Supermicro-ondersteuning en -onderhoud
Reserveonderdelen en SLA’s voor onderhoud ter plaatse voor Supermicro-hardware. Ondersteuning voor alle merken en modellen.
Supermicro-hardwareonderhoud voor minder geld
Wanneer de garantie op uw Supermicro-hardware afloopt, heeft u een partner nodig die onmiddellijk kan reageren wanneer bedrijfskritische systemen uitvallen. U heeft een team nodig dat ervoor zorgt dat uw datacenter optimaal blijft presteren, zelfs als uw apparaten de officiële einddatum van Supermicro hebben overschreden.
Met meer dan 2.400 voorraadlocaties in 180 landen bieden wij de onderdelen en on-site onderhouds- en opslagondersteuning voor Supermicro-servers die u nodig hebt, waar uw infrastructuur zich ook bevindt. Onze technici hebben meer dan 15 jaar ervaring en zorgen ervoor dat uw hardware naadloos blijft functioneren en zeer snel reageert, ook lang nadat de OEM-garantie is verlopen.
Bespaar 30-40% ten opzichte van verlenging via de OEM, en ontdek waarom meer dan 23.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op Park Place Technologies ondersteuning van hun Supermicro-hardware.
Ondersteunde Supermicro-apparaten
Onze Supermicro-ondersteuning ter plaatse geldt voor de volgende hardware:
Onze Supermicro-onderhoudsservice omvat:
-
Ondersteuning bij storingen/reparaties door deskundige L1-L3-technici
Ons team bestaat uit de meeste gecertificeerde L1–L3-technici in de branche, die elk meer dan 15 jaar directe ervaring hebben met Supermicro. Om consistentie te waarborgen en kennislacunes te voorkomen, hanteren we een ‘Three-Deep’-model: we wijzen aan elke locatie een primaire, secundaire en tertiaire supportmedewerker toe die uw omgeving door en door kent.
-
Onderdelenvervanging vanuit meer dan 2400 voorraadlocaties
Onze vervangende onderdelen zijn originele Supermicro-onderdelen die worden ingekocht en gecontroleerd via zowel commerciële partners als onze eigen testfaciliteiten. Of het nu gaat om een complete eenheid of een afzonderlijk onderdeel: alle Supermicro-hardware die door Park Place Technologies wordt ingekocht, Park Place Technologies voorafgaand aan de inzet grondig gecontroleerd. We houden deze onderdelen op voorraad op de wereldwijde locatie die het dichtst bij u in de buurt ligt, zodat ze direct beschikbaar zijn wanneer u ze nodig hebt.
-
Toonaangevende responstijden
Als we zeggen 24×7, dan menen we dat ook! Onze operationele centra zijn strategisch verspreid over de hele wereld, zodat er altijd iemand beschikbaar is om uw telefoontje aan te nemen, uw incident te escaleren en een technicus naar uw locatie te sturen. En als u niet de snelst mogelijke responstijd voor uw omgeving nodig hebt, kunt u uw SLA aanpassen op basis van apparaattype of prioriteit.
Bekijk hieronder onze algemene serviceovereenkomsten (SLA’s) voor Supermicro:
7 x 24 x 4Supermicro-ondersteuning op dezelfde dag
24 uur per dag, 7 dagen per week, inclusief feestdagen. Technicus ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur.
5x9x4Supermicro: levering op dezelfde werkdag
Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur, met een deskundige technicus ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur.
5x9xNBDSupermicro-ondersteuning met levering de volgende dag
Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur, met reactie ter plaatse en levering van onderdelen op de volgende werkdag.
AangepastOp maat gemaakte SLA's
We kunnen zelfs een SLA-pakket op maat leveren dat aan uw behoeften voldoet.
-
Gebruiksgemak en transparantie dankzij één ticketsysteem
Het Central Park™- platform Park Placeis uw enige selfserviceportaal. Als u supporttickets wilt indienen of bekijken, uw actieve contracten wilt evalueren, apparatuur wilt toevoegen of realtime gebeurtenissen wilt volgen, kunt u dat hier doen.
Voordelen van Park Place
Maak gebruik van voorspellend onderhoud voor Supermicro met ParkView Support™. Onze tool houdt 24 uur per dag, 7 dagen per week toezicht op incidenten en spoort storingen proactief op.
Ondersteuning door externe partijen voor Supermicro: 30-40% goedkoper dan bij de OEM.
Kies een SLA die is afgestemd op uw behoeften. Wij kunnen binnen 4 uur een technicus ter plaatse hebben!
Onze uitgebreide ondersteuningsdiensten voor Supermicro worden gedekt door een First Time Fix™-garantie . Meer informatie.
Vermijd vervanging en laat uw hardware langer meegaan dan de datum waarop Supermicro de ondersteuning beëindigt.
Waar uw apparatuur zich ook bevindt, wij staan voor u klaar.
Via ons eigen portaal kunt u tickets indienen, dashboards bekijken en 24/7 contact opnemen met ons ondersteuningsteam.
Aanvullende Supermicro-diensten
Veelgestelde vragen
-
Hoe controleren jullie mijn Supermicro-hardware?
ParkView Support™ maakt gebruik van onze eigen Entuity om uw Juniper en serverhardware te monitoren. Deze software is rechtstreeks gekoppeld aan het Central Park voor snelle ondersteuning van Super Micro. Zodra er zich een probleem voordoet, worden er automatisch tickets aangemaakt, wordt er een eerste beoordeling uitgevoerd, worden onderdelen besteld en worden technici gewaarschuwd!
-
Waarom kost uw ondersteuning minder dan OEM?
Veel OEM's rekenen een toeslag voor hun hoogste ondersteuningsniveau, maar met het grootste team van gecertificeerde L1-L3-technici kunnen wij 24×7 SLA's bieden tegen hetzelfde tarief als het basisniveau van de OEM. Bovendien kunnen wij uw hardware na de End of Service Life (EoSL)-datum van de OEM blijven laten werken, zodat u de hardware kunt blijven gebruiken volgens uw eigen tijdschema.
-
Kan ik apparaten tussentijds verwijderen als we ze buiten gebruik stellen?
Ja, het enige wat we nodig hebben, is een opzegtermijn van 60 dagen als u uw Supermicro-appara(a)t(en) uit het contract wilt halen. Vervolgens storten we het ongebruikte bedrag terug.
-
Ja, het enige wat we nodig hebben, is een opzegtermijn van 60 dagen als u uw Supermicro-appara(a)t(en) uit het contract wilt halen. Vervolgens storten we het ongebruikte bedrag terug.
Je vindt alle Juniper die wij ondersteunen in onze lijst met ondersteunde producten, die je hier kunt vinden!
