histórico da empresa de manutenção de servidores

Serviços de manutenção de servidores

O que há de melhor em suporte e manutenção de servidores de TI, dando à sua equipe mais tempo para pensar grande - e agir mais rápido.

Manutenção de hardware de servidor

Park Place Technologies oferece serviço e suporte globais para equipamentos de servidor de data center para OEMs como Dell, IBM, Intel e HPE. Com experiência em ambientes x86 e UNIX, nossos contratos de manutenção de servidores oferecem a atenção de que você precisa para manter seu equipamento de servidor em funcionamento. Juntamente com a manutenção de servidores de terceiros, a Park Place também pode fornecer serviços de suporte básico e aprimorado ao sistema operacional para sistemas operacionais selecionados.

Níveis de serviço customizáveis

Selecione o OEM de seus dispositivos de servidor para personalizar o SLA de suporte ao hardware do servidor.

O que é manutenção do servidor?

A manutenção do servidor é o processo de garantir que seus servidores estejam funcionando de forma eficiente e eficaz. O processo pode envolver um conjunto de atividades que são realizadas regularmente para manter o servidor operacional e seguro, mas muitas equipes de TI também optam por terceirizar apenas a carga de trabalho reativa de reparos. O objetivo da manutenção do servidor de TI é evitar o tempo de inatividade, minimizar o risco de falha de hardware (ou software para planos de servidor gerenciado) e garantir que o servidor esteja funcionando com capacidade e utilização ideais. As tarefas de manutenção do servidor podem incluir a atualização do sistema operacional e do software, o monitoramento do desempenho do servidor, o backup dos dados, a instalação dos patches mais recentes e a substituição ou atualização dos componentes de hardware.

Sem a manutenção adequada do servidor, os servidores podem se tornar vulneráveis a ameaças à segurança, apresentar problemas de desempenho ou sofrer perda irreversível de dados. Os profissionais de TI devem estabelecer um sistema de monitoramento em tempo real para garantir que o servidor esteja funcionando sem problemas e que todos os possíveis problemas sejam detectados e resolvidos antes que se tornem falhas graves. Ao manter o servidor bem conservado e monitorado, os profissionais de TI podem garantir que ele continue a fornecer serviços confiáveis e eficientes aos usuários finais ou aos sistemas internos.


Níveis de serviço customizáveis

Ajuste os níveis de serviço ou adicione e exclua equipamentos de seu contrato de serviços de manutenção de servidores a qualquer momento.
  • 7 x 24 x 4
    • 24 horas por dia, 7 dias por semana
    • Diagnóstico inicial por telefone
    • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
  • 5 x 9 x 4
    • 8:00h às 17:00h, de segunda a sexta-feira
    • Diagnóstico inicial por telefone
    • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
  • Dia seguinte
    • Diagnóstico inicial por telefone
    • Engenheiro de campo no local (se necessário) no dia útil seguinte após o contato com o cliente
  • Gerenciamento do servidor
    • ParkView Managed Services™ é uma abordagem do done-for-you para manutenção e gerenciamento de servidores
    • Serviços de gerenciamento de servidores que simplificam suas operações de TI
    • Gerenciamento de incidentes, gerenciamento de remendos e remediação
homem que fornece serviços de suporte ao servidor

Primeira vez Fix™ Garantia

Muitos provedores de manutenção afirmam ter uma alta taxa de reparos na primeira vez, mas apenas um coloca sua reputação em risco - . Park Place Technologies.

Com nossa nova garantia First-Time Fix™, se não resolvermos seu problema de hardware de armazenamento, servidor ou rede na primeira visita, creditaremos um mês de manutenção de servidor (e monitoramento, se aplicável) nesse dispositivo. É simples assim.

Saiba mais aqui.

homem representando empresas de suporte a servidores

ParkView Primeiro Call™

Com ParkView First Call™, quando for detectado um problema no hardware que requer serviço do fabricante, entraremos em contato com o fabricante OEM para você, certificamos que um ticket seja aberto, e economizamos o tempo e o incômodo de esperar no telefone ou monitorar seu e-mail para uma resposta.

A conveniência da manutenção e do suporte automatizados ao servidor pode ser estendida aos dispositivos atualmente cobertos por uma garantia de manutenção de OEM, criando uma experiência de suporte uniforme.

painel de manutenção de servidores de terceiros por telefone

Um Portal em seu Bolso

O primeiro de seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, o aplicativo PPTechMobile traz a conveniência do autoatendimento de nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.

  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Acesse todos os bens contratados
  • Saiba mais aqui.

Especialização em engenharia

Como empresa líder em manutenção de servidores, empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo com crachás e engenheiros L3 avançados que têm uma média de mais de 15 anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento, servidor e rede. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é manutenção profissional de centros de dados de terceiros sempre que você precisar, onde quer que seu armazenamento, servidor e hardware de rede estejam localizados.
  • 400+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 100K+
    Chamadas de serviço em 2020
Park Place Technologies Mapa dos locais de atendimento

Central Park Portal do Cliente

Central Park é um painel de controle único e inovador para gerenciar a manutenção e o monitoramento do seu servidor de TI. Os principais recursos incluem:
  • Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
  • Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
  • Acesso multi-contas
  • Capacidade de designar vários administradores de clientes
  • ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
  • Acessível pelo aplicativo PPTechMobile . Saiba mais aqui