シスコメンテナンス＆サポート

充実したサポート体制で、シスコ認定のエンジニアにアクセスできます。

世界最高水準のシスコサポート＆メンテナンス

パークプレイステクノロジーズでは、保証期間や耐用年数を過ぎたシスコ機器のメンテナンスを行うことができ、当社のテクニカルサポートに直接アクセスすることができます。シスコのサードパーティメンテナンスについて詳しくはこちらをご覧ください。

対応するシスコネットワーク機器

パークプレイステクノロジーズは、お客様のCisco機器を初期保証期間を過ぎても稼働させるお手伝いをいたします。弊社のCisco製品終了リストをご覧になるか、下記のCiscoサーバメンテナンスおよびハードウェアサービスでサポートされているモデルをご確認ください。

- Cisco MCS
- Cisco UCS
- Cisco Catalyst Switches
- Cisco Routers
- Cisco Security Appliances
- Cisco MDS Fibre Switches
- Cisco Nexus
- Cisco PIX
- Cisco ASA
- Cisco Edge
- Cisco Aironet

柔軟なサービスレベル

パークプレイスでは、24時間365日対応の国内コールセンターをはじめ、世界最高水準のITハードウェア保守・サービスを提供することにより、お客様のCiscoデータセンターのハードウェアの寿命を延ばすことを可能にします。パークプレイスのCiscoサードパーティ保守は、以下のようなメリットを提供します。

24時間週7日
電話での初期診断
お客様からのご連絡後、4時間駆けつけを目標にフィールドエンジニアが現地に到着（必要に応じて）

ポケットに入れて持ち運べるポータルサイト

サードパーティハードウェアメンテナンスのカテゴリーでは初の試みとなるPPTechMobile は、当社のカスタマーポータル (Central Park) のセルフサービスの利便性を、お客様のモバイルデバイスに直接提供します。

特徴

インシデントの送信、編集、閲覧
エスカレーションする際のプロセスの監視
すべての契約アセットへのアクセス
PPTechMobile をご利用になるには、まず Central Park にご登録いただく必要があります。

柔軟なサービスレベル

24時間週7日
電話での初期診断
お客様からのご連絡後、4時間駆けつけを目標にフィールドエンジニアが現地に到着（必要に応じて）

ポケットに入れて持ち運べるポータルサイト

特徴

インシデントの送信、編集、閲覧
エスカレーションする際のプロセスの監視
すべての契約アセットへのアクセス
PPTechMobile をご利用になるには、まず Central Park にご登録いただく必要があります。

エンジニアの持つ専門性

当社では、平均15年以上のストレージハードウェアの直接OEM経験を持つ、フィールドサービスと上級L3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にお伺いすることができます。お客様が必要とするときに、お客様のストレージハードウェアがどこにあっても、プロフェッショナルなサポートを提供します。