HPEサーバーの管理・保守を行うデータセンターでノートパソコンを操作する男性

HPE 3PAR サードパーティ保守・サポート

3PARストレージ機器のリモート・モニタリング・オプションをご利用いただけます。

最先端のHPE 3PARサポート&メンテナンス

パークプレイステクノロジーズ 、HPE機器を保証期間や耐用年数を超えて延命することができます。パークプレイステクノロジーズ 3PARのサポートに直接アクセスして、HPEサーバーのメンテナンスを受けることができます。

2003年に3PAR社が発表した3PARストレージ・システムは、仮想環境やクラウド環境に特化して設計されています。その固有のアーキテクチャは、柔軟性と運用効率をサポートします。この機能により、3PARは2010年にHPに買収されるまでは非常に人気のある企業でした。それ以来、3PARストレージのユーザーは、政府機関やエンタープライズクラスの組織、クラウドベンダーなどが多く、多くの保守機能をHPのサポートに頼らざるを得なくなっています。

なぜなら、HPは高品質のサービスを提供することができますが、その分コストがかかるからです。クラウドベンダーにとって、これは収益を圧迫する要因となります。サービスプロバイダーは、古いハードウェアを維持することと、保証の対象となる新しいシステムに切り替えることの間で、理想的なバランスを見つけなければなりません。パークプレイステクノロジーズ' 3PARのサポートは、OEMのストレージサポートに代わる理想的なサービスで、システムの寿命を延ばしながら、低コストで優れたサービスを提供します。

対応可能なHPEデバイス

HPEは近年、最先端の技術革新を進めており、お客様のデータセンターを効率的かつ最高のパフォーマンスで稼働させるためのストレージ・デバイスをリリースしています。Park Place では、HPEの耐用年数が近づいた際に、以下のHPEデバイスの3PARサードパーティ・サポートおよびメンテナンスを提供します。
    • HPE 3PAR E
    • HPE 3PAR F
    • HPE 3PAR S
    • HPE 3PAR T
    • HPE 3PAR V
    • HPE 3PAR 10000
    • HPE 3PAR 7000
    • HPE 3PAR 8000
    • HPE 3PAR 20450
    • HPE 3PAR 20800
    • HPE 3PAR 20840
    • HPE 3PAR 20850
HPEサポートサービスを提供するヘッドセットの女性

柔軟なサービスレベル

パークプレイスでは、24時間365日対応の国内コールセンターを含む世界最高水準のHP 3PAR保証後保守を提供することで、EOLの3PARストレージハードウェアの寿命を延長することができます。

  • 24時間週7日
  • 電話での初期診断
  • お客様からのご連絡後、4時間駆けつけを目標にフィールドエンジニアが現地に到着(必要に応じて)
HPEサーバーのサポートを受けるための携帯電話

ポケットに入れて持ち運べるポータルサイト

サードパーティーのITメンテナンスカテゴリーでは初の試みとなるPPTechMobile は、当社のカスタマーポータル(Central Park)のセルフサービスの利便性を、お客様のモバイルデバイスにそのまま提供します。

特徴

  • インシデントの送信、編集、閲覧
  • エスカレーションする際のプロセスの監視
  • すべての契約アセットへのアクセス
  • PPTechMobile をご利用になるには、まずCentral Park にご登録いただく必要があります。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。

エンジニアの持つ専門性

当社では、平均15年以上のストレージハードウェアの直接OEM経験を持つ、フィールドサービスおよび上級L3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にオンサイトすることができます。HP 3PARの保証期間終了後のサポートは、ストレージ・ハードウェアがどこにあっても、必要なときにいつでもプロフェッショナルなサポートを受けることができます。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    2021年のサービスコール数
パークプレイステクノロジーズ サービス拠点地図

Central Park カスタマーポータル

すべての資産を確認し、あらゆる問題を解決することで、効率性と応答時間を向上させることができます。Central Park は、シングルペインのガラスを提供し、以下のことを可能にします。
  • すべてのイベントをリアルタイムで把握
  • チケットの提出
  • 開閉されたチケットの表示
  • すべての有効なPark Place 契約を見る
  • 契約中のすべての資産の表示(アクティブまたはインアクティブ
  • 機器の追加
  • 拠点ごとの技術連絡先の追加、更新、有効化、無効化