Manutenção e suporte de armazenamento
O Melhor em Suporte e Manutenção de Armazenamento.
Suporte de Hardware de Armazenamento
Desde 1991, Park Place Technologies tem fornecido serviços e suporte globais excepcionais para hardware de storage de data center para OEMs como EMC, Hitachi e NetApp. O tempo de atividade de seu equipamento é nossa maior prioridade. É por isso que oferecemos contratos de nível de serviço flexíveis para atender às necessidades de gerenciamento do ciclo de vida do storage de sua organização, bem como call centers globais ao vivo, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Níveis de serviço flexíveis
Selecione o OEM de seus dispositivos de armazenamento para personalizar seus níveis de plano de serviço de suporte de armazenamento de dados:
Níveis de serviço customizáveis
Ajuste os níveis de serviço ou adicione e exclua equipamentos de seu contrato de manutenção de armazenamento a qualquer momento.
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7 x 24 x 4
- 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Diagnóstico inicial por telefone
- Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
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5 x 9 x 4
- 8:00h às 17:00h, de segunda a sexta-feira
- Diagnóstico inicial por telefone
- Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
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Dia seguinte
- Diagnóstico inicial por telefone
- Engenheiro de campo no local (se necessário) no dia útil seguinte após o contato com o cliente
Primeira vez Fix™ Garantia
Muitos provedores de manutenção afirmam ter uma alta taxa de reparos na primeira vez, mas apenas um coloca sua reputação em risco - . Park Place Technologies.
Com a nossa nova garantia First-Time Fix™, se não resolvermos o seu problema de hardware de armazenamento, rede ou servidor na primeira visita, creditaremos um mês de manutenção (e monitoramento, se aplicável) nesse dispositivo. É simples assim.
Especialização em engenharia
Empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo credenciados e engenheiros L3 avançados com uma média de mais de 15 anos de experiência direta em OEM com manutenção de hardware de armazenamento, servidor e rede. Essas equipes estão localizadas em cidades de todo o mundo e podem chegar às suas instalações em até 4 horas. Esse é o suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento, servidor e rede esteja localizado.
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600+Profissionais Globais
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15+Anos de experiência média
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150K+Chamadas de serviço em 2021
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Central Park Portal do Cliente
Central Park é um inovador painel único de vidro para gerenciar a manutenção e monitoramento de seu centro de dados.
As principais características incluem:
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Bate-papo ao vivo 24 horas