Maintenance et assistance Supermicro

Découvrez l'assistance serveur Supermicro et l'assistance stockage proposées par Park Place Technologies

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Assurer le support de votre équipement Supermicro aussi longtemps que vous en aurez besoin

Avec Park Place Technologiesvous pouvez maintenir votre équipement Supermicro au-delà de sa garantie ou de sa durée de vie et avoir un accès direct à notre support technique. Découvrez nos options de garantie tierce Supermicro pour votre matériel post-garantie !

Périphériques Supermicro pris en charge

Park Place vous permet de prolonger la durée de vie de votre matériel de centre de données Supermicro en vous offrant un service et une assistance de classe mondiale qui comprend notre centre d'appel national rapide et réactif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Park Place prend en charge les appareils Supermicro suivants :

Matériel de stockage
- SUPERSTORAGE
Matériel de serveur
- SUPERSERVER

Niveaux de service flexibles

24 heures par jour, 7 jours par semaine
Diagnostic initial par téléphone
Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.

Un portail dans votre poche

Premier du genre dans la catégorie de la tierce maintenance matérielle, PPTechMobile apporte la commodité du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

Caractéristiques :

Soumettre, modifier et consulter les incidents
Suivre les processus d'escalade
Accéder à tous les actifs sous contrat
Pour utiliser PPTechMobile, les clients devront d'abord s'inscrire sur Central Park.

Niveaux de service flexibles

24 heures par jour, 7 jours par semaine
Diagnostic initial par téléphone
Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.

Un portail dans votre poche

Caractéristiques :

Soumettre, modifier et consulter les incidents
Suivre les processus d'escalade
Accéder à tous les actifs sous contrat
Pour utiliser PPTechMobile, les clients devront d'abord s'inscrire sur Central Park.

Expertise de l'ingénieur

Nous employons une équipe complète d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience directe en OEM dans la maintenance de matériel de serveur et de stockage. Ces équipes sont situées dans des villes du monde entier et peuvent être sur place dans un délai de 4 heures. Vous bénéficiez ainsi d'une assistance professionnelle à tout moment, quel que soit l'endroit où se trouve votre matériel de stockage ou votre serveur.

600+

Professionnels du monde entier
15+

Années Expérience moyenne
150K+

Appels de service en 2021

Park Place Technologies Carte des lieux de service

Central Park Portail client

Visualisez tous vos actifs et résolvez n'importe quel problème avec une plus grande efficacité et des temps de réponse améliorés. Central Park fournit un seul panneau de verre qui vous permet de :

Obtenez une visibilité en temps réel de tous les événements
Soumettre un ticket
Afficher les billets ouverts/fermés
Voir tous les contrats actifs Park Place
Afficher tous les biens sous contrat (actifs ou inactifs)
Ajouter des équipements
Ajouter, mettre à jour, activer et désactiver les contacts techniques par site.

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Ressources en vedette

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