HPE ondersteuning en onderhoud door derden
Onderdelen en arbeid SLA's voor HPE datacenterhardware. Ondersteuning voor alle merken en modellen.
Krijg betere HPE-hardwareondersteuning voor minder geld
Nadat uw oorspronkelijke HPE-hardwaregarantie is verlopen, heeft u een partner nodig die de onderdelen en on-site onderhoud kan leveren die u nodig heeft, maar zonder de hogere kosten van de OEM.
Met 2400 opslaglocaties en meer dan 600 buitendiensttechnici in 180 landen krijgt u dezelfde responsieve SLA's als de OEM, maar dan tegen een fractie van de kosten.
Met de HPE-ondersteuning voor het einde van de levensduur Park Place Technologieskunt u de levensduur van uw datacenterapparatuur aanzienlijk verlengen tot ver na de oorspronkelijke einddatum en dure vernieuwingscycli vermijden.
Ontdek waarom steeds meer mensen voor ons kiezen voor toegewijd HPE-onderhoud door derden.
Ondersteunde HPE-apparaten
Krijg HPE-hardwareondersteuning voor uw server, opslag- en netwerkapparaten, evenals HCI-omgevingen.
Bekijk ondersteunde HPE-hardware
NETWERKAPPARATUUR
Onze ondersteuning omvat de volgende HPE-netwerkapparaten:
- FlexNetwork-switches
- FlexFabric-switches
- Aruba
- MSR- en HSR-routers
- ProCurve
- Cisco & Brocade met een nieuw merk
SERVERAPPARATUUR
Onze ondersteuning geldt voor de volgende HPE-serverapparaten:
- ProLiant (tot Gen12)
- ProLiant S6500-chassis
- Apollo (Gen9 & Gen10 Plus)
- Bladensysteem (C3000, C7000)
- HP9000
- Integriteit
- Moonshot
- NonStop-systemen
- Superdome (PA-RISC) & Integrity Superdome 2
- Superdome X
- Superdome Flex 280
- Synergie
HYPERCONVERGEERDE SYSTEMEN
Onze ondersteuning omvat de volgende hypergeconvergeerde systemen van HPE:
- ProLiant DX (tot Gen11)
- SimpliVity
HPE-hardwareonderhoudsopties
Dag-1 ondersteuning, direct uit de doos
Kies een minimaal ondersteuningspakket van HPE om toegang te houden tot software-updates – wij doen de rest!
Einde van de levensduur
HPE stopt misschien met het onderhoud en de ondersteuning van uw apparatuur, maar wij niet! Wij blijven uw hardware zo lang mogelijk ondersteunen, totdat u klaar bent voor nieuwe apparatuur.
Overgang na OEM-garantie
Overweeg een verlenging van HPE-ondersteuning via Park Place uw oorspronkelijke hardwaregarantie is verlopen. De besparingen op onderhoudskosten kunt u herinvesteren in nieuwe technologieën, AI of andere initiatieven.
Einde van het Leven
Wanneer HPE stopt met de productie van uw specifieke apparatuurmodel, kunnen service en ondersteuning snel afnemen. Hier Park Place uw prestaties naar een hoger niveau tillen met service en ondersteuning van wereldklasse.
Wat onze HPE-ondersteuningsservice omvat
-
Ondersteuning bij storingen/reparaties door deskundige L1-L3-technici
Ons team bestaat uit de meest gekwalificeerde L1-L3-ingenieurs in de branche, die elk meer dan 15 jaar directe ervaring hebben met HPE. Om consistentie te garanderen en kennislacunes te elimineren, gebruiken we een Three-Deep-model: we wijzen aan elke locatie een primaire, secundaire en tertiaire HPE-supporttechnicus toe die uw omgeving door en door begrijpt.
-
Onderdelenvervanging vanuit meer dan 2400 voorraadlocaties
Onze vervangende onderdelen zijn originele HPE-onderdelen die zijn ingekocht en gecontroleerd door zowel commerciële partners als onze eigen testfaciliteiten. Of het nu gaat om een complete unit of een afzonderlijk onderdeel, alle HPE-hardware die door Park Place Technologies wordt aangeschaft, Park Place Technologies voorafgaand aan de implementatie uitgebreid gecontroleerd. We slaan deze onderdelen op in de dichtstbijzijnde wereldwijde locatie, zodat ze klaar staan wanneer u ze nodig hebt.
-
Toonaangevende responstijden
Als we zeggen 24×7, dan menen we dat ook! Onze operationele centra zijn strategisch verspreid over de hele wereld, zodat er altijd iemand beschikbaar is om uw telefoontje aan te nemen, uw incident te escaleren en een technicus naar uw locatie te sturen. En als u niet de snelst mogelijke responstijd voor uw omgeving nodig hebt, kunt u uw SLA aanpassen op basis van apparaattype of prioriteit.
Bekijk hieronder onze algemene HPE-ondersteuningsovereenkomsten:
HPE 7X24X4-ondersteuningElk beschikbaar uur
24 uur per dag, 7 dagen per week, inclusief feestdagen. Technicus ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur.
HPE 5x9x4-ondersteuningDezelfde werkdag
Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur, met een deskundige technicus ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur.
HPE NBD-ondersteuningVolgende werkdag
Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur, met reactie ter plaatse en levering van onderdelen op de volgende werkdag.
AangepastOp maat gemaakte SLA's
We kunnen zelfs een SLA-pakket op maat leveren dat aan uw behoeften voldoet.
-
Gebruiksgemak en transparantie dankzij één ticketsysteem
Het Central Park™- platform Park Placeis uw enige selfserviceportaal. Als u supporttickets wilt indienen of bekijken, uw actieve contracten wilt evalueren, apparatuur wilt toevoegen of realtime gebeurtenissen wilt volgen, kunt u dat hier doen.
HPE Softwareondersteuning
Wanneer er kritieke HPE-softwarefouten optreden, brengt elke minuut die u vastzit in een trage OEM-supportwachtrij uw omgeving dichter bij kostbare downtime.
De ondersteuning voor software van derden Park Place betekent dat u een partner krijgt die gelijke tred houdt met uw omgeving en u helpt met configuratie, reparatie/herstel, problemen met het bestandssysteem en meer.
Dit is de HPE-software die Park Place ondersteunen:
- HPUX
- Primera
- 3PAR
- Nimble
Voordelen van Park Place
Maak HPE voorspellend onderhoud mogelijk met ParkView Support™. Onze tool controleert 24/7 op incidenten en detecteert proactief storingen.
HPE-ondersteuning door derden tegen 30-40% minder dan de OEM.
Kies een SLA die is afgestemd op uw behoeften. Wij kunnen binnen 4 uur een technicus ter plaatse hebben!
Onze HPE-ondersteuningsdiensten voor bedrijven worden ondersteund door een First Time Fix™-garantie . Meer informatie.
Zorg ervoor dat hardware langer meegaat en maximaliseer het rendement op uw investering.
Waar uw HPE-apparatuur zich ook bevindt, wij staan klaar om u te helpen.
Via ons eigen portaal kunt u tickets indienen, dashboards bekijken en 24/7 contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Aanvullende HPE-services
Veelgestelde vragen
-
Hoe controleert u mijn HPE-hardware?
ParkView Support™ wordt aangedreven door onze eigen Entuity om uw server, opslag, netwerk en hypergeconvergeerde infrastructuur te monitoren, die rechtstreeks is gekoppeld aan het Central Park voor snelle ondersteuning. Wanneer zich een probleem voordoet, worden automatisch tickets aangemaakt, triage uitgevoerd, onderdelen besteld en technici gewaarschuwd!
-
Waarom kost uw ondersteuning minder dan OEM-ondersteuning?
Veel OEM's rekenen een toeslag voor hun hoogste ondersteuningsniveau, maar met het grootste team van gecertificeerde L1-L3-technici kunnen wij 24×7 SLA's bieden tegen hetzelfde tarief als het basisniveau van de OEM. Bovendien kunnen wij uw hardware na de einddatum van de ondersteuning door HPE blijven laten werken, zodat u de hardware kunt blijven gebruiken wanneer u dat wilt.
-
Kan ik HPE-apparaten tussentijds verwijderen als we ze buiten gebruik stellen?
Ja, het enige wat we nodig hebben is een kennisgeving van 60 dagen voordat u uw HPE-apparaat(en) uit het contract verwijdert. Vervolgens crediteren we u het ongebruikte bedrag.
- Waar kan ik nagaan of jullie mijn specifieke HPE-hardware ondersteunen?
