Assistenza e manutenzione HPE da parte di terzi
SLA relativi a parti di ricambio e manodopera per l'hardware dei data center HPE. Assistenza per tutte le marche e tutti i modelli.
Ottieni un supporto hardware HPE migliore a un prezzo inferiore
Una volta scaduta la garanzia iniziale sull'hardware HPE, avrete bisogno di un partner in grado di fornirvi i ricambi e l'assistenza in loco di cui avete bisogno, ma senza i costi aggiuntivi dell'OEM.
Con il supporto di 2400 magazzini e oltre 600 tecnici sul campo in 180 paesi, potrete usufruire degli stessi SLA reattivi offerti dall'OEM, ma a un costo notevolmente inferiore.
Con il supporto HPE end-of-life Park Place Technologies, è possibile prolungare la durata delle apparecchiature del data center ben oltre la data di fine servizio originale ed evitare costosi cicli di aggiornamento.
Scopri perché sempre più persone si rivolgono a noi per la manutenzione dedicata di prodotti HPE da parte di terzi.
Dispositivi HPE supportati
Ottieni il supporto hardware HPE per i tuoi server, dispositivi di archiviazione e di rete, nonché per gli ambienti HCI.
Visualizza hardware HPE supportato
DISPOSITIVI DI RETE
Il nostro supporto copre i seguenti dispositivi di rete HPE:
- Switch FlexNetwork
- Switch FlexFabric
- Aruba
- Router MSR e HSR
- ProCurve
- Ribrandizzati Cisco & Brocade
DISPOSITIVI SERVER
Il nostro supporto copre i seguenti dispositivi server HPE:
- ProLiant (fino alla Gen12)
- Telaio ProLiant S6500
- Apollo (Gen9 e Gen10 Plus)
- Sistema Blade (C3000, C7000)
- HP9000
- Integrità
- Moonshot
- Sistemi NonStop
- Superdome (PA-RISC) e Integrity Superdome 2
- Superdome X
- Superdome Flex 280
- Sinergia
SISTEMI IPERCONVERGENTI
Il nostro supporto copre i seguenti sistemi iperconvergenti HPE:
- ProLiant DX (fino alla Gen11)
- SimpliVity
Opzioni di manutenzione hardware HPE
Assistenza il giorno prima, subito dopo la scatola
Scegli un pacchetto di assistenza minima di HPE per mantenere l'accesso agli aggiornamenti software: al resto pensiamo noi!
Fine della vita di servizio
HPE potrebbe interrompere l'assistenza e il supporto per le vostre apparecchiature, ma noi non lo faremo! Continueremo a fornire assistenza per le vostre risorse hardware il più a lungo possibile, fino a quando non sarete pronti per acquistare nuove apparecchiature.
Transizione post-garanzia OEM
Valuta il rinnovo del supporto HPE tramite Park Place della garanzia iniziale sull'hardware. I risparmi ottenuti sulla manutenzione possono essere reinvestiti in nuove tecnologie, IA o altre iniziative.
Fine della vita
Quando HPE interrompe la produzione del vostro specifico modello di apparecchiatura, l'assistenza e il supporto possono rapidamente diminuire. In questo caso Park Place portare le vostre prestazioni a un livello superiore con un servizio di assistenza e supporto di prim'ordine.
Cosa include il nostro servizio di assistenza HPE
-
Assistenza per guasti/riparazioni da parte di tecnici esperti L1-L3
Il nostro team comprende i migliori tecnici L1-L3 del settore, ciascuno con oltre 15 anni di esperienza diretta con HPE. Per garantire la coerenza ed eliminare le lacune di conoscenza, utilizziamo un modello a tre livelli: assegniamo a ogni sede un tecnico di supporto HPE primario, secondario e terziario che conosce perfettamente il vostro ambiente.
-
Sostituzione di parti da oltre 2400 magazzini
I nostri ricambi sono componenti originali HPE acquistati e controllati sia dai nostri partner commerciali che dai nostri laboratori di prova. Che si tratti di un'unità completa o di un singolo componente, tutto l'hardware HPE acquistato da Park Place Technologies sottoposto a un'approfondita revisione prima dell'implementazione e questi ricambi vengono stoccati nella sede globale più vicina a voi, in modo che siano pronti quando ne avete bisogno.
-
Tempi di risposta leader nel settore
Quando diciamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lo intendiamo davvero! I nostri centri operativi sono dislocati strategicamente in tutto il mondo, in modo che ci sia sempre qualcuno pronto a rispondere alle vostre chiamate, segnalare il vostro problema e inviare un tecnico presso la vostra sede. E se non avete bisogno della massima rapidità possibile per il vostro ambiente, potete personalizzare il vostro SLA in base al tipo di dispositivo o alla priorità.
Consulta i nostri contratti di assistenza HPE più comuni qui sotto:
Assistenza HPE 7X24X4Ogni ora disponibile
24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, compresi i giorni festivi. Tecnico in loco (se necessario) entro 4 ore.
Assistenza HPE 5x9x4Stesso giorno lavorativo
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con un tecnico esperto in loco (se necessario) entro 4 ore.
Assistenza HPE NBDGiorno lavorativo successivo
Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con risposta in loco e consegna dei ricambi entro il giorno lavorativo successivo.
PersonalizzatoSLA personalizzati
Possiamo anche fornire un pacchetto SLA personalizzato in base alle vostre esigenze.
-
Facilità d'uso e trasparenza grazie al sistema One Ticket
La piattaforma Central Park™ Park Placeè il tuo portale self-service unico. Se desideri inviare o visualizzare ticket di assistenza, valutare i tuoi contratti attivi, aggiungere apparecchiature o osservare eventi in tempo reale, puoi farlo qui.
Assistenza software HPE
Quando si verificano errori critici nel software HPE, ogni minuto trascorso in una lenta coda di assistenza OEM avvicina il tuo ambiente a costosi tempi di inattività.
Il supporto software di terze parti Park Place significa acquisire un partner in grado di stare al passo con il vostro ambiente, fornendo assistenza per la configurazione, la risoluzione di guasti/problemi, le questioni relative al file system e altro ancora.
Ecco il software HPE che Park Place supportare:
- HPUX
- Primera
- 3PAR
- Agile
Vantaggi della scelta di Park Place
Attiva la manutenzione predittiva HPE con ParkView Support™. Il nostro strumento monitora gli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e rileva i guasti in modo proattivo.
Assistenza HPE da parte di terzi con un risparmio del 30-40% rispetto all'OEM.
Scegli uno SLA personalizzato in base alle tue esigenze. Possiamo inviare un tecnico sul posto entro 4 ore!
I nostri servizi di assistenza aziendale HPE sono coperti dalla garanzia First Time Fix™. Per saperne di più.
Mantieni l'hardware in funzione più a lungo e massimizza il ROI.
Ovunque si trovino le vostre apparecchiature HPE, noi siamo lì per aiutarvi.
Il nostro portale ti consente di inviare ticket, leggere dashboard e contattare il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Servizi HPE aggiuntivi
Domande frequenti
-
Come monitorate il mio hardware HPE?
ParkView Support™ è alimentato dal nostro Entuity proprietario Entuity per monitorare il vostro server, lo storage, la rete e l'infrastruttura iperconvergente, che si collega direttamente al Central Park per un supporto rapido. Ogni volta che si verifica un problema, la creazione di ticket, il triage, l'ordine di parti di ricambio e gli avvisi ai tecnici avvengono automaticamente!
-
Perché il vostro supporto costa meno di quello OEM?
Molti OEM applicano un sovrapprezzo per il loro livello di assistenza più elevato, ma grazie al nostro ampio team di tecnici certificati L1-L3, siamo in grado di fornire SLA 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alla stessa tariffa del livello base dell'OEM. Inoltre, possiamo mantenere il tuo hardware in funzione oltre la data di fine supporto di HPE, consentendoti di utilizzare l'hardware secondo i tuoi tempi.
-
Posso rimuovere i dispositivi HPE a metà periodo se li dismettiamo?
Sì, è sufficiente un preavviso di 60 giorni per la rimozione dei dispositivi HPE dal contratto. Provvederemo quindi a rimborsarti l'importo non utilizzato.
- Dove posso verificare se il mio specifico hardware HPE è supportato?
