Welkom bij Park Place Technologies
In november 2020, Park Place Technologies Curvature overgenomen. De afgelopen maanden hebben onze managementteams samengewerkt om ervoor te zorgen dat de overgang naar onze nieuwe gecombineerde platforms en processen soepel verloopt. We verwachten dat je account op 3 mei overgaat. Kijk uit naar een bericht waarin de definitieve overgangsdatum wordt bevestigd. Ter voorbereiding op de overgang hebben we FAQ's gemaakt om algemene vragen te beantwoorden en te vertellen wat dit voor jou betekent.
Deze FAQ helpt alle Curvature klanten bij het begrijpen van de volgende stappen.
Wat moet ik doen?
Park Place heeft een portaal voor zijn klanten gecreëerd genaamd Central Park. Hier heb je de mogelijkheid om tickets te openen, apparatuur bij te werken en de status van een incident te controleren. Deze portal vervangt de portal Curvature en vereist een nieuw registratieproces.
Om toegang te krijgen tot Central Park gebruikt u uw nieuwe Park Place accountnummer dat u op de overgangsdatum wordt toegestuurd. We zullen u vragen om u snel te registreren in Central Park om een soepele overgang en ononderbroken service te garanderen. Hieronder vindt u een aantal handige hulpmiddelen die u kunt doornemen voordat u in mei overstapt:
- Bekijk deze Inwerkgids om het proces van Park Place Support beter te begrijpen. Deze Onboarding Guide is een belangrijk naslagwerk wanneer u service en ondersteuning voor uw hardware nodig hebt of wanneer u kritieke problemen wilt escaleren.
- Schrijf je in voor een van de drie webinarsessies voor een grondige uitleg over het overgangsproces en de voordelen waar je toegang toe krijgt via Park Place.
- Amerika sessie: 19 april om 14.00 uur EDT.
- EMEA sessie: 20 april om 14.00 uur BST.
- APAC sessie: 21 april om 11 uur SGT.
- Stuur uw vragen naar clientexperience@parkplacetech.com
Welke veranderingen kan ik verwachten? Hoe vraag ik ondersteuning aan?
- Een verschuiving van het Curvature Klantenportaal (als dat een bron was die je hebt bezocht) naar het Park Place Central Park portaal.
- Toegang tot ondersteuning via het Park Place Support Center. Meer informatie over toegang tot het Park Place Support Center is te vinden in de Onboarding Guide.
- Naamswijziging van Curvature naar Park Place Technologies. Field Service Technicians zullen Park Place badges dragen en alle facturen en nieuwe offertes zullen onder de Park Place Technologies naam.
Wat mag mijn boekhoudteam verwachten?
Je boekhoudteam ontvangt een aparte mededeling voor het registreren van Park Place als leverancier en voor het voorbereiden van Park Place facturen.
Vertel me meer over Park Place Technologies
U kunt meer te weten komen over Park Place Technologies en de ondersteuningsservices voor datacenterinfrastructuur door contact op te nemen met uw accountvertegenwoordiger en www.parkplacetechnologies.com te raadplegen.
Als ik vragen heb, wat moet ik dan doen?
Voor vragen of problemen kunt u contact opnemen met clientexperience@parkplacetech.com.