Grupo de Manufatura Reduz os Custos de TI com uma Infra-estrutura Gerenciada Centralmente e Entuity Gerenciamento de Rede

Destaques da empresa

Tamanho da empresa:

• 4100 profissionais

Países Apoiados:

• Mais de 21 países na Europa, América do Norte e Ásia

Software de gerenciamento de rede:

• Entuity gerenciamento da rede

Introdução
Com uma rede global de fabricação e distribuição de mais de 65 locais em 21 países da Europa, América do Norte e Ásia, gerenciar e servir de forma centralizada os serviços comerciais críticos da empresa de componentes formados com precisão e específicos para os mais de 4100 funcionários pode parecer uma tarefa intransponível. Mas isso é apenas um dia médio para este grupo de fabricação. Com base em dois centros de dados centralizados localizados na Suíça, todos os principais negócios da empresa, comunicação, armazenamento, contabilidade, gerenciamento de clientes e sistemas de pedidos são hospedados para máxima eficiência e facilidade de manutenção. A conexão dos usuários em todos esses locais - e do grupo a seus clientes - é uma infra-estrutura de rede complexa e distribuída que fornece a base para a produtividade empresarial.

O grupo consiste em quatro unidades de negócios, incluindo um provedor interno de serviços de TI. Embora suas linhas de produtos e mercados atendidos sejam diversos, todos eles compartilham os principais sistemas de negócios eletrônicos.

O Desafio: Serviços Abrangendo o Mundo
O acesso mundial às aplicações comerciais do grupo depende da disponibilidade de seus ambientes de rede LAN e WAN. Para garantir que sua rede seja implantada de forma otimizada e eficiente, o grupo conta com Entuity como sua principal solução de gerenciamento de rede. Manter os usuários produtivos em todos esses sites requer a operação contínua e ininterrupta das aplicações e sistemas eletrônicos para sua unidade de negócios específica. Serviços comerciais como o gerenciamento da cadeia de fornecimento (SCM), planejamento de recursos empresariais (ERP), planejamento avançado da qualidade do produto (APQP), finanças e contabilidade, recursos humanos e sistemas de armazenamento são todos fornecidos centralmente a partir dos centros de dados. O sistema contábil do grupo, que é baseado no SAP, apresenta uma variedade de módulos que armazenam informações transacionais críticas em bancos de dados Oracle para todos os locais. Para garantir segurança, backup e longevidade dos registros eletrônicos, todos os dados críticos de negócios são armazenados de forma centralizada também.

A conexão de todos os sites é uma rede intrincada e distribuída baseada em links Internet-VPN ou MPLS. Como as artérias do corpo, a rede transporta estes sistemas críticos de negócios entregando o sangue da vida para o negócio, mantendo-o vivo, crescendo e funcionando eficientemente. Se a rede estiver em baixo ou mesmo lenta, a produtividade do usuário é afetada negativamente em um mínimo. Se houver uma interrupção da rede, as transações dos clientes podem ser interrompidas, resultando em perda de receita comercial e reduzindo a lucratividade. Um exemplo representativo é o sistema de depósito usado por uma das divisões em Valence, França. Com base em uma instalação SAP TRM hospedada na Suíça, todos os pedidos dos clientes são recebidos e enviados como transações de depósito pela rede. Se houvesse uma interrupção na rede, nenhum pedido seria processado, o pessoal do depósito não seria despachado e as mercadorias não seriam enviadas. A mesma criticidade da conectividade de rede se aplica à infra-estrutura do escritório, onde a comunicação comercial estaria em jogo.

A solução: Disponibilidade da rede
Com a disponibilidade e capacidade da rede um fator tão significativo na prestação de serviços comerciais, foi necessário um sistema versátil de gerenciamento de rede capaz de notificar proativamente os problemas. Um que incluísse uma ampla gama de dispositivos e limites operacionais para alertar o pessoal de TI sobre problemas, para que pudessem ser corrigidos antes que qualquer usuário sofresse interrupções ou degradação do serviço. Uma solução de gerenciamento de rede contendo a gama completa de funcionalidades exigidas pelos administradores de rede, e que fosse totalmente integrada com sua plataforma estratégica de Business Service Management (BSM) baseada nos produtos BMC Service Assurance.

Usando Entuity, o grupo implementou uma solução de gerenciamento de rede que resolve seus desafios operacionais. Com Entuity, o pessoal de TI tem uma visão de cima para baixo de toda a sua rede com vistas separadas para cada local de negócio. As visões incluem coleções lógicas de todos os componentes da rede que servem uma determinada unidade de negócios (compreendendo tanto dispositivos locais quanto dispositivos centrais) para fornecer desempenho e forenses operacionais da perspectiva do usuário. Isto dá ao pessoal de TI as informações e insights necessários para tomar decisões informadas sobre capacidade e disponibilidade para uma ótima prestação de serviços.

"Entuity nos dá uma visão de cima para baixo, centrada nos negócios, de nossa rede que antes não tínhamos", diz seu gerente de Tecnologia e Operações. "Isto nos dá uma clara visibilidade da perspectiva do usuário para a infra-estrutura completa que serve cada local, incluindo dispositivos tanto nas instalações locais quanto em nosso centro de operações central, para melhor gerenciar e prestar serviços de forma confiável à nossa comunidade de usuários".

Com o Entuity para BMC TrueSight Operations Management, a empresa foi capaz de integrar o monitoramento e a gestão de sua rede em sua plataforma BSM para automatizar ainda mais o suporte de infra-estrutura. O monitoramento da rede em tempo real é realizado com Entuity. Os eventos de desempenho ou operacionais relatados por Entuity são então encaminhados à TrueSight para correlação e processamento. O Ponto de Alarme da BMC é então utilizado para encaminhar automaticamente incidentes para o pessoal de TI correto, incluindo o Help Desk, bem como o suporte de segundo nível. Não apenas os incidentes são resolvidos mais rapidamente tendo o pessoal apropriado e mais experiente designado, mas a eficiência geral do pessoal melhorou, uma vez que todo o pessoal não está distraído avaliando os tickets de problemas que não se aplicam a eles.

O resultado: Custos Reduzidos
A centralização de sua infra-estrutura de TI ajudou o grupo a reduzir custos, proporcionando economias de escala de várias maneiras. Conexões Internet-VPN com monitoramento forte e em tempo real fornecem transporte de menor custo do que serviços de conexão dedicados com SLAs caros.

O número e a variedade de Provedores de Serviços de Internet mantém a concorrência alta e os custos baixos. As aplicações de alojamento e armazenamento de dados reduzem centralmente o tempo e os custos de manutenção e proporcionam uma consistência de serviço aos usuários finais. Também simplifica os requisitos de hardware em instalações remotas. A automação dos processos de alerta e atribuição de incidentes reduz a interrupção do usuário final e melhora a eficiência da operação de TI. Ao combinar informações de eventos no sistema BSM, o tempo de inatividade dos serviços para o usuário final é reduzido. Com estes sistemas de monitoramento e gerenciamento em vigor, incluindo Entuity, eles podem fornecer um serviço de alto nível a milhares de usuários em mais de 65 locais em todo o mundo com apenas 2 equivalentes em tempo integral na administração da rede.

Consumo de energia
A quantidade de eletricidade utilizada pelo grupo na administração de suas unidades de negócios é uma preocupação crescente. Ela não só tem um impacto nos custos operacionais, mas também no meio ambiente e nas comunidades locais em torno de seus negócios. Demonstrando seu compromisso com o meio ambiente, a sustentabilidade e a minimização de seu impacto na mudança climática global, eles estão comprometidos com a sustentabilidade e a conservação dos recursos, e os consideram como tarefas fundamentais destinadas a garantir o futuro da empresa. A conservação de energia é um dos critérios utilizados na avaliação de parcerias comerciais.

"Entuity nos dá uma visão de cima para baixo, centrada nos negócios, de nossa rede que antes não tínhamos".
- Gerente de Tecnologia e Operações

Entuity's Green IT Perspective dá ao grupo visibilidade e visão sobre o consumo de energia de suas várias unidades de negócios. Os relatórios do Green IT Perspective detalham a quantidade de energia utilizada por grupos ou indivíduos e sua conformidade com as políticas de desligamento estabelecidas que são projetadas para economizar energia. Eles também quantificam as áreas potenciais de economia. Os relatórios são compartilhados com os usuários para promover economias adicionais, aumentando a conscientização e a responsabilidade pessoal de como seu uso de recursos computacionais corporativos afeta a empresa. O Green IT Perspective também identifica servidores subutilizados. As aplicações podem ser movimentadas a recursos, fazendo uso eficiente do poder computacional.

Sobre Entuity
Entuity retira o trabalho da gestão da rede. Nossa solução de classe empresarial altamente automatizada e unificada coloca uma profunda visão de rede na ponta de seus dedos, liberta o pessoal de TI para se concentrar em projetos estratégicos e se integra facilmente às principais estruturas e ambientes de rede. As equipes de suporte e serviços da Entuitysão freqüentemente elogiadas por sua rápida resposta, experiência em rede e envolvimento em compromissos especiais. Fundada em 1997 por dois executivos de TI de alto nível do setor financeiro, Entuity está sediada em Londres, com operações nos EUA em Boston.

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