Ondersteuning en onderhoud door derden voor Cisco
Onderdelen en arbeid SLA's voor alle Cisco-hardware. Ondersteuning voor alle merken en modellen.
Een ongeëvenaarde Cisco-onderhoudsprovider
Wanneer de garantie op uw Cisco-hardware afloopt, heeft u een partner nodig die ondersteuning kan bieden zonder de hoge kosten van een OEM-contract. Zelfs als uw Cisco-apparatuur het einde van de levensduur nadert, Park Place ondersteuning op bedrijfsniveau, ongeacht de fase van de levenscyclus waarin uw apparatuur zich bevindt.
Wij bieden uitgebreide Cisco-serveronderhoud en Cisco-netwerkondersteuning die zijn ontworpen om de levensduur van uw hardware te verlengen. In plaats van vast te zitten aan rigide OEM-tijdschema's, krijgt u een op maat gemaakte dekking die aansluit bij uw operationele doelstellingen, prestatie-eisen en budgetstrategie.
Van kernservers in datacenters tot gedistribueerde netwerkomgevingen: onze externe Cisco-onderhoudsdiensten bieden responsieve ondersteuning, deskundige engineering en kosteneffectieve bescherming, zodat u de uptime kunt maximaliseren en de levensduur van uw infrastructuur met vertrouwen kunt verlengen.
Ondersteunde Cisco-apparaten
Onze Cisco IT-ondersteuning omvat een breed scala aan netwerk- en serverapparatuur, waardoor de uptime van de hardware wordt gemaximaliseerd.
Bekijk ondersteunde Cisco-hardware
NETWERKAPPARATUUR
Krijg Cisco-netwerkonderhoud voor de volgende apparaten:
- Cisco-katalysator
- Cisco ISR
- Cisco ASR
- Cisco ASA
- Cisco Nexus
- Cisco MDS
- Cisco-spraak
- Draadloze controllers van Cisco
- Cisco draadloze toegangspunten
- Cisco Meraki
- Cisco Firepower
SERVERAPPARATUUR
Onze Cisco-serverondersteuning omvat het volgende:
- Cisco MCS-servers
- Cisco UCS-servers (tot M7)
Cisco-hardwareondersteuningsopties
Dag-1 ondersteuning, direct uit de doos
Kies een minimaal ondersteuningspakket van Cisco om toegang te houden tot software-updates - wij doen de rest!
Einde van de levensduur
Cisco stopt misschien met het onderhoud en de ondersteuning van uw apparatuur, maar wij niet! Wij blijven uw hardware zo lang mogelijk ondersteunen, totdat u klaar bent voor nieuwe apparatuur.
Overgang na OEM-garantie
Overweeg om over te stappen naar Park Place uw oorspronkelijke Cisco-hardwaregarantie is verlopen. De besparingen op onderhoudskosten kunt u herinvesteren in nieuwe technologieën, AI of andere initiatieven.
Einde van het Leven
Wanneer Cisco stopt met de productie van uw specifieke apparaatmodel, kunnen service en ondersteuning snel afnemen. Hier Park Place uw prestaties naar een hoger niveau tillen met service en ondersteuning van wereldklasse.
Wat onze Cisco-hardwareonderhoudsservice omvat
-
Ondersteuning bij storingen/reparaties door deskundige L1-L3-technici
Ons team bestaat uit de meest gekwalificeerde L1-L3-ingenieurs in de branche, die elk meer dan 15 jaar directe ervaring hebben met Cisco. Om consistentie te garanderen en kennislacunes te voorkomen, maken we gebruik van een Three-Deep-model: we wijzen aan elke locatie een primaire, secundaire en tertiaire Cisco-supporttechnicus toe die uw omgeving door en door begrijpt.
-
Onderdelenvervanging vanuit meer dan 2400 voorraadlocaties
Onze vervangende onderdelen zijn originele Cisco-onderdelen die zijn ingekocht en gecontroleerd door zowel commerciële partners als onze eigen testfaciliteiten. Of het nu gaat om een complete unit of een afzonderlijk onderdeel, alle Cisco-hardware die door Park Place Technologies wordt aangeschaft, Park Place Technologies voorafgaand aan de implementatie uitgebreid gecontroleerd. We slaan deze onderdelen op in de dichtstbijzijnde wereldwijde locatie, zodat ze klaar staan wanneer u ze nodig hebt.
-
Toonaangevende responstijden
Als we zeggen 24×7, dan menen we dat ook! Onze operationele centra zijn strategisch verspreid over de hele wereld, zodat er altijd iemand beschikbaar is om uw telefoontje aan te nemen, uw incident te escaleren en een technicus naar uw locatie te sturen. En als u niet de snelst mogelijke responstijd voor uw omgeving nodig hebt, kunt u uw SLA aanpassen op basis van apparaattype of prioriteit.
Bekijk hieronder onze algemene Cisco-service level agreements (SLA's):
7 x 24 x 4Elk beschikbaar uur
24 uur per dag, 7 dagen per week, inclusief feestdagen. Technicus ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur.
5x9x4Dezelfde werkdag
Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur, met een deskundige technicus ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur.
5x9xNBDVolgende werkdag
Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur, met reactie ter plaatse en levering van onderdelen op de volgende werkdag.
AangepastOp maat gemaakte SLA's
We kunnen zelfs een SLA-pakket op maat leveren dat aan uw behoeften voldoet.
-
Gebruiksgemak en transparantie dankzij één ticketsysteem
Het Central Park™- platform Park Placeis uw enige selfserviceportaal. Als u supporttickets wilt indienen of bekijken, uw actieve contracten wilt evalueren, apparatuur wilt toevoegen of realtime gebeurtenissen wilt volgen, kunt u dat hier doen.
Voordelen van Park Place
Maak voorspellend onderhoud van Cisco mogelijk met ParkView Support™. Onze tool controleert 24/7 op incidenten en detecteert proactief storingen.
Ondersteuning door derden voor Cisco tegen 30-40% minder dan de OEM.
Kies een SLA die is afgestemd op uw behoeften. Wij kunnen binnen 4 uur een technicus ter plaatse hebben!
Onze reparatieservices voor Cisco-hardware worden ondersteund door een First Time Fix™-garantie . Meer informatie.
Zorg ervoor dat hardware langer meegaat en maximaliseer het rendement op uw investering.
Waar uw Cisco-apparatuur zich ook bevindt, wij staan klaar om u te helpen.
Via ons eigen portaal kunt u tickets indienen, dashboards bekijken en 24/7 contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Aanvullende Cisco-services
Veelgestelde vragen
-
Hoe controleert u mijn Cisco-hardware?
ParkView Support™wordt aangedreven door onze eigen Entuity om uw server- en netwerkinfrastructuur te monitoren, die rechtstreeks is gekoppeld aan het Central Park voor snelle ondersteuning. Wanneer zich een probleem voordoet, worden automatisch tickets aangemaakt, triage uitgevoerd, onderdelen besteld en technici gewaarschuwd!
-
Waarom kost uw ondersteuning minder dan OEM-ondersteuning?
Veel OEM's rekenen een toeslag voor hun hoogste ondersteuningsniveau, maar met het grootste team van gecertificeerde L1-L3-technici kunnen wij 24×7 SLA's bieden tegen hetzelfde tarief als het basisniveau van de OEM. Bovendien kunnen wij uw hardware blijven laten werken na de End of Service Life (EoSL)-datum van de OEM, zodat u de hardware kunt blijven gebruiken wanneer u dat wilt.
-
Kan ik Cisco-apparaten tussentijds verwijderen als we ze buiten gebruik stellen?
Ja, het enige wat we nodig hebben is een opzegtermijn van 60 dagen voordat u uw Cisco-apparaat(en) uit het contract verwijdert. Vervolgens zullen we het ongebruikte bedrag aan u terugbetalen.
-
Waar kan ik nagaan of jullie mijn specifieke Cisco-hardware ondersteunen?
U kunt alle Cisco-modellen die wij ondersteunen vinden in onze lijst met ondersteunde producten.
