proporcionando soporte post-garantía de HP Proliant en data center

Mantenimiento y soporte de HPE Proliant

Adopta la supervisión remota con tu mantenimiento de servidores HPE.

Soporte y mantenimiento de HPE Proliant líder en el sector

Día 1 Apoyo

Complemente su SLA de nivel básico de HPE con un SLA de 7x24x4 horas ejecutado por Park Place Technologies. Al superponer un SLA más rápido de Park Place a la garantía básica del fabricante, puede ahorrar entre un 30 y un 40% en comparación con la elección del SLA más rápido proporcionado por HPE. Mejor aún: Park Place sigue siendo su único punto de contacto para sus solicitudes de soporte.
Haga clic en "Empezar" en la barra de navegación superior para solicitar un presupuesto de soporte de día 1.

Asistencia posgarantía y EOSL

Mantenga sus equipos HPE Proliant una vez que caduque la garantía original de HPE y mucho después de la fecha de fin de vida útil con Park Place Technologies. Obtenga acceso directo al soporte técnico de nuestro experimentado equipo de ingenieros de HPE mientras disfruta de ventajas adicionales, como términos de contrato flexibles, soporte global y la única garantía First-Time Fix֭™ del sector, todo ello con un ahorro del 30-40% frente al OEM.

Dispositivos HPE Proliant compatibles

HPE se ha situado a la vanguardia de la innovación en los últimos años, lanzando equipos de servidor que mantienen data centers funcionando de forma eficiente y al máximo rendimiento. Cuando se acercan las fechas de fin de vida de su HPE, Park Place ofrece mantenimiento de servidores HPE al final de la garantía y al final de la vida útil para los siguientes dispositivos Proliant:
    • HPE ProLiant para montaje en bastidor
    • Torre HPE ProLiant
    • HPE ProLiant BL - BladeSystem
    • HPE ProLiant DL - BladeSystem
    • HPE ProLiant MI G1-10 - BladeSystem
mujer que ofrece soporte para servidores HP Proliant

Niveles de servicio flexibles

Park Place le permite ampliar la vida útil de su hardware HPE ProLiant EOSL proporcionando mantenimiento y soporte de servidores HPE de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24/7.

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
Tablero de mantenimiento de HP Proliant DL en el teléfono móvil

Un portal en el bolsillo

El primero de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, PPTechMobile lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park.
  • Obtenga más información aquí.

Experiencia en ingeniería

Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de almacenamiento. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
  • 600+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 150K+
    Llamadas de servicio en 2021
Park Place Technologies Mapa de servicios

Central Park Portal del cliente

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
  • Enviar un billete
  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los contratos activos Park Place
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
  • Añadir equipo
  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación