ハードウェア保守費用が40%割引

サーバー、ネットワーク、ストレージハードウェアに関する現地での部品・作業SLA。すべてのOEMメーカーに対応しています。

サポートコストを削減する

ホーム » サードパーティメンテナンス [2025年新PPC]

稼働時間を最大化
コストを最小化

OEMサポートに過剰な費用を支払うのはやめましょう。ITハードウェアの保証期間が終了したら、メーカー価格を支払うことなく、同等の専門的なメンテナンスを提供してくれる信頼できるパートナーが必要です。

世界的なネットワーク：180カ国に2,400カ所以上の部品倉庫
柔軟なSLA：24時間365日対応、翌営業日対応から選択するか、カスタムプランを作成できます。
実績ある信頼性：フォーチュン500™企業の半数を含む、21,500社の顧客から信頼されています

ライフサイクルのあらゆる段階でサポートを受けられます

導入初日からEOSL（EOSLに至るまで、Park Placeは、お客様のハードウェアのライフサイクルのどの段階にあっても、OEMレベルのSLAと専門的なサポートを提供します。

お客様のデータセンターおよびエッジハードウェアのライフサイクル全体を通してサポートを提供します。

私たちのサポートに有効期限はありません！

初日からすぐにサポート

ソフトウェア・アップデートへのアクセスを維持するために、OEMから最小限のサポート・パッケージをお選びください！詳しくはこちらをご覧ください。

ポストOEM保証の移行。

最初の3年間のOEM保証が終了した後、パークプレイスへのサポート移行をご検討ください。メンテナンスの節約分を新技術、AI、その他のイニシアチブに再投資することができます。

終息（EOL）

OEMメーカーが特定の機器モデルの製造を中止すると、サービスとサポートは急速に低下する可能性があります。当社のデータセンター向けサードパーティ保守サービスは、世界クラスのサービスとサポートにより、お客様のパフォーマンスを次のレベルへと引き上げます。

サービス終了（EOSL）

OEMメーカーはお客様の機器のサービスやサポートを終了するかもしれませんが、当社はそうしません！新しい機器への移行準備が整うまで、可能な限り長くITハードウェアのサポートを提供します。

「パークプレイスは初日から模範的でした。これほど効率的なサービス会社は他にありません。"

「全体的に、彼らは私のハードウェアを管理し、通常、私がアラートを受け取る前に私に電子メールを送信します。とても仕事がしやすいです。"

「サービスは迅速かつプロフェッショナルに提供される。

「パークプレイスとは長い付き合いです。他の業者と比べてサービスが非常にスムーズで、解決も非常に早いです。"

「パークプレイスのフィールドエンジニアは、技術に精通し、洞察力に富み、トラブルシューティングのエキスパートであり、必要なときにはいつでも喜んで曲げてくれます。

「サポートが切れたハードウェアがたくさんあり、古いハードウェアのサポートをパークプレイスに頼ることができるからです」。

対応可能メーカー

ハードウェア保守サービスの内容

当社が提供するサードパーティ保守サービスでは、30年以上にわたりお客様から信頼をいただいている以下の内容をご提供いたします。

エキスパートL1-L3エンジニアによる障害対応サポート

当社チームは業界で最も多くの認定資格を持つL1～L3エンジニアで構成され、全員が15年以上のOEM直接経験を有しています。一貫性を確保し知識の断絶を解消するため、当社は「スリーディープモデル」を採用しています。各拠点に主担当エンジニア、副担当エンジニア、第三担当エンジニアを配置し、お客様の環境を隅々まで理解した体制を構築します。
2400以上の在庫拠点からの部品交換

当社の交換部品は、商業パートナーおよび自社試験施設を通じて調達・検証された純正OEM部品です。ユニット全体であれ個々の部品であれ、パークプレイステクノロジーズが調達するすべてのハードウェアは、導入前に徹底的な審査パークプレイステクノロジーズ。これらの部品はお客様に最も近いグローバル拠点に在庫され、必要な時にすぐにお届けできるよう準備されています。
業界をリードする応答時間を実現する「24時間体制」アプローチ

24時間365日体制とは、文字通りです！当社のオペレーションセンターは世界中に戦略的に配置されており、常に担当者がお客様の電話に対応し、インシデントをエスカレーションし、技術者を現場へ派遣します。また、お客様の環境で最速の対応が不要な場合は、デバイスタイプや優先度に応じてSLAをカスタマイズできます。
ワンチケットシステムによる使いやすさと透明性

パークプレイスのセントラルパーク™プラットフォームは、お客様の単一のセルフサービスポータルです。サポートチケットの提出や閲覧、有効な契約の評価、機器の追加、リアルタイムイベントの監視など、あらゆる操作をここで行うことができます。

なぜパークプレイスをサードパーティ保守プロバイダーとして選ぶべきか？

サービスレベルアグリーメント

パークプレイスは、お客様一人ひとりに完全な柔軟性を提供することを信条としています。そのため、24時間365日体制を含む幅広いSLAをご用意しており、お客様の要件に合わせて特別にカスタマイズすることも可能です。
世界の主要メーカーをつなぐワンパートナー

約180カ国で提供されるマルチベンダーハードウェアサポートにより、必要なパートナー数を削減することでIT保守を簡素化できます。
ハードウェア機器のさらなる延命

エンド・オブ・サービス・ライフ（EOSL）サポートはお客様の費用対効果を上げ長く稼動させることで、ROI(投資利益率)を最大化し他のタスクに資金を回すことが可能です。
他メーカーより30-40%コストを削減

大幅なコスト削減を実現すると同時に、優れたサードパーティITサポート品質を提供します。
フルオートメーション化された保守

当社独自のハードウェア監視ツール「ParkView Support™」は、24時間365日インシデントを監視し、自動的にチケットを開票、問題をトリアージし、ITサポートを派遣します。
170カ国語に対応した Follow-the-Sun Support

お客様がどこにおられ、いつ必要となっても、当社のITハードウェア保守サービスは多言語カスタマーサポート（レベル3サポートを含む）を提供します。
業界唯一のFirst-Time Fix™保証

当社のサービスには自信があります。初回訪問でハードウェアの問題を解決できなかった場合、そのデバイスに対して1か月間のサポートを無料で提供します。詳細はこちら。
OEM保証期間内のITハードウェアのサポート

パークプレイス・ファーストコール™では、OEM保証対象の機器について窓口業務を代行いたします。お客様に代わってOEMに連絡し、ハードウェアサポートチケットが確実に作成されるよう手配いたします。これにより、お客様の時間と手間を省きます。
Central Park カスタマーポータル

業界初のサードパーティ保守ベンダーとしてリリースした革新的なカスタマーポータルでは、サービスチケットを簡単に作成できます。さらに、見やすいダッシュボードと24時間ライブチャットもご利用いただけます。

私たちは単なるメンテナンス以上の存在です

当社は通常のサードパーティ保守業者を超えたサービスを提供します。追加サービスによりハードウェア保守プロセスを強化し、稼働時間を最大化すると同時に不要な手間を排除します。

最大稼働時間のためのプロアクティブ監視

パークプレイス・ハードウェア保守契約ParkView を追加すると、平均修復時間が31%短縮されます！当社のプラットフォームがデバイス問題を検知し、チームへ通知、初期対応を開始し、現場技術者に修理に必要な全データを提供するためです。これにより、チケット発行やログ追跡といった管理負担やダウンタイムの心配が不要になります。当社プラットフォームでは、初回修理成功率100%を保証します！
シームレスな運用を実現するソフトウェア技術サポート

お客様の機器ソフトウェアに関する専門的なガイダンスやトラブルシューティングが必要な場合、当社のソフトウェア技術サポートチームがシステムの最適化と稼働維持を保証します。設定支援、トラブルシューティング、修復ガイダンスのいずれが必要であっても、当社のチームは専門的な助言で業務の円滑な運営をサポートいたします。
ITライフサイクルの構築と廃棄による円滑な移行

当社は通常のハードウェアサービスプロバイダー以上のサービスを提供します。パークプレイステクノロジーズのITプロフェッショナルサービスで、セットアップ、構成、廃棄のニーズパークプレイステクノロジーズ。新規デバイスの導入、機器の移動、コンポーネントの追加、既存構成の変更など、あらゆる作業をデプロイメントおよびIMAC（設置、移動、追加、変更）サービスで支援します。また、機器の寿命が尽きた際には、IT資産処分（ITAD）サービスにより、使用済みITハードウェアを安全かつ確実に廃棄いたします。