HPEサーバーの管理・保守を行うデータセンターでノートパソコンを操作する男性

HPEの保守・サポート

HPE機器のリモート監視オプションをご利用いただけます。

ワールドクラスのHPEサポート&メンテナンス

パークプレイステクノロジーズ では、保証期間や耐用年数を過ぎたHPE機器のメンテナンスを行うことができます。HPEサーバーメンテナンスでは、パークプレイステクノロジーズ のテクニカルサポートに直接アクセスできます。

多くのIT管理者がそうであるように、HPサーバーのサポートやメンテナンスを第三者から受けるためには、すべての機器の保証期間が終了し、サポート契約が終了するまで待つ必要があると考えているかもしれません。

HPのケアパックでカバーされている最新のサーバーと、サポートを更新しなければならない古い機器が混在している場合に最適な、業界で誰も提供していない独自のサービスです。HPのケアパックを更新するのではなく、パークプレイステクノロジーズ を通じてサードパーティの保守契約を結んでいただければ、HPの保証期間中の機器も含めて、すべての機器のサポートコールをお受けします。

対応可能なHPEデバイス

HPEは近年、革新の最先端を走っており、データセンターを効率的かつ最高のパフォーマンスで運営するためのストレージ、サーバー、ネットワーク機器をリリースしています。Park Place では、お客様のHPE製品の製造終了日が近づいた際に、以下のHPEデバイスの保証終了およびサービス終了のサポートとメンテナンスを提供しています。
    • HPE 3PAR
    • HPE StoreServ
    • HPE3000
    • HPE9000
    • HPEオールインワン・ストレージ
    • HPE EVA
    • HPE MSL テープライブラリ
    • HPE ESL テープライブラリ
    • HPE EMLテープライブラリ
    • HPE VLS テープライブラリ
    • HPE ムーンショット
    • HPE SimpliVity
    • HPE StoreEverテープ
    • HPE Nimble
    • HPE StoreVirtual
    • HPE SureStore
    • HPE P4000
    • HPE LeftHand
    • HPE XP
    • HPE 9000
    • HPE P9500
    • HPE Procurve
    • HPE Synergy
    • HPE Integrity
    • HPE Proliant BladeSystem (BL / DL / MI G1-10)
    • HPE 7シリーズ(メインフレーム
    • HPE Proliant Rackmount
    • HPE Proliant Tower
    • HPE Bシリーズスイッチ
    • HPE Arubaイーサネットスイッチ
    • HPEがCiscoとBrocadeを再ブランディング
    • HPE P9500
    • HPE NetServer
    • プロライアントDX Gen10
    • HPE NonStopシステム
    • HPE StoreEasy
    • HPE P2000
    • HPE MSA
    • HPE StoreOnce
    • HPE D2D
    • HPE SureStore
    • HPE Cisco Catalyst Interconnects
    • HPE Apollo 2000, 4000, 6000, Gen 10
    • HPE StorageWorks VLS
    • HPE Superdome X
HPEサポートサービスを提供するヘッドセットの女性

柔軟なサービスレベル

Park Place では、24時間365日の迅速な対応が可能な国内コールセンターを含む、ワールドクラスのHPEサーバーメンテナンスとサポートを提供することで、データセンターのハードウェアの寿命を延ばすことができます。

  • 24時間週7日
  • 電話での初期診断
  • お客様からのご連絡後、4時間駆けつけを目標にフィールドエンジニアが現地に到着(必要に応じて)
Lenovoサーバーのメンテナンスにモバイルデバイスを使用する

ポケットに入れて持ち運べるポータルサイト

サードパーティハードウェアメンテナンスのカテゴリーでは初の試みとなるPPTechMobile は、当社のカスタマーポータル (Central Park) のセルフサービスの利便性を、お客様のモバイルデバイスに直接提供します。

特徴

  • インシデントの送信、編集、閲覧
  • エスカレーションする際のプロセスの監視
  • すべての契約アセットへのアクセス
  • PPTechMobile をご利用になるには、まずCentral Park にご登録いただく必要があります。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。

エンジニアの持つ専門性

当社では、平均15年以上のストレージハードウェアの直接OEM経験を持つ、フィールドサービスと上級L3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にお伺いすることができます。お客様が必要とするときに、お客様のストレージハードウェアがどこにあっても、プロフェッショナルなサポートを提供します。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    2021年のサービスコール数
パークプレイステクノロジーズ サービス拠点地図

Central Park カスタマーポータル

すべての資産を確認し、あらゆる問題を解決することで、効率性と応答時間を向上させることができます。Central Park は、シングルペインのガラスを提供し、以下のことを可能にします。
  • すべてのイベントをリアルタイムで把握
  • チケットの提出
  • 開閉されたチケットの表示
  • すべての有効なPark Place 契約を見る
  • 契約中のすべての資産の表示(アクティブまたはインアクティブ
  • 機器の追加
  • 拠点ごとの技術連絡先の追加、更新、有効化、無効化