Servicios de apoyo al servidor
Soporte de hardware del servidor
Park Place Technologies ofrece servicio y soporte global para la optimización de equipos de servidor data center para OEMs como Dell, IBM, Intel y HPE. Con experiencia en entornos x86 y UNIX, recibirá la atención que necesita para mantener su equipo de servidor en funcionamiento. Junto con el mantenimiento de servidores de terceros, Park Place también puede proporcionar asistencia con el soporte básico y mejorado del sistema operativo para determinados sistemas operativos.
Niveles de servicio personalizables
Niveles de servicio personalizables
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7 x 24 x 4
- 24 horas al día, 7 días a la semana
- Diagnóstico inicial por teléfono
- Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
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5 x 9 x 4
- De 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes
- Diagnóstico inicial por teléfono
- Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
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Próximo día
- Diagnóstico inicial por teléfono
- Ingeniero de campo in situ (si es necesario) el siguiente día hábil tras el contacto con el cliente
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Gestión de servidores
- ParkView Managed Services™ es un enfoque de mantenimiento y gestión de servidores "hecho para usted".
- Servicios de gestión de servidores que agilizan sus operaciones informáticas
- Gestión de incidentes, gestión de parches y reparación
Garantía First-Time Fix™.
Muchos proveedores de mantenimiento afirman tener una alta tasa de reparación a la primera, pero sólo uno pone en juego su reputación: Park Place Technologies.
Con nuestra nueva garantía First-Time Fix™, si no resolvemos su problema de almacenamiento, servidor o hardware de red en la primera visita, le abonaremos un mes de mantenimiento (y monitorización, si procede) en ese dispositivo. Así de sencillo.
Obtenga más información aquí.
Experiencia en ingeniería
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400+Profesionales de todo el mundo
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15+Años de experiencia media
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100K+Llamadas de servicio en 2020
Central Park Portal del cliente
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
- Accesible a través de la aplicación PPTechMobile. Más información
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