Mantenimiento de servidores de terceros
Contratos de mantenimiento anual para hardware de servidores con un descuento del 30-40 % respecto al fabricante original.
Asistencia técnica para servidores fuera de garantía a un precio más económico
Cuando caduque la garantía de su servidor, necesitará un socio que pueda suministrarle los repuestos y prestarle servicios de mantenimiento in situ para mantener en funcionamiento su infraestructura crítica sin el aumento de los costes de asistencia técnica ni los ciclos de renovación que impone el fabricante original.
Con más de 2.400 puntos de almacenamiento repartidos por 180 países, garantizamos un servicio rápido in situ y mantenemos sus servidores funcionando al máximo rendimiento mucho después de su fecha de fin de vida útil e incluso de su fecha de fin de servicio.
Ahorra hasta un 40 % en comparación con la renovación del servicio de asistencia técnica con el fabricante, y descubre por qué más de 23 000 organizaciones confían en Park Place Technologies garantizar un mayor tiempo de actividad de sus servidores.
Fabricantes Originales Soportados
Recibe asistencia en cada etapa del ciclo de vida
Desde el primer día hasta EOSL, Park Place acuerdos de nivel de servicio (SLA) de calidad OEM y asistencia especializada, independientemente de la fase del ciclo de vida en la que se encuentre su hardware.
Ofrecemos asistencia técnica para servidores de terceros durante todo el ciclo de vida de su hardware
Nuestro apoyo no tiene fecha de caducidad.
Asistencia inmediata en el primer día
Elija un paquete de asistencia mínima del OEM para mantener el acceso a las actualizaciones de software: ¡nosotros nos encargamos del resto! Obtenga más información aquí.
Transición de garantía posterior al OEM.
Explore la posibilidad de transferir la asistencia a Park Place Place una vez finalizada la garantía inicial de 3 años del OEM. El ahorro en mantenimiento puede reinvertirse en nuevas tecnologías, IA u otras iniciativas.
Fin de vida útil (EOL)
Cuando los fabricantes de equipos originales dejan de fabricar su modelo específico de equipo, el servicio y la asistencia pueden disminuir rápidamente. Nuestro data center Soporte multi-vendor llevar su rendimiento al siguiente nivel con un servicio y una asistencia de primera clase.
Fin de la vida útil (EOSL)
Los fabricantes de equipos originales pueden dejar de ofrecer servicio técnico y asistencia para sus equipos, ¡pero nosotros no! Le proporcionaremos asistencia técnica para el hardware informático durante el mayor tiempo posible, hasta que esté listo para adquirir nuevos equipos.
¿Qué incluyen nuestros servicios de mantenimiento de servidores?
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Soporte técnico para averías y reparaciones por parte de ingenieros expertos de nivel 1 a 3.
Nuestro equipo cuenta con los ingenieros L1-L3 más acreditados del sector, cada uno con más de 15 años de experiencia directa en OEM. Para garantizar la coherencia y eliminar las lagunas de conocimiento, utilizamos un modelo de tres niveles: asignamos a cada ubicación un ingeniero principal, un ingeniero secundario y un ingeniero terciario que conocen su entorno a la perfección.
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Sustitución de piezas desde más de 2400 ubicaciones de almacenamiento
Nuestros recambios son piezas originales OEM adquiridas y verificadas tanto a través de socios comerciales como de nuestras propias instalaciones de pruebas. Ya se trate de una unidad completa o de un componente individual, todo el hardware suministrado por Park Place Technologies a una exhaustiva revisión antes de su implementación, y almacenamos estas piezas en la ubicación global más cercana a usted para que estén listas cuando las necesite.
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Tiempos de respuesta líderes en el sector gracias a un enfoque de atención ininterrumpida
Cuando decimos 24×7, lo decimos en serio. Nuestros centros de operaciones están ubicados estratégicamente en todo el mundo para que siempre haya alguien disponible para atender su llamada, escalar su incidente y enviar un ingeniero al lugar del incidente. Y si no necesita la mayor rapidez posible para su entorno, puede personalizar su SLA por tipo de dispositivo o prioridad.
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Facilidad de uso y transparencia desde un único sistema de tickets
La plataforma Central Park™ Park Placees su portal único de autoservicio. Si desea enviar o ver tickets de asistencia técnica, evaluar sus contratos activos, añadir equipos u observar eventos en tiempo real, puede hacerlo aquí.
ParkView®:
Menos puntos de contacto, soluciones más rápidas
El servicio de asistencia y mantenimiento de servidores que ofrece el fabricante suele hacerte esperar mientras los fallos se agravan. Las incidencias pasan de un miembro del equipo a otro, y tú pierdes un tiempo valioso intentando solucionar cualquier problema de hardware en tu data center.
ParkView® es la forma en Park Placerealiza el mantenimiento. Detecta los problemas en el momento en que se producen, crea el ticket por usted y selecciona al ingeniero adecuado con la pieza adecuada, lo que se traduce en reparaciones más rápidas, menos puntos de contacto y un tiempo de actividad máximo.
- El tiempo medio de reparación es un 31% más rápido
- Es compatible con una amplia gama de fabricantes de equipos originales, plataformas, sistemas operativos y generaciones.
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
- Predictivo y preventivo: podemos identificar y solucionar el problema de hardware antes incluso de que usted se dé cuenta de que ha ocurrido.
Elija Park Place Technologies su empresa de confianza para el mantenimiento de servidores
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Acuerdos de nivel de servicio flexiblesPark Place en la flexibilidad total para cada cliente. Por eso ofrecemos una amplia gama de acuerdos de nivel de servicio (SLA), incluyendo 24 x 7 x 365, e incluso adaptaremos uno específicamente a sus necesidades. -
Un solo socio para todos los OEM, en todo el mundoGracias a la asistencia técnica para hardware de servidores que ofrecemos en unos 180 países, podrá simplificar el mantenimiento informático reduciendo el número de proveedores con los que trabaja. -
Prolongar la vida útil del hardwareLa asistencia al final de la vida útil (EOSL) mantiene sus inversiones en funcionamiento durante más tiempo, maximizando el retorno de la inversión y liberando dinero para otras iniciativas. -
30-40% Menos que el OEMConsiga un ahorro significativo en los costes, junto con una calidad excepcional en el soporte informático de terceros. -
Experiencia de mantenimiento totalmente automatizadaNuestra herramienta patentada de supervisión de hardware, ParkView Support™, supervisa los incidentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y abre automáticamente tickets, clasifica el problema y envía asistencia técnica. -
Soporte de Follow-the-Sun en 170 idiomasDondequiera que se encuentre y siempre que lo necesite, nuestros servicios de mantenimiento de hardware informático incluyen asistencia al cliente multilingüe (incluido soporte de nivel 3). -
La única garantía First-Time Fix™ del sectorConfiamos en nuestro servicio: si no resolvemos sus problemas de hardware en la primera visita, obtendrá un mes de asistencia técnica gratuita para el dispositivo. Más información. -
Asistencia para hardware informático aún bajo garantía OEMCon Park Place ™, actuaremos como punto de contacto para los equipos que aún estén cubiertos por el fabricante original. Llamaremos al fabricante original por usted y nos aseguraremos de que se abra un ticket de asistencia técnica para el hardware, lo que le ahorrará tiempo y molestias. -
Central Park Portal del clienteSomos el primer Soporte multi-vendor en lanzar uno. Nuestro innovador portal de clientes le permite crear tickets de servicio con facilidad. Además, cuenta con paneles de control fáciles de leer y chat en vivo las 24 horas.
Asistencia técnica para software de servidor
¿Buscas algo más que mantenimiento de hardware? Park Place asistencia técnica de software para tu servidor.
Cuando surgen problemas inesperados con el software, esperar una respuesta del servicio de asistencia técnica del fabricante original no es una opción, y el tiempo de inactividad se convierte en un riesgo real.
Cambiar a un servicio de asistencia técnica de software de terceros significa contar con un socio que puede adaptarse a su entorno, ayudándole con la configuración, la reparación de averías, los problemas del sistema de archivos y mucho más.
Park Place compatible con una amplia gama de programas para sus servidores, entre los que se incluyen:
- Hipervisores
- Software de infraestructura hiperconvergente
- Conmutador virtual distribuido VxRail
- Capa de aplicación
Alcance global.
Resultados probados.
Lo hemos visto todo y entendemos que el soporte técnico especializado debe estar disponible cuando lo necesite. Por eso, nuestros más de 600 ingenieros avanzados de nivel 3 cuentan con más de 15 años de experiencia directa con fabricantes de equipos originales. Además, están ubicados en todos los rincones del mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas.
Son servicios profesionales de asistencia técnica para servidores informáticos, siempre que los necesites y dondequiera que se encuentre tu equipo informático.
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2,800,000+Dispositivos compatibles
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~180Países atendidos
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2400+Ubicación de las piezas de recambio
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23,000+Clientes actuales con apoyo
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600+Ingenieros de campo globales
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15+Promedio de años de experiencia como ingeniero
Servicios adicionales de servidor
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre nuestro Soporte multi-vendor
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¿Cómo supervisan mi hardware?
ParkView Support™ funciona con nuestro Entuity patentado Entuity para supervisar su servidor, almacenamiento, red e infraestructura hiperconvergente, y se conecta directamente al Central Park para ofrecer una asistencia rápida. Cada vez que surge un problema, la creación de tickets, la clasificación de incidencias, el pedido de piezas y las alertas a los técnicos se realizan de forma automática.
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¿Por qué su asistencia técnica cuesta menos que la asistencia técnica del fabricante original?
Muchos fabricantes de equipos originales cobran una prima por su nivel más alto de asistencia, pero con el mayor equipo de ingenieros con certificación L1-L3, podemos ofrecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) 24×7 al mismo precio que el nivel básico del fabricante de equipos originales. Además, podemos mantener su hardware en funcionamiento más allá de la fecha de fin de vida útil (EoSL) del fabricante de equipos originales, lo que le permite utilizar el hardware según su calendario.
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¿Puedo retirar los dispositivos Dell a mitad de plazo si los damos de baja?
Sí, solo necesitamos que nos avises con 60 días de antelación si deseas dar de baja tu equipo del contrato. A continuación, te reembolsaremos el importe no utilizado.
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¿Dónde puedo averiguar si es compatible con mi hardware concreto?
¡ Aquí encontrarás todos los fabricantes y modelos con los que trabajamos!
