賢明なCIO：第6話 – 「更新、刷新、入れ替えのジレンマ」

ロブ・ブラザーズ：古いテクノロジーも必要ですよね？一般的に、新しい取り組みについて話すときは、バックエンドで既存のインフラストラクチャを運用することになるので、そのインフラストラクチャを確実に運用できる人材を確保しておきたいものです。「CIOとして、どこを目指すべきか？」と考えるなら、おそらく社内のプロセスを理解し、「ここで何をすべきか？何を統合すべきか？」とアドバイスできる人材を迎え入れることになるでしょう。

ブラッド・ブシック：皆さん、こんにちは。パークプレイス・テクノロジーズがお届けする「ザ・サヴィーCIO」をお聴きいただきありがとうございます。司会のブラッド・ブシックです。この番組では、予算のプレッシャー、AIの導入、セキュリティ、そしてすべてを焼き尽くすことなく事業を継続させる秘訣について、日々これらの問題に取り組んでいる方々をお招きしてお話を伺います。

どのCIOに話を聞いても、老朽化し​​たインフラストラクチャの運用維持とデジタル変革のトレンドへの対応との間の葛藤はよく知っていると答えるでしょう。まずは、その方程式の最初の部分を見てみましょう。OEM保証が切れたとき、正しい選択は何でしょうか？リスクは高く、間違った選択をすれば、金銭的な損失以上のものを失う可能性があります。予算に高額なリフレッシュのための余裕を持たせるべきでしょうか？サードパーティのサポートでギャップを埋めるべきでしょうか？それとも、他に選択肢があるのでしょうか？Rob Brothers氏は、まさにこの問題について長年考えてきました。彼は、数十年にわたりインフラストラクチャのライフサイクル市場とIT資産管理に取り組んできたテクノロジー業界のアナリストです。彼は、販売促進や話題作りのためではなく、保証期間終了後に何が起こるかをCIOが乗り切るために手元に置いておくべきプレイブックについて、苦労して得た知恵を共有するためにここにいます。

ロブ・ブラザーズさん、The Savvy CIOへようこそ。

ロブ・ブラザーズ：やあ、ブラッド。

ブラッド・ブシック：では、まずはここから始めましょう。ご自身のことや、これまでのキャリアで経験されたことで、リスナーの皆さんが保証期間が終了した際にどうすればよいかという疑問を解決するのに役立つようなことを少しお話いただけますか？

ロブ・ブラザーズ：ええ、もちろんです。ブラッド、私はこの業界に35年か40年ほどいます。付加価値再販業者でした。実際、サードパーティ保守業者で働いていました。今はDCにいるので、多くのことを経験してきました。新品の販売サイクルのフロントエンド、中古品、そしてTPM側にも携わってきたので、考えられるほぼすべての角度から見て、カバーしてきました。そうは言っても、サードパーティ保守業者と資産処分の分野は、過去30年か40年の間に大きく進歩しました。そして、特にAIイニシアチブに取り組むことを考えると、CIOや企業がもう少し資本を増やそうとする場合、これは非常に戦略的な道となっています。これらは決して安価なソリューションセットではないため、導入してテストするには、非常に信頼できる企業と連携し、安全かつ確実な方法で予算を少しでも有効活用する方法を探すことが、私が日常的に目にする光景です。

ブラッド・ブシック：つまり、あなたは長年にわたり、特にVARとして、そしてその後様々な立場でこのライフサイクル市場を追跡してきたので、今まさにこの番組を聴いているリスナーのあらゆるメーカーやモデルを文字通り見てきたことでしょう。ここ数年で、CIOが保証期間終了の決定について考える方法に、最も驚くべき変化は何だと思いますか？

ロブ・ブラザーズ：おお、すごいですね。そうですね、過去10年か15年を振り返ってみましょう。間違いなく、製品寿命は延びています。以前は、一般的に寿命は3年、せいぜい4年でしたが、その後、寿命が延び始めました。今では5年、6年、7年と長くなっています。その大きな理由は、アプリケーション技術の進歩が少し鈍化したため、オペレーティングシステムやアプリケーションのアップデート頻度が減り、発売当初ほどシステムに負荷がかからなくなったことにあると思います。そうですよね？そして、時間が経つにつれて、顧客は「ちょっと待ってください。このデバイスはまだ非常にうまく機能しています。3年目や4年目以降、あるいはベンダーがサポートを終了した場合、この資産はまだ非常にうまく機能しているのに、どうすればいいでしょうか？」と考えるようになったのです。

だからこそ、多くの顧客がTPM（サードパーティ・マネージャー）に目を向けるようになったのです。私が15年ほど前にIDCに入社した頃は、TPMを利用している企業は全体の30～40%程度で、しかも環境全体の30～40%程度にしか利用していませんでした。そうですよね？ところが今では、顧客の50～60%がサードパーティ・マネージャーを利用し、環境全体の40～50%にTPMを導入しています。

ブラッド・ブシック: 早速本題に入りたいと思います。私を含め、すべての CIO が恐れているこの考えから始めましょう。それは、OEM からサポート終了の通知が届くことです。私の頭の中では、腹立たしい気持ちと不安な気持ちが入り混じった状態になります。なぜなら、今度は CFO のところに行って、また予算の承認をお願いしなければならないからです。IT はすでに「高すぎる」という理由で、CFO はノーと言うでしょう。AI イニシアチブなどの需要が役員会だけでなくスタッフのリソースも消費しているため、今この話を聞いている意思決定者のほとんどは、限られた予算と人材不足のバランスを取ろうとしています。OEM がインフラストラクチャの全面的な刷新を推し進めてきた場合、どの程度の予算とスキルのギャップを吸収する必要があると予想されますか？それとも、それは今日では実際に実行可能な解決策なのでしょうか？

ロブ・ブラザーズ：最近行った多くの調査によると、顧客は予算をAIイニシアチブに充てようとしており、ご存知のとおり、他のことに使える予算はあまり残っていません。そのため、企業は今、外部の支援を求める必要に迫られています。人材不足は大きな問題です。なぜなら、私は自分のスキルを活かしてAIや新しいイニシアチブに携わりたいのですが、確実に人材の高齢化が進んでいるからです。IBMのZシリーズシステムや、Unix、VMSなどの知識を持つ人材を探してみてください。こうした人材は多くありません。そのため、ベンダー以外の外部リソースに支援を求める必要があるのです。彼らが持つ技術エンジニアリング能力は非常に優れているからです。

サードパーティや外部リソースといったものが信頼できないのであれば、今日の市場規模はこれほど大きくはならなかったでしょう。80億ドル、90億ドル、100億ドルもの市場規模にはならなかったはずです。なぜなら、彼らが一度でも間違ったことをすれば、評判が地に落ちるからです。私の意見では、評判はほぼ全てに先行します。だからこそ、彼らのエンジニアリング能力や契約管理能力、ビジネスのしやすさといった点を見てみると、これらは全て企業が求めている重要な要素であり、実際に存在しているのです。企業は、このレベルのリソースを提供するベンダーに頼る必要はないのです。

ブラッド・ブシック：ええ。CIOがサードパーティの保守業者を検討する他の理由をいくつか挙げてくださったのは素晴らしいと思います。CIOが直面している予算のプレッシャーを考えると、20人もの人を雇う余裕はないと、これまで以上に強く感じています。Windows 2008 R2しか知らないような、いわゆる「外科医」のような人を雇う余裕もありません。ですから、あなたが関係性と評判という点に焦点を当ててくださったのは素晴らしいと思います。

ロブ・ブラザーズ：そして、ビジネスのしやすさ。

ブラッド・ブシック：ビジネスのしやすさですね。結局はそういうことに尽きるんです。そして、企業は取引中心のビジネスから、実行力を重視した関係構築型のビジネスへと移行しつつあると思います。

ロブ・ブラザーズ：ええ、100％そうです。

ブラッド・ブシック：それは、あなたの経験上、そして現在の顧客との関係においても当てはまりますか？

ロブ・ブラザーズ：ええ、100％そうです。取引ではなく関係性を重視しています。なぜなら、彼らはこうした多くの問題を通して一緒に取り組めるパートナーを求めているからです。「ここで、ここで、どのように助けてくれますか？」彼らは専門知識を求めているのです。また、柔軟性、契約の柔軟性も求めています。「月払いはできますか？ 年払いはできますか？」多くのベンダーは、契約条件や契約の構成方法に関して、もう少し厳格です。私が最も成功を収めたのは、契約交渉において、契約を柔軟に調整できる点でした。月単位または四半期単位で調整できます。それを削除すれば、次の請求書でその価格差が明らかになります。これは非常に大きな差です。また、資産インベントリを最新の状態に保ち、複数のベンダーに対応しています。どのベンダーの機器を使っているかは気にしませんし、中立的な立場をとります。

私はあなたに何かを売りつけようとはしません。あなたが必要とするものを提供するためにそこにいます。もちろん、私の専門知識と経験を活かして、「これを使ってみるといいかもしれません」とか「あれを使ってみるといいかもしれません」と言うことはありますが、それはベンダー主導ではありません。

ブラッド・ブシック：まあ、皆さんはどう思われるかわかりませんが、ロブのこの考えに私は納得しました。結局のところ、保証期間が終了し、本当に必要なのは、現状に合わせてくれるパートナーであり、さらにそれを実現できる信頼性も備えているパートナーなのですから、それは非常に大きな競争優位性になります。デイビッド・クレイマーはパークプレイス・テクノロジーズのサービスデリバリー担当社長なので、彼の仕事は基本的にまさにこのことを考えることです。そこで私たちは彼に、ハードウェアの寿命を延ばす企業とハードウェアを刷新する企業では、実際の投資対効果（ROI）はどのようなものになるのかを尋ねました。

デビッド・クレイマー: IT資産の寿命延長に対する投資収益率を検討する際には、いくつかの変数が関係してきます。まず一つ目は非常に明白なことで、設備投資を遅らせるということです。多くの顧客で見られるのは、技術チームが次世代のサーバー、ネットワーク、ストレージ、または統合インフラストラクチャに興奮し、最新の最高のテクノロジーを購入できるように、社内で賛同を得ようとするキャンペーンを開始することです。通常、このキャンペーンはOEMの営業担当者によって後押しされます。なぜなら、OEMはより多くのハードウェアを販売するインセンティブがあるからです。このサイクルの初期段階では、どのハードウェアの寿命を延ばしたいのか、どのハードウェアに投資して最先端の最新最高のものを手に入れるのかを把握しておく必要があります。

設備投資（CapEx）に加えて、多くの人が見落としがちなもう一つの側面として、運用コスト（OpEx）があります。チームは新しいテクノロジーを習得する必要があります。新しいテクノロジーのインストールと構成にも費用がかかります。新しいテクノロジーをシステムや環境に定着させ、テストする時間も必要です。そして通常、互換性の複雑なマトリックスが存在します。データベースはこのタイプのオペレーティングシステムで動作する必要がありますが、このオペレーティングシステムは最新のハードウェアでテストされていないため、これらの資産移行や変革プロジェクトには多くのオーバーヘッドが発生します。

さて、さらに複雑な話になりますが、「これは新しいデータセンターと新しいインフラストラクチャへの投資なのか？」と考え始めると、非常に興味深い展開になります。これを、GPU を使用し、まったく新しいタイプのコンピューティングを行う AI インフラストラクチャと呼びましょう。なぜなら、そのような状況では、市場での希少性など、いくつかの異なる要因が影響を及ぼしてくるからです。私たちが話をするほとんどの顧客は、従来型のデータセンターを管理していますが、明らかに現在メモリの入手が困難です。現時点ではメモリのサプライチェーンに制約がありますが、ほとんどの場合、従来型のデータセンターは、AI 側で発生したのと同じ問題や希少性に対処する必要はありませんでした。最新かつ最高の GPU を入手し、作業を行うための新しいインフラストラクチャ プール、リソース プールを構築しようとしますが、これは競争です。なぜなら、そのインフラストラクチャにアクセスするために、地球上で最も大きな企業のいくつかと競争しているからです。

もう 1 つは、インフラストラクチャの価格が従来のデータ センターよりもかなり高いということです。ハードウェアのメンテナンスでは、10 万ドルの機器はめったにありませんでした。ところが、これらの GPU では、突然 10 万ドル、20 万ドル、30 万ドルの機器が登場し、それをスレッドと呼びます。実際には、タンスの引き出しなどにスライドさせる棚のようなものだと考えてください。スレッドには、それぞれ 20 万ドルの GPU が 3 つまたは 4 つ搭載されています。私がよく使う例えは、PC ゲーマーだった頃のものです。昔、自由な時間がたくさんあった頃は、自分で PC を組み立てていて、定期的に地元の金物店に走って新しいグラフィック カード、新しい GPU を購入していました。最新のゲームを最速でプレイできるように、おそらく年に 2 回はこれを行っていました。

AIインフラ分野で見られる挙動も、これと非常によく似ています。Nvidiaをはじめとするプロバイダーが新しいチップセットを開発し、新しい半導体を供給していくにつれ、顧客はカードを交換し、シャーシ内のGPUモジュール全体を交換しています。そのため、環境維持の重要性はますます高まりますが、同時に複雑さも増しています。なぜなら、私が「ITトレッドミル」と呼ぶように、顧客は常に進化の道を歩み続けているからです。まるで階段を一段、また一段と登り続け、常に最新最高のテクノロジーを追い求めているようなものです。ですから、この分野では環境と業界に大きな変化が起きているのは間違いありません。

ブラッド・ブシック：ありがとう、デイビッド。さて、ロブとの会話に戻りましょう。これは単に計算すべき実務や物流の問題だけではありません。そこには感情的な側面も大きく関わっています。つまり、何かがうまくいかないリスク、あるいは間違ったプロバイダーを選んだ場合に負うことになるリスクは、データセンターが間違った手に委ねられるという状況において、非常に大きな意味を持ちます。これまでの経験の中で、顧客が誤った判断を下したり、予算オーバーでリフレッシュを急いでしまったり、あるいは逆にハードウェアを使いすぎてしまったりといった事例を目にしたことはありますか？

ロブ・ブラザーズ：ええ、彼らが急いでリフレッシュしたケースが1つありました。これは悲しい話ですが、ちょっと面白い話でもあります。私は彼らの古い資産の多くを保守していたのですが、VARがやってきて新しいストレージアレイを売り込み、素晴らしい新しいストレージアレイを売り込んだのですが、専門知識と計画が非常にずさんで、新しいアレイの電源を入れようとしたときにUPSが爆発しそうになったほどでした。システムのUPSの容量を超える電力が供給されることを考慮していなかったからです。本当にずさんな計画だったので、マルチベンダー対応の能力を持つ私たちが呼ばれ、それを見て「よし、これらの部品を交換しよう、これを移動しよう」と言って、顧客のためにそのデバイスに十分な電力を供給することができました。

それは強制的な更新でした。というのも、彼らが当時使っていたシステム自体は問題なかったのですが、サポート対象となっていたからです。そのシステムにはミッションクリティカルなデータが含まれていたため、ベンダーのサポートに移行したかったのですが、この全てがベンダーを通じて行われたと知って、彼らは全く納得しませんでした。

ブラッド・ブシック：そうだろうね。想像できるよ。

ロブ・ブラザーズ：確か2日間ほど休止期間があったと思います。

ブラッド・ブシック: ええ、まさにその通りです。計画不足によるダウンタイムという考えは、私にとってPTSDを引き起こします。これは、CIOにとって重要な点だと思います。CIOは皆、自社の環境で2日間ダウンタイムが発生したことで、身体的に反応して運転を中断せざるを得ない状況にありますが、現場に駆けつけ、人やプロセスだけでなく、テクノロジーの面でも問題解決を支援してくれるパートナーがいることが重要です。製品の可用性が計画や意思決定にどのように影響するかについて、もう少し詳しく説明していただけますか。AIはまるで「AIの目標を達成するには、このX、Y、Zスタックが必要だ」と強制しているように感じます。そのリードタイムは私には長く感じられます。それについてどう思われますか？

ロブ・ブラザーズ: それはすごく興味深いですね。ここ3ヶ月くらいずっと考えていたことです。私たちが生成AIについて考えているとき、AI分野にとても詳しい友人と話していたのですが、彼は「ロブ、私たちがやっているクエリのほとんどはトークンベースである必要はないんだよ」と言いました。そうですよね？私たちがやっていることの多くはシステム上での基本的な検索で、私たちが計画していないのは、実際のトレーニングとは何か、実際にトークンが必要なのは何か、実際にこれらのリソースが必要なのは何かということです。なぜなら、私たちが目にしているのは、みんながたくさんのトークンを手に入れて何百万ドルものトークンを消費しているという、ある種の階層化です。そして、彼らがそれらを何に利用しているかを見ると、Google検索の単純なクエリや、より優れた通常のAIで済むことであり、生成AIではないのです。私たちはその兆候を少しずつ見始めています。

AIバブルが少し発生している可能性は十分にあると考えています。CoreWeavesやこの分野に費やされている金額を見ると、確かに異常だと感じます。持続可能ではありません。持続可能ではないのです。これらのシステムの電力消費量と投資額を考えると、まだ投資収益が得られていません。つまり、相当な資金力を持つ投資家がいるということです。

ブラッド・ブシック：その通りです。

ロブ・ブラザーズ：そうは言っても、いずれは投資対効果（ROI）が必要になります。CoreWeaveのような企業を見てみると、これまで構築してきたインフラに対して、まだ投資対効果が得られていません。私たちは迅速に行動する必要があります。誤解しないでください。私は生成型AIは素晴らしいと思っています。優れたユースケースもいくつかあります。最近行った調査では、企業の約45～50%が生成型AIの取り組みでROIを得始めているという結果が出ており、これは素晴らしいことです。

ブラッド・ブシック：うわぁ。

ロブ・ブラザーズ：ええ。1年前なら、この話は10～20％だったでしょう。それは超

ブラッド・ブシック：ええ、同感です。

ロブ・ブラザーズ：企業がこの技術を活用し始め、「成果が出ている」と言えるようになってきましたが、そうは言っても、自社のスペースにある他のすべての資産の稼働を維持しなければなりません。そして、それらの資産は推論などの用途に利用されるでしょう。推論を行うために、レノボの20万ドルもする液冷式のNeptuneシステムが必要な理由は全くありませんよね？これらの資産は、つまり、有用であり、時間の経過とともに、生成型AIワークロードだけでなく、より多くの用途に使われるようになると思います。データセンターの統合にも使われるようになるでしょう。VMwareが初めて登場したとき、10台のサーバーを1台に統合できたように。そのような統合が再び起こると思いますが、それが実現するには少し時間がかかるでしょう。

ブラッド・ブシック：CIOが自社にとって最適な選択をするよう、どのように指導すればよいでしょうか？もし、意図的であろうと必要に迫られてであろうと、老朽化し​​たハードウェアを使用している人に出会った場合、あなたの視点から見て、いわゆる「優れたサードパーティサポート」とは具体的にどのようなものになるでしょうか？

Rob Brothers: ええ、つまり、古いテクノロジーはまだ必要ですよね? 一般的に、生成型 AI イニシアチブや新しいイニシアチブについて話すときは、バックエンドで既存のインフラストラクチャを実行することになるので、そのインフラストラクチャを確実に実行できる人に頼れるようにしておきたいのです。生成型 AI の観点から、「CIO として、どこに向かうべきか」と考えると、明らかに、社内で 3 ～ 6 つのユース ケースを選択して、それらを検討して、「どれが価値があるか」と尋ねる必要があります。おそらく 50 個になるでしょう。社内の人に尋ねて、「ねえ」と言うことになるからです。

ブラッド・ブシック：堰を切ったように情報が溢れ出す。

ロブ・ブラザーズ: 堰を切ったようにアイデアが溢れ出す。「さあ、どんどん出してくれ。君たちのアイデアを聞かせてくれ。」 それらをすべて解読しなければならない。おそらく6つくらいを選び、そのうち2つくらいがうまくいって、必要な結果を生み出すだろう。そして、ここで重要なのは、それをテストすることだ。例えばCoreWeaveでテストする場合と、それを社内に持ち込んで実行するのとでは違う。なぜなら、そのためには多くのインフラを整備する必要があるからだ。リアドアの熱交換器もある。高密度システムを導入するために、この技術で進むことができる方向性はたくさんある。ラックあたり75キロワット、つまり60～75キロワット程度までは、液冷技術を用いなくても問題ありませんが、75キロワットを超えると、チップに直接液冷する方式が唯一の選択肢となります。あるいは、非常に興味深い技術である液浸冷却方式も選択肢の一つです。

ええ、つまり戦略的には、社内のプロセスを理解している人材を採用して、「ここで何をすべきか？何を統合すべきか？」と尋ねられるようにするのが良いでしょう。これらすべての最大の障害は、データ構造とデータセットです。一般的に、データこそが皆を足止めするものです。AI で私たちを足止めしたのと同じもので、汎用 AI で私たちを足止めしているのも同じものです。質の高いデータと情報です。法律事務所が ChatGPT を使用して、存在しないものを引用した訴訟書類を作成したという奇妙な話は、誰もが聞いたことがあるでしょう。つまり、今後 3 年間、いや、2 年間でも、面白いことになると思います。

ブラッド・ブシック：まさにその通りです。まだ完全に理解できていない問題もあると思いますし、CIOが「このデータセンターの刷新に200万ドルの設備投資予算が必要だ」などと言って、特定の機能のためにAIを導入しようとして失敗しないように、こうした問題を表面化させる必要があるのです。ハードウェアだけでなく、それ以上のことをしてくれるパートナーが必要だというあなたの視点は素晴らしいと思います。今日の私たちの時間からリスナーの皆さんが何か一つでも持ち帰ったとすれば、それは適切なパートナーは必ずどこかに存在するということです。ただ、適切な質問をする能力が必要なだけです。ロブ、今日はあなたとお話できて光栄でした。Savvy CIOにご参加いただき、本当にありがとうございました。

ロブ・ブラザーズ：素晴らしい。ブラッド、どうもありがとう。時間を割いてくれて感謝します。

ブラッド・ブシック：ロブとの会話から私が特に印象に残った重要なポイントは以下の通りです。まず、計画、実行、そして効果測定を実際に支援してくれるパートナーを見つけることが、CIOの仕事の有無を左右する決定的な要素です。次に、必要な時に駆けつけてくれるパートナーと、ただ売り込んで去っていくだけのパートナーの違いです。取引自体は誰でもできますが、真のパートナーとは、販売後もずっと寄り添い、現在のシステム更新だけでなく、2年後、3年後の次の更新にも関わってくれるパートナーのことだと思います。私が知る優秀なCIOは皆、自分たちの使命に同じくらい情熱を注いでくれるパートナーに囲まれています。

本日はここまでです。ご視聴いただきありがとうございました。エピソードを見逃さないよう、ぜひフォローしてください。これはPark Place Technologiesがお届けする「The Savvy CIO」でした。Park Placeについてもっと知りたい方は、www.parkplacetechnologies.comをご覧ください。さて、最後にゲストのRobさんに一言。この番組は「The Savvy CIO」というタイトルです。これまでのキャリアで、最も賢明な選択は何でしたか？

ロブ・ブラザーズ：おお、すごいですね。一番賢明だったのはアナリストになったことだと思います。話をする企業やベンダー、IT業界全体と会話するのが本当に楽しいんです。今では様々な視点から業界を見ることができるので、とてもやりがいがあります。年を重ねるにつれて、これはおそらく私が下した賢明な決断の一つだったと思います。

ブラッド・ブシック：ロブ、君は年を取っているんじゃなくて、賢くなっているんだよ。その答え、すごく気に入ったよ。教えてくれてありがとう。感謝するよ。

ロブ・ブラザーズ：ありがとうございます。

ブラッド・ブシック：司会のブラッド・ブシックです。いつものように、ITはテーブルにただいるだけではなく、ITそのものがテーブルなのです。

ロブは、ハードウェアとソフトウェアのグローバルなサポートおよび導入サービスに注力しており、企業がインフラストラクチャ ハードウェア、エンド ユーザー ハードウェア、ソフトウェア、およびサービスの主要分野にどのように取り組むべきかについて、専門的な洞察と情報を提供しています。また、デバイス・アズ・ア・サービスなどのサービスとしてのモデルを含む、最新の資産ファイナンス オプションにも精通しています。ブラザーズ氏は、数十年にわたる業界経験に基づき、ベンダーが IT サービスを開発、マーケティング、提供する際に役立つ洞察と実践的なアドバイスを提供しています。ロブの専門分野は、エンタープライズ ストレージ、サーバー、ネットワーク、クライアント デバイス、高可用性およびミッション クリティカル サポート サービス、仮想化および変革サービス、チャネルおよびパートナーシップ戦略など多岐にわたります。