homem fornecendo suporte remoto de hardware legado

Suporte adicional de Hardware Legado

Manter o hardware legado durante o tempo que você precisar.

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Manutenção e suporte legado de hardware de TI, enquanto você precisar dele

O pós-garantia ou o fim da vida útil do serviço (EOSL ) não precisa significar o fim da manutenção do seu equipamento de hardware. Park Place Technologies A KPMG fornece o mesmo serviço e suporte para todos os equipamentos EOSL , sistemas legados ou bibliotecas de fitas virtuais. Com a nossa manutenção de data center terceirizada, garantimos que você tenha acesso direto às nossas equipes dedicadas de serviço de campo e de engenharia de nível 3 para que o ciclo de vida do seu equipamento seja estendido pelo tempo que for necessário para a sua organização.

Há muito a se ter em mente ao estabelecer novas estratégias para usar hardware legado como parte proeminente da estratégia de infra-estrutura do centro de dados. Mesmo a escolha entre uma garantia de suporte OEM ou um plano de manutenção de hardware de terceiros pode provar ser um processo desafiador. Saber no que você está se metendo ao desenvolver estratégias de sistemas legados é a chave para encontrar sucesso.

Nossas Ferragens Legadas Suportadas

- Brocado
- Juniper
- Por via terrestre
- Qualstar
- Quantum
- DEC VAX
- DEC Alfa

Níveis de serviço flexíveis

Park Place permite que você estenda a vida útil do hardware do seu data center da Dell, fornecendo serviço e suporte de classe mundial que inclui nossa central de atendimento nacional rápida e responsiva 24 horas por dia, 7 dias por semana. Park Place oferece suporte aos seguintes dispositivos da Dell:

24 horas por dia, 7 dias por semana
Diagnóstico inicial por telefone
Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente

Um Portal em seu Bolso

O primeiro de seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, o PPTechMobile traz a conveniência do autoatendimento de nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.

Características:

Submeter, editar e visualizar incidentes
Monitorar processos de escalonamento
Acesse todos os bens contratados
Para usar o PPTechMobile, os clientes precisam primeiro se registrar no Central Park.
Saiba mais aqui.

Níveis de serviço flexíveis

24 horas por dia, 7 dias por semana
Diagnóstico inicial por telefone
Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente

Um Portal em seu Bolso

Características:

Submeter, editar e visualizar incidentes
Monitorar processos de escalonamento
Acesse todos os bens contratados
Para usar o PPTechMobile, os clientes precisam primeiro se registrar no Central Park.
Saiba mais aqui.

Especialização em engenharia

Empregamos uma equipe abrangente de serviço de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento esteja localizado.

600+

Profissionais Globais
15+

Anos de experiência média
150K+

Chamadas de serviço em 2021

Park Place Technologies Mapa dos locais de atendimento

Central Park Portal do Cliente

Veja todos os seus bens e resolva qualquer problema com maior eficiência e melhores tempos de resposta. Central Park fornece um único painel de vidro que permite que você o faça:

Obter visibilidade em tempo real para todos os eventos
Enviar um bilhete
Ver bilhetes abertos/fechados
Exibir todos os contratos ativos do Park Place
Ver todos os bens sob contrato (ativos ou inativos)
Adicionar equipamentos
Adicionar, atualizar, ativar e desativar contatos técnicos por local

Acesse Central Park

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