Serviços de manutenção de servidores
Manutenção de hardware de servidor
Park Place Technologies oferece serviço e suporte globais para equipamentos de servidor de data center para OEMs como Dell, IBM, Intel e HPE. Com experiência em ambientes x86 e UNIX, nossos contratos de manutenção de servidores oferecem a atenção de que você precisa para manter seu equipamento de servidor em funcionamento. Juntamente com a manutenção de servidores de terceiros, a Park Place também pode fornecer serviços de suporte básico e aprimorado ao sistema operacional para sistemas operacionais selecionados.
Níveis de serviço customizáveis
Selecione o OEM de seus dispositivos de servidor para personalizar o SLA de suporte ao hardware do servidor.
O que é manutenção do servidor?
A manutenção do servidor é o processo de garantir que seus servidores estejam funcionando de forma eficiente e eficaz. O processo pode envolver um conjunto de atividades que são realizadas regularmente para manter o servidor operacional e seguro, mas muitas equipes de TI também optam por terceirizar apenas a carga de trabalho reativa de reparos. O objetivo da manutenção do servidor de TI é evitar o tempo de inatividade, minimizar o risco de falha de hardware (ou software para planos de servidor gerenciado) e garantir que o servidor esteja funcionando com capacidade e utilização ideais. As tarefas de manutenção do servidor podem incluir a atualização do sistema operacional e do software, o monitoramento do desempenho do servidor, o backup dos dados, a instalação dos patches mais recentes e a substituição ou atualização dos componentes de hardware.
Sem a manutenção adequada do servidor, os servidores podem se tornar vulneráveis a ameaças à segurança, apresentar problemas de desempenho ou sofrer perda irreversível de dados. Os profissionais de TI devem estabelecer um sistema de monitoramento em tempo real para garantir que o servidor esteja funcionando sem problemas e que todos os possíveis problemas sejam detectados e resolvidos antes que se tornem falhas graves. Ao manter o servidor bem conservado e monitorado, os profissionais de TI podem garantir que ele continue a fornecer serviços confiáveis e eficientes aos usuários finais ou aos sistemas internos.
Níveis de serviço customizáveis
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7 x 24 x 4
- 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Diagnóstico inicial por telefone
- Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
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5 x 9 x 4
- 8:00h às 17:00h, de segunda a sexta-feira
- Diagnóstico inicial por telefone
- Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
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Dia seguinte
- Diagnóstico inicial por telefone
- Engenheiro de campo no local (se necessário) no dia útil seguinte após o contato com o cliente
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Gerenciamento do servidor
- ParkView Managed Services™ é uma abordagem do done-for-you para manutenção e gerenciamento de servidores
- Serviços de gerenciamento de servidores que simplificam suas operações de TI
- Gerenciamento de incidentes, gerenciamento de remendos e remediação
Especialização em engenharia
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400+Profissionais Globais
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15+Anos de experiência média
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100K+Chamadas de serviço em 2020
Central Park Portal do Cliente
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Acessível pelo aplicativo PPTechMobile . Saiba mais aqui