Mantenimiento de Dell EMC

Reciba asistencia de hardware en menos de 15 segundos.

Asistencia a su equipo Dell EMC durante todo el tiempo que lo necesite

Con Park Place Technologiespuede mantener su equipo Dell EMC más allá de su garantía o del final de su vida útil y obtener acceso directo a nuestro soporte técnico.

Dispositivos Dell EMC compatibles

Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware de centro de datos Dell EMC proporcionando un servicio y soporte de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24/7. Park Place soporta los siguientes dispositivos Dell EMC:
  • Hardware de almacenamiento
    • EMC CLARiiON
    • EMC Celerra
    • EMC Symmetrix
    • EMC VMAX
    • EMC VNX
    • EMC VNXE
    • EMC Unity
    • EMC XtremIO
    • EMC VPLEX
    • EMC Isilon
    • Dell Compellent
    • Marca Dell EMC
    • Dell EqualLogic
    • Dell PowerVault
  • Hardware del servidor
    • Dell PowerEdge (PE)
    • Dell PowerEdge - VRTX
  • Hardware de red
    • EMC Connectrix
    • Dell PowerConnect
    • Biblioteca de cintas virtual de EMC
    • Dominio de datos de EMC
    • EMC RecoverPoint
    • EMC Centera

Niveles de servicio flexibles

Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware de centro de datos Dell EMC proporcionando un servicio y soporte de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24/7. Park Place soporta los siguientes dispositivos Dell EMC:

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente

Un portal en el bolsillo

PPTechMobile, el primero de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para utilizar PPTechMobile, los clientes tendrán que registrarse primero en Central Park. Regístrese aquí.

Experiencia en ingeniería

Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de almacenamiento. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
  • 400+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 100K+
    Llamadas de servicio en 2020

Central Park Portal del cliente

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
  • Enviar un billete
  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los contratos activos de Park Place
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
  • Añadir equipo
  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación