Assistenza e manutenzione Supermicro
Ricambi e accordi SLA per la manutenzione in loco dell'hardware Supermicro. Assistenza per tutte le marche e tutti i modelli.
Manutenzione hardware Supermicro a prezzi vantaggiosi
Quando la garanzia hardware Supermicro scade, è necessario poter contare su un partner in grado di intervenire immediatamente in caso di guasti ai sistemi mission-critical. È necessario un team che garantisca il funzionamento ottimale del vostro data center, anche se i vostri dispositivi hanno superato la data ufficiale di fine vita prevista da Supermicro.
Con oltre 2.400 punti di stoccaggio in 180 paesi, forniamo i ricambi e l'assistenza in loco per la manutenzione dei server Supermicro e dei sistemi di archiviazione di cui avete bisogno, ovunque si trovi la vostra infrastruttura. I nostri tecnici vantano oltre 15 anni di esperienza e garantiscono che il vostro hardware continui a funzionare senza intoppi e con la massima reattività anche molto tempo dopo la scadenza della garanzia OEM.
Risparmia il 30-40% rispetto al rinnovo con il produttore originale e scopri perché oltre 23.000 aziende in tutto il mondo si affidano a Park Place Technologies l'assistenza tecnica sull'hardware Supermicro.
Dispositivi Supermicro supportati
I nostri servizi di assistenza in loco Supermicro coprono i seguenti componenti hardware:
Vedi i dispositivi elencati di seguito
SERVER
Ottieni assistenza per i server Supermicro per quanto riguarda:
- Serie SuperServer
- FatTwin
IMMAGAZZINAMENTO
Richiedi la manutenzione dei sistemi di archiviazione Supermicro per quanto segue:
- SuperStorage
Il nostro servizio di manutenzione Supermicro comprende:
-
Assistenza per guasti/riparazioni da parte di tecnici esperti L1-L3
Il nostro team è composto dai tecnici con certificazione L1–L3 più esperti del settore, ciascuno con oltre 15 anni di esperienza diretta con Supermicro. Per garantire la coerenza ed eliminare eventuali lacune di conoscenza, adottiamo un modello a tre livelli: assegniamo a ogni sede un tecnico di assistenza primario, secondario e terziario che conosca a fondo il vostro ambiente.
-
Sostituzione di parti da oltre 2400 magazzini
I nostri ricambi sono componenti originali Supermicro acquistati e controllati sia tramite i nostri partner commerciali sia presso i nostri laboratori di collaudo. Che si tratti di un'unità completa o di un singolo componente, tutto l'hardware Supermicro acquistato da Park Place Technologies sottoposto a un'accurata verifica prima dell'installazione; inoltre, conserviamo questi ricambi nella sede globale più vicina a voi, in modo che siano disponibili quando ne avete bisogno.
-
Tempi di risposta leader nel settore
Quando diciamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lo intendiamo davvero! I nostri centri operativi sono dislocati strategicamente in tutto il mondo, in modo che ci sia sempre qualcuno pronto a rispondere alle vostre chiamate, segnalare il vostro problema e inviare un tecnico presso la vostra sede. E se non avete bisogno della massima rapidità possibile per il vostro ambiente, potete personalizzare il vostro SLA in base al tipo di dispositivo o alla priorità.
Di seguito sono riportati i nostri accordi sul livello di servizio (SLA) standard per Supermicro:
7X24X4Assistenza Supermicro in giornata
24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, compresi i giorni festivi. Tecnico in loco (se necessario) entro 4 ore.
5x9x4Supermicro - Consegna in giornata
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con un tecnico esperto in loco (se necessario) entro 4 ore.
5x9xNBDAssistenza Supermicro con consegna il giorno successivo
Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con risposta in loco e consegna dei ricambi entro il giorno lavorativo successivo.
PersonalizzatoSLA personalizzati
Possiamo anche fornire un pacchetto SLA personalizzato in base alle vostre esigenze.
-
Facilità d'uso e trasparenza grazie al sistema One Ticket
La piattaforma Central Park™ Park Placeè il tuo portale self-service unico. Se desideri inviare o visualizzare ticket di assistenza, valutare i tuoi contratti attivi, aggiungere apparecchiature o osservare eventi in tempo reale, puoi farlo qui.
Vantaggi della scelta di Park Place
Attiva la manutenzione predittiva Supermicro con ParkView Support™. Il nostro strumento monitora gli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e rileva i guasti in modo proattivo.
Assistenza di terze parti per Supermicro a un prezzo inferiore del 30-40% rispetto a quello dell'OEM.
Scegli uno SLA personalizzato in base alle tue esigenze. Possiamo inviare un tecnico sul posto entro 4 ore!
I nostri servizi di assistenza estesa Supermicro sono coperti dalla garanzia First Time Fix ™. Scopri di più.
Evita gli aggiornamenti e continua a utilizzare l'hardware oltre la data di fine supporto indicata da Supermicro.
Ovunque si trovino le vostre attrezzature, noi siamo lì per aiutarvi.
Il nostro portale ti consente di inviare ticket, leggere dashboard e contattare il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Servizi aggiuntivi Supermicro
Domande frequenti
-
Come monitorate il mio hardware Supermicro?
ParkView Support™ si avvale del nostro Entuity proprietario Entuity per monitorare l'hardware Juniper e i server Juniper , collegandosi direttamente al Central Park per garantire un'assistenza rapida per i prodotti Super Micro. Ogni volta che si verifica un problema, la creazione del ticket, la valutazione della gravità, l'ordine dei ricambi e gli avvisi ai tecnici avvengono automaticamente!
-
Perché il vostro supporto costa meno rispetto all'OEM?
Molti OEM applicano un sovrapprezzo per il loro livello di assistenza più elevato, ma grazie al nostro ampio team di tecnici certificati L1-L3, siamo in grado di fornire SLA 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alla stessa tariffa del livello base dell'OEM. Inoltre, possiamo mantenere il vostro hardware in funzione oltre la data di fine vita utile (EoSL) dell'OEM, consentendovi di utilizzare l'hardware secondo i vostri tempi.
-
Posso rimuovere i dispositivi a metà periodo se li mettiamo fuori servizio?
Sì, basta che ci avvisi con 60 giorni di anticipo della tua intenzione di escludere i dispositivi Supermicro dal contratto. A quel punto ti rimborseremo l'importo non utilizzato.
-
Sì, basta che ci avvisi con 60 giorni di anticipo della tua intenzione di escludere i dispositivi Supermicro dal contratto. A quel punto ti rimborseremo l'importo non utilizzato.
Puoi trovare tutti i Juniper che supportiamo nel nostro elenco dei prodotti supportati, disponibile qui!
