Bienvenido a Park Place Technologies
En noviembre de 2020, Park Place Technologies adquirió Curvature. En los últimos meses, nuestros equipos directivos han estado trabajando juntos para garantizar una transición fluida a nuestras nuevas plataformas y procesos combinados. Esperamos que la transición de su cuenta se produzca el 3 de mayo. Esté atento a una comunicación que confirme la fecha definitiva de la transición. Como preparación para la transición, hemos creado una serie de preguntas frecuentes para responder a cuestiones generales y explicarle lo que esto significa para usted.
Estas preguntas frecuentes ayudarán a todos los clientes de Curvature a comprender los pasos siguientes.
¿Qué tengo que hacer?
Park Place ha creado un portal para sus clientes llamado Central Park. En él podrá abrir tickets, actualizar equipos y comprobar el estado de un incidente. Esto sustituye al portal Curvature y requerirá que complete un nuevo proceso de registro.
Para acceder a Central Park, utilizará su nuevo número de cuenta Park Place que se le enviará en la fecha de la transición. Le pediremos que se registre rápidamente en Central Park para garantizar una transición fluida y un servicio ininterrumpido. A continuación encontrará algunas herramientas útiles que puede consultar antes de la transición de mayo:
- Revise esta Guía de incorporación para comprender mejor el proceso de asistencia de Park Place . Esta Guía de incorporación le servirá de referencia cuando necesite servicio y asistencia para su hardware, o para escalar problemas críticos.
- Inscríbase en una de las tres sesiones de seminarios web para recibir un completo recorrido por el proceso de transición y las ventajas a las que tendrá acceso a través de Park Place.
- Sesión de las Américas: 19 de abril a las 2pm EDT.
- Sesión de EMEA: 20 de abril a las 2pm BST.
- Sesión de APAC: 21 de abril a las 11h SGT.
- Envíe sus preguntas a clientexperience@parkplacetech.com
¿Qué cambios puedo esperar? ¿Cómo puedo solicitar asistencia?
- Un cambio del portal del cliente Curvature (si era un recurso al que accedía) al portal Park Place Central Park .
- Acceso a la asistencia a través del Centro de asistencia Park Place . Encontrará más información sobre cómo acceder al centro de asistencia de Park Place en la Guía de incorporación.
- Cambio de nombre de Curvature a Park Place Technologies. Los Técnicos de Servicio de Campo llevarán las insignias de Park Place y todas las facturas, y cualquier nuevo presupuesto estarán bajo el Park Place Technologies nombre.
¿Qué debe esperar mi equipo contable?
Su equipo de contabilidad recibirá una comunicación aparte para registrar Park Place como proveedor y para preparar las facturas de Park Place .
Cuénteme más sobre Park Place Technologies
Puede obtener más información sobre Park Place Technologies y sus servicios de apoyo a la infraestructura data center poniéndose en contacto con su representante de cuenta y consultando www.parkplacetechnologies.com.
Si tengo preguntas, ¿qué hago?
Para cualquier pregunta o duda, póngase en contacto con clientexperience@parkplacetech.com.