Fornecedor médico recebe suporte de manutenção de hardware e sistema operacional

A OPORTUNIDADE

Em 2015, uma empresa de fornecimento médico tinha o objetivo de ter 85% de suas aplicações na nuvem até 2018. Como muitos clientes, porém, ela continuou a confiar que as aplicações de missão crítica fossem executadas em dispositivos HP-UX internos, que não poderiam ser migrados para a nuvem. Estes sistemas continham anos de pesquisa e dados de ensaios clínicos e eram responsáveis por 50-60% da receita da empresa, portanto, as aplicações precisavam permanecer nestes sistemas.

Tornou-se evidente que os planos do CIO, bem como seu cronograma para sair destes sistemas, não estava em sincronia, ou tão agressivo, como o plano do OEM para EOL/EOS estes sistemas HP-UX. O OEM, apanhado pela migração da nuvem, vinha investindo pesadamente em tecnologias de computação em nuvem e, como resultado, estava rapidamente movendo recursos e investindo menos no suporte e desenvolvimento dos sistemas HP-UX.

• O CIO precisava desenvolver uma parceria com um especialista comprovado na manutenção de sistemas legados,
• uma empresa que tinha conhecimento sobre o suporte do sistema operacional HP-UX, e
• um negócio que poderia manter estes sistemas legados bem após o anúncio do EOS do OEM.

Isso daria à empresa de suprimentos médicos o tempo necessário para migrar os aplicativos para uma plataforma diferente. A empresa recorreu à Park Place Technologies para obter ajuda em 2016.

"Eles queriam a capacidade de ter um contrato anual, mas fazer mudanças mensalmente", compartilhou o Gerente de Contas da PPT.
"Eles queriam flexibilidade para descomissionar o equipamento à medida que se deslocam para a nuvem sem estarem presos a acordos de longo prazo".

COMO O OTIMIZAMOS

Com Park Place TechnologiesCom a HP, o CIO encontrou uma empresa que poderia fornecer a manutenção de hardware e o suporte ao sistema operacional necessários. Isso foi extremamente importante para o CIO, pois a empresa não queria considerar nenhum outro fornecedor que não fosse a HP.

Inicialmente, eles não estavam abertos à ideia de um provedor de manutenção terceirizado, preferindo o suporte do OEM. Nosso gerente de contas corporativas sabia que a Park Place poderia atender aos requisitos de SLA mistos dos vários locais de fabricação global do cliente em 50 países diferentes e poderia atender aos requisitos técnicos desses sistemas de missão crítica, por meio dos engenheiros de campo locais da Park Place, da equipe de engenharia avançada e de um gerente de prestação de serviços dedicado.

Park Place também poderia fornecer ao CIO as flexibilidades contratuais de que ele precisava. O CIO sabia que, com seu cronograma de migração para a nuvem, não poderia ficar preso a um contrato de longo prazo com penalidades por rescisão antecipada ou remoção de ativos. "Eles queriam a possibilidade de ter um contrato anual, mas fazer alterações mensalmente", compartilhou o gerente de contas da PPT. "Eles queriam flexibilidade para desativar equipamentos à medida que migravam para a nuvem sem ficarem presos a contratos de longo prazo.

RESULTADOS

Como o site Park Place está entregando:

• Um parceiro para suporte global de múltiplos fornecedores
• Prestação de serviços excepcionais e experiência no suporte de servidores HP Integrity, HP 3Par, EMC Data Domain, Filtros NetApp e HP9500s
• Monitoramento pró-ativo
• Gerente de Entrega de Serviços Dedicado
• HP-UX SW e suporte e experiência em sistemas operacionais
• Preços competitivos
• Condições contratuais flexíveis
• Trabalhando através do parceiro de canal SHI International