発見。成長するビジネスは、Entuity に依存しています。

導入事例


概要
ディスカバリーは、南アフリカ、英国、アジア、米国の約600万人に健康保険、自動車保険、生命保険、金融サービスを提供する10のビジネスユニットを持つグローバル企業です。ディスカバリーは、20年前に設立されて以来、単なるヘルスケア企業から、お客様の進化するニーズを満たす革新的なサービスを提供する多面的な企業へと成長してきました。

会社概要

  • 企業規模:10,0000人以上の従業員、10のビジネスユニット
  • 対応している国南アフリカ、英国、アジア、米国
  • ネットワーク管理ソフトウェア:Entuity ネットワーク管理

ビジネスニーズ
Discoveryの継続的な拡大は、グローバルなネットワークインフラとサービスの提供に負担をかけていました。10,000人以上の社内ユーザーと、4人の専任ネットワークエンジニアを含む約250人のITスタッフがいます。10,000人以上のユーザーをサポートすることは容易なことではありません。世界中に 800 台以上のネットワークデバイスを持つ Discovery は、ネットワークの問題を迅速に特定するための重要なネットワーク可視性を提供できるネットワーク管理ソリューションを必要としていました。また、各ビジネスユニットの生産性を維持するために、高いレベルのサービス提供を維持する必要がありました。

現在、ディスカバリーは南アフリカにある複数のデータセンターを1つの新しいデータセンターに統合する、最先端の施設への移転を進めています。この新しいデータセンターが稼働すると、そこのITチームが担当する監視対象デバイスの数が劇的に増加します。同社のEntuity ネットワーク管理ソリューションは、世界中の10のビジネスユニットのために、Discoveryのネットワークを確実に運用する能力を備えています。

拡大するネットワークを健全に保つために
企業が世界的に拡大している場合、成長の痛みは避けられません。Discovery社の課題は、さまざまなビジネスユニットを常時接続のネットワークサービスでサポートすることでした。健康および金融サービスを提供する企業には、ミスは許されません。サードパーティのヘルスケア プロバイダやエンドユーザ、そしてディスカバリーの社員に至るまで、すべての人が健康や財務に関する回答を得るために 24 時間 365 日のアクセスに依存しています。当初、ネットワーク管理は様々なツールを組み合わせて行われていましたが、これらのツールでは、ディスカバリーのビジネスの成長と成功に欠かせない、事前の警告やキャパシティプランニングなどの必要なネットワーク管理機能が提供されていませんでした。

何台のネットワーク機器やリンクが稼働しているのか、停止しているのか、エラーが発生しているのか、可視性が限られていました。また、サービスレベルアグリーメント(SLA)やレイテンシーの測定も難しく、完全には正確ではありませんでした。アプリケーションの複雑化とネットワークの拡張により、企業の生産性に影響を与える停止が増え、キャパシティ問題が深刻化していました。単機能で統合されていないネットワーク管理アプリケーションは、効果的、効率的、正確ではありませんでした。"アプリケーションやさまざまなサービスの需要が高まっているにもかかわらず、ネットワークを包括的に把握できず、リソースが常に有効に活用されていませんでした」と、ディスカバリーITコミュニケーション・マネージャーのポール・デュプレシは述べています。Discovery社のITチームは、同社をうまくサポートするためには、エンタープライズクラスのネットワーク管理ソリューションが必要だと考えました。

ネットワークの健全性を保つための強力な処方箋
成長中の企業にとって、ITエンジニアリングの最大の課題は、新しいサービスの追加、増加するエンドユーザーのサポート、新しい技術のサポートに迅速に対応できるかどうかでしょう。ディスカバリー社は成長を続けており、IT 部門はネットワークの可視性を高め、ネットワークがどのように使用されているかを把握し、会社の急速な拡大に備えて効果的にネットワークを拡張する方法を必要としていました。複数のネットワーク管理製品を徹底的に評価した結果、Entuity のネットワーク管理が選ばれました。

Entuity は、一つの製品の中で最も広く、最も深い機能を持っていました。評価の過程でも、Entuity はいくつかの「隠れた」問題を発見しました。例えば、重要なリンクのインターフェイスの使用率が高いことが判明したり、SDI が明らかになったり、トラフィックパターンが浮き彫りになったり、キャパシティプランニングの欠如が明らかになったりしました。Entuityの概念実証では、ナビゲーションのしやすさとオールインワンの表示により、エンタープライズクラスのネットワーク管理ソリューションとして機能する能力が示され、それによってディスカバリー社の世界的なネットワークの正確な状況が把握できるようになりました。"Paul Du Plessis は次のように述べています。「Entuity がなければ、ネットワークが企業全体をサポートしていることを確実にするためのリアルタイムの可視性を得ることはできませんでした」。

"Entuity は、ハードウェアベンダーからの相互運用性に関する要求に素早く対応してくれます。また、テクノロジーの変化に対応し続けている点も評価できます。常に製品を改善してくれるソフトウェアベンダーがいることは、IT企業としての継続的な成功につながります。"
- ディスカバリー社 ITコミュニケーション・マネージャーポール・デュプレシ

メリット
Discovery 社の IT チームは、今ではオールインワンの統合されたネットワーク管理ソリューションを持っています。Entuity を使用して得られた主な改善点は、エンドユーザーの満足度です。Entuity を導入して以来、チームはより積極的に対応できるようになりました。その結果、イベント解決までの時間が大幅に短縮され、アップタイムが安定し、ひいてはお客様の満足度も向上しました。障害の根本原因を迅速に追跡できるようになったことで、IT部門のストレスが軽減され、エンジニアの時間管理も改善されました。また、ネットワークのパフォーマンスにも明らかな違いが現れています。Entuity を使用することで、IT オペレーションチームは、PC、サーバー、スイッチに関わる問題の MTTR(Mean Time To Repair)を 3 分の 2 に短縮し、貴重なリソースを確保して生産性を向上させたと見積もっています。

ネットワーク機器のルーティングネイバーの変更を可視化することで、ネットワーク管理の向上を実現します。この新しい自動警告機能により、IT部門は、関連して発生する可能性のある有害なイベントを積極的に管理することができます。さらに、Entuity が提供するアラート機能、キャパシティプランニング、リアルタイムの可視化機能により、ディスカバリー社の IT 組織は

  • ネットワーク管理の効率化
  • 正確なデータでより賢い意思決定を
  • 運用の複雑さを軽減
  • Entuity ネットワーク管理で達成した主な成果は以下の通りです。
  • ネットワークの拡張性が高く、企業の継続的な拡大のために適切なITリソースを追加することができる。
  • 警告と根本原因の分析が改善され、サービス停止の数が減少
  • MTTRが3分の2に減少し、エンドユーザーの満足度と生産性が向上しました。

Entuityについて
デジタルの世界観を取り入れたEntuity は、変化する企業のためのデジタルネットワーク分析を提供しています。高度に自動化された、統合されたエンタープライズクラスのソリューションは、ネットワークに関する深い洞察を可能にし、ITスタッフを戦略的なプロジェクトに集中させ、主要なフレームワーク環境に容易に統合することができます。Entuityのサポートおよびサービスチームは、その迅速な対応、ネットワークに関する専門知識、および特別な業務への関与について、よく評価されています。