Support NetApp et maintenance tierce partie

Lorsque la période de garantie habituelle de trois ans est terminée, de nombreux clients commencent à se demander comment renouveler le support NetApp afin de prolonger la durée de vie du matériel en toute confiance. D'autres commencent à envisager des alternatives de maintenance NetApp, notamment si le coût du contrat OEM ou les choix de niveaux de support ne correspondent pas à leurs besoins et à leur budget.

Avec Park Place TechnologiesNetApp, vous pouvez maintenir votre équipement de stockage NetApp au-delà de sa garantie ou de sa durée de vie et bénéficier d'un accès direct à notre support technique NetApp. Notre support NetApp vous permet de prolonger la durée de vie de votre équipement au-delà des étapes clés de fin de vie de NetApp, ce qui peut se traduire par des économies considérables.

En réalité, seul le support premium de NetApp peut approcher la qualité fournie par les fournisseurs de maintenance tiers de premier plan, tels que Park Place Technologies. Pourtant, les clients de Park Place dépensent au moins 50 % de moins sur leurs contrats annuels, tout en bénéficiant d'un plus grand nombre de fonctions de support, notamment :

• Assistance immédiate. Park Place ne compte que des ingénieurs de niveau 3, ce qui permet à nos clients d'obtenir une aide et des réponses immédiates. Comparez cela avec NetApp, où une simple question jugée de "niveau de gravité 4" est associée à un temps d'attente d'au moins une journée entière, même pour les clients qui paient pour un support premium.
• Installation des pièces. Park PlaceLe service de pièces détachées de NetApp est supérieur à la garantie ou au service standard de NetApp. Les pièces de rechange sont toujours livrées rapidement et un ingénieur les installe, sans qu'il soit nécessaire de les installer soi-même.
• Assistance complète pour le matériel, les logiciels et les microprogrammes. Quel que soit le niveau de service choisi par le client, Park Place fournit une solution de support NetApp complète qui est aussi efficace pour traiter les pannes de disques que les problèmes ONTAP. Il n'est pas nécessaire de payer le prix fort pour obtenir de l'aide sur ONTAP !
• Surveillance proactive avec ParkView. Notre système de surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est un niveau supérieur, avec un apprentissage automatique intégré qui permet d'identifier les pannes de manière proactive dès les premiers stades. Le système trie et classe automatiquement le ticket d'incident, de sorte que nos ingénieurs sont sur la voie de la réparation, souvent avant même que le client ne réalise qu'il y a un problème.
• Support multi-fournisseurs. Park Place propose des contrats sur une grande variété d'équipements de stockage, de serveurs et de réseaux. Le résultat final est une solution d'assistance complète, sans complications, pour l'ensemble du centre de données.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous surpassons le support NetApp, contactez-nous dès aujourd'hui.