SLA) adaptés à vos besoins
- 7x24x4 - Ingénieur sur place dans les 4 heures
- 5x9x4 - 8h à 17h, du lundi au vendredi. Ingénieur sur place dans les 4 heures
- Jour suivant - Ingénieur sur place le jour ouvrable suivant
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Économisez 40 % par rapport aux contrats OEM
- Bénéficiez du même niveau d'assistance que les OEM pour une fraction du prix.
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Maintenez votre matériel en état de marche plus longtemps
- Prolongez la durée de vie de votre matériel au-delà de ses dates EOL et EOSL , en maximisant le retour sur investissement.
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Un seul partenaire pour tous les OEM
- Grâce au support multifournisseur, Park Place simplifie le processus de maintenance informatique en réduisant le nombre de partenaires dont vous avez besoin.
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Garantie First Time Fix™
- Si un retour est nécessaire pour résoudre le même problème sur le même appareil dans les 5 jours, vous bénéficiez d'un mois d'assistance gratuite sur l'appareil.
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Services d'appui mondiaux
- Avec plus de 500 ingénieurs de terrain dans plus de 170 pays, vous pouvez bénéficier d'une assistance sur site, où que vous soyez.
L'expérience d'assistance au centre de données de la prochaine génération
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Surveillance proactive
Que vous surveilliez des périphériques de stockage, de serveur ou de réseau, ParkView Hardware Monitoring™ réduit le nombre de points de contact entre vous et une solution de maintenance à deux étapes faciles en identifiant de manière proactive les défauts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans nécessiter d'action de la part du client.
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Garantie First-Time Fix™
De nombreux prestataires de services d'entretien prétendent avoir un taux de réparation rapide élevé, mais seul l'un d'entre eux met sa réputation en jeu - Park Place Technologies. Avec notre Garantie First-Time Fix™, si nous ne résolvons pas votre problème de stockage, de serveur ou de matériel réseau lors de la première visite, nous vous créditons un mois de maintenance (et de surveillance le cas échéant) sur ce périphérique. C'est aussi simple que cela.
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Une approche totalement intégrée
Avec une gamme complète de services de gestion d'infrastructure et de services professionnels pour les centres de données, Park Place Technologies peut vous aider à optimiser le support de votre centre de données au-delà de la maintenance typique de type " break-fix " offerte par les TPM ordinaires.
Je suis passé par là, j'ai réglé ça.
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~180Pays desservis
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900+Localisation des pièces de rechange
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21,500+Clients actuels pris en charge
Central Park Portail client
- Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
- Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
- Accès multi-comptes
- Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
- ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.
- Chat en direct 24 heures sur 24
Services de réseaux transactionnels
Services des technologies de la communication
District de Tarrant County College
Expertise de l'ingénieur
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600+Professionnels du monde entier
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15+Années Expérience moyenne
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150K+Appels de service 2021