hombre en portátil en data center proporcionando gestión y mantenimiento de servidores HPE

HPE 3PAR Soporte multi-vendor y Soporte

Aproveche las opciones de supervisión remota de los equipos de almacenamiento 3PAR.

Soporte y mantenimiento líder de HPE 3PAR

Con Park Place Technologiespuede prolongar la vida útil de sus equipos HPE más allá de su garantía o del final de su vida útil. Obtenga acceso directo a Park Place Technologies soporte 3PAR con nuestro mantenimiento de servidores HPE.

Presentados originalmente por 3PAR en 2003, los sistemas de almacenamiento 3PAR están diseñados específicamente para entornos virtuales y de nube. Su arquitectura inherente apoya la flexibilidad y la eficiencia operativa. Esta funcionalidad convirtió a 3PAR en una empresa extremadamente popular antes de ser adquirida por HP en 2010. Desde entonces, los usuarios del almacenamiento 3PAR, que generalmente son agencias gubernamentales, organizaciones de clase empresarial y proveedores de la nube, han tenido que depender del soporte de HP para muchas funciones de mantenimiento.

Esto plantea algunos retos clave, porque HP es capaz de ofrecer un servicio de alta calidad, pero lo hace de forma costosa. Para los proveedores de servicios en la nube, esto puede perjudicar a la cuenta de resultados. Los proveedores de servicios tienen que encontrar el equilibrio ideal entre mantener el hardware antiguo y recurrir a sistemas nuevos que estén cubiertos por una garantía. Muchos fabricantes de equipos originales utilizan costosos servicios de soporte para empujar a los clientes a actualizar antes de que lo necesiten. Park Place TechnologiesEl soporte de 3PAR es una alternativa ideal al soporte de almacenamiento de los OEM, ya que ofrece servicios superiores a un coste inferior, al tiempo que prolonga la vida útil de los sistemas.

Dispositivos HPE compatibles

HPE ha estado a la vanguardia de la innovación en los últimos años, lanzando dispositivos de almacenamiento que mantienen su data centers funcionando eficientemente y al máximo rendimiento. Cuando se acercan las fechas de fin de vida útil de su HPE, Park Place proporciona soporte y mantenimiento de terceros 3PAR para los siguientes dispositivos HPE:
    • HPE 3PAR E
    • HPE 3PAR F
    • HPE 3PAR S
    • HPE 3PAR T
    • HPE 3PAR V
    • HPE 3PAR 10000
    • HPE 3PAR 7000
    • HPE 3PAR 8000
    • HPE 3PAR 20450
    • HPE 3PAR 20800
    • HPE 3PAR 20840
    • HPE 3PAR 20850
mujer con auriculares proporcionando servicios de soporte de HPE

Niveles de servicio flexibles

Park Place le permite ampliar la vida útil de su hardware de almacenamiento 3PAR EOL proporcionándole un mantenimiento postgarantía HP 3PAR de primera clase que incluye nuestro centro de llamadas nacional, rápido y con capacidad de respuesta 24/7.

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
teléfono móvil utilizado para obtener soporte de servidores HPE

Un portal en el bolsillo

El primero de su clase en la categoría de mantenimiento informático por terceros, PPTechMobile lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park.
  • Obtenga más información aquí.

Experiencia en ingeniería

Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de almacenamiento. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional HP 3PAR post-garantía siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
  • 600+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 150K+
    Llamadas de servicio en 2021
Park Place Technologies Mapa de servicios

Central Park Portal del cliente

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
  • Enviar un billete
  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los contratos activos Park Place
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
  • Añadir equipo
  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación