Bienvenue à Park Place Technologies
En novembre 2020, Park Place Technologies a acquis Curvature. Au cours des derniers mois, nos équipes de direction ont travaillé ensemble pour assurer une transition en douceur vers nos nouvelles plateformes et processus combinés. Nous prévoyons que votre compte sera transféré le 3 mai. Vous recevrez une communication confirmant la date de transition définitive. En préparation de la transition, nous avons créé des FAQ pour répondre aux questions générales et expliquer ce que cela signifie pour vous.
Cette FAQ aidera tous les clients de Curvature à comprendre les prochaines étapes.
Que dois-je faire ?
Park Place a créé un portail pour ses clients appelé Central Park. Vous pouvez y ouvrir des tickets, mettre à jour votre équipement et vérifier l'état d'avancement d'un incident. Ce portail remplace le portail Curvature et vous devrez suivre une nouvelle procédure d'enregistrement.
Pour accéder à Central Park, vous utiliserez votre nouveau numéro de compte Park Place qui vous sera envoyé à la date de la transition. Nous vous demanderons de vous inscrire rapidement sur Central Park afin de garantir une transition en douceur et un service ininterrompu. Vous trouverez ci-dessous quelques outils utiles à consulter avant la transition de mai :
- Réviser ce document Guide d'intégration pour mieux comprendre le processus d'assistance Park Place . Ce guide d'accueil constitue une référence essentielle lorsque vous avez besoin d'un service et d'une assistance pour votre matériel, ou pour faire remonter des problèmes critiques.
- Inscrivez-vous à l'une des trois sessions de webinaire pour recevoir une présentation détaillée du processus de transition et des avantages auxquels vous aurez accès sur Park Place.
- Session en Amérique: 19 avril à 14 heures EDT.
- Session EMEA: Le 20 avril à 14 heures BST.
- Session APAC: Le 21 avril à 11 heures SGT.
- Soumettez vos questions à clientexperience@parkplacetech.com
Quels sont les changements auxquels je peux m'attendre ? Comment puis-je demander de l'aide ?
- Le passage du portail Curvature Customer (si vous avez accédé à cette ressource) au portail Park Place Central Park .
- Accès au support via le centre de support Park Place . De plus amples informations sur l'accès au centre d'assistance Park Place sont disponibles dans le guide d'intégration.
- Changement de nom de Curvature à Park Place Technologies. Les techniciens du service extérieur porteront des badges Park Place et toutes les factures, ainsi que les nouveaux devis, seront établis sous le nom de . Park Place Technologies nom.
À quoi mon équipe comptable doit-elle s'attendre ?
Votre équipe comptable recevra une communication séparée pour enregistrer Park Place en tant que fournisseur et pour préparer les factures Park Place .
En savoir plus sur Park Place Technologies
Vous pouvez en savoir plus sur Park Place Technologies et ses services de support d'infrastructure de centre de données en contactant votre représentant de compte et en consultant le site www.parkplacetechnologies.com.
Si j'ai des questions, que dois-je faire ?
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter clientexperience@parkplacetech.com.